Украли большую сумму с карточки

Вчера вечером мне пришло две подряд смс в Приват24 — о снятии с карточки 10000 и потом еще раз 10000. В сообщении есть данные по какому адресу находится банкомат, в котором сняли деньги. Деньги снимались на пр.Победы, 56. Я никогда данным банкоматом не пользовался. Я в это время физически находился на Троещине. Карта была при мне и я никогда никому ее не даю, никто не знает мой пин-код и другую информацию. Кроме того, деньги снимались без карточки и мне не присылали никакие смс-пароли и прочие подтверждения.
Тут же перезвонил на 3700 и заявил о произошедшем. Карточку заблокировали. Через минут 20-30 перезвонили из службы безопасности ПБ (056-797-60-11) и поинтересовались, не я ли проверял счет 7 мин назад на Салютной. Сказал нет. Описал всю ситуацию. Сказали, что видят мою заявку и что если операции проводил не я, то деньги будут возмещены.
С утра был в полиции. Подал заявление.
Потом в банке. Перевыпустили карточку. Зарегистрировали опять заявку на возврат денег.
У меня вопрос. Как могли снять деньги в банкомате с моей карты, если она при мне и я уверен, что данные моей карты я никому не передавал? И почему, если приводились операции со счетом без физического наличия карточки, мне не присылали никакие смс-пароли, никто не звонил и не было прочих подтверждений?