Не вернули деньги

25 Октября 2016 года ложу на карточку дедушки 15000 гривен пользуясь терминалом, и 4400 через кассу, дедушка находится в местах лишеня свободы. Через час мне перезванивает Дедушка и жалуется на то, что его карта заблокирована. Звоню в приват 24, не был клиентом Привата ещё и верифецировался у терминала с помощью номера телефона дедушки, задал вопрос за что заблокировали карту и как её разблокировать, на чтио получил ответ, блок в целях безопасности клиента, а разблок только при наличии деда в приват банке на что я ответил что это в ближайшее время просто невозможно, на что мне ответили что не могут помочь. Перезваниваю ещё через час и прошу вернуть отправленые мною деньги назад мне, на что меня заставляют открыть счёт в приват банке… Подаю заявку, на обе суммы, на рассмотрении до 3х дней… звоню через 5 мне отвечают что передана ваша заявка в вышестоящий отдел, ещё 3 дня ждать, звоню через 2 недели, соеденияют с другим отделом и говорят привязать телефон деда к моей карте не пойми для чего, просят выслать им чеки… с терминала у меня был, а вот с кассы пришлось идти в банк, там же мне отказали сказали что не могут дать такого чека, звонил в приват 24 у кассы где было сказано что они обязаны выдать чек! Выдали, Отправил всё на указаный эмаил, прошло 2 месяца, звоню сам, спрашиваю на какой стадии заявка о возврате средств на что мне ответили, Отказаною Причина: деньги на карту получателя поступали и возврат только с его согласия, но его карта просто заблокирована и разблокировать отказываются без его присудствия!!! Вот так дорогие чиатели этого письма, будьте осторожны