Невозможность подать заявку на закрытие счета в офисе

Добрый день,

Приватбанк, центральный харьковский офис, отказываются печатать выписку по счету, текст договора и не приняли заявлении о закрытии счета в офисе. банка,
сегодня пришла чтобы закрыть счет
мне сказали снять со счета остаток денег, при снятии банк заблокировал какую-то смешную сумму в три гривны, и теперь заявка о закрытии счета будет доступна только через 1 или2 дня только в личном кабинете Приват24. Вопрос зачем было блокировать три гривные, а потом писать мне в Приват 24 что не можем закрыть вам счет у вас остаток на счету.

еще меня поразило следующее
девочка на саппорте дает заведомо неправильную рекомендацию про форму выписки необходимую для закрытия счета. Мой бухгалтер сформировала другую (правильную) но перед этим мне пришлось делать выпискку, бегать в банк ее заверять печатью, потом я получила информацию от бухгалтера что на закрытие выписка совсем не такая, пришлось переделывать выписку, и придется еще раз сэ тими выписками тащиться в банк.

И Вишенка на торте — отказываются принять заявление о закрытии в офисе банка — требуют делать это только в интерфейсе Приват 24, а в интерфейсе мне радостно мигает заблокированный остаток в три гривны.

мысли вслух:

а что делать людям у кого нет компа? или кто не может понять какие шаги там требуются?