Миф о «теплых кредитах» от приватбанка

Сегодня получил СМС о возврате средств по теплому кредиту (оформлял 21.04.2017), только деньги вернулись не на счет кредитки, как было обещано при оформлении, а сумма просто отнялась от задолженности по оплате частями.
По итогу у меня осталась задолженность менее 1 платежа (оформлялось на 6 месяцев), адекватно объяснить как погашать остаток в онлайн чате не смогли. В приват24 написано что осталось 3 платежа, как и было изначально по графику с последним платежом в сентябре.
я предполагаю три варианта:
1. Оплата всей суммы в июле (в чеке черным по белому написано «последний платеж 21.09.2017»)
2. Оплата всей суммы в сентябре
3. Разбивка суммы на три платежа

Аналогічна ситуація, але я чекаю повернення теплого кредиту з 05 квітня, до цього часу чую відмовки про вину держави а не банку і конкретних термінів повернення банк не називає, як власне і причин такої затримки з поверненням. Номер моєї заяви в зведеному реєстрі повідомлять відмовляються. На дзвінки в гаряча лінія Енергозбереження просить надати номер в зведеному реєстрі, який банк не надає і так вдже 3 місяці.Тобто замкнуте коло з 3 невідомими-Приватбанком, Енергозбереженням і моїми грошима.Як висновок: не хочете головного болю і проблем-ідіть в інший банк.

Уговорили сотрудники Приват банка оформить теплый кредит на оконный блок для лоджии 12.06.2017 года. Пришла компенсация по теплому кредиту не на оконный блок, а на взятый по выплате частями мобильный телефон. Как готовит документы Приват банк и как их проверяет служба энергосохранения? После второго обращения в службу поддержки Приват банка, начисленная сумма компенсации банком была удержана. И началась тягомотина. После четырех месяцев обещаний, Приват банк обрадовал — в компенсации мне отказано. А может мне не стоило им указывать на их ошибку и взять компенсацию за «теплый мобильник»?
Своей работой Приват банк создает одну головную боль и лишний раз доказывает, что собственность в руках государства не эффективна. А может и нет никакой государственной программы компенсации по теплым кредитам?