Приватбанк

Написати відгук

Мошенническая операция

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

Дарья Ободянская 27 вересня 2016, 13:44

Відділення за адресою: Київ, ул. Княжий Затон, 11-А

Доброго дня! 13.09 в 06:16 утра по Киеву пришло смс о снятии средств в размере 3000 грн с моей карты 5168 **** **** **** в банкомате по улице Дорогожицкая, 9, Киев. Данной операции не совершала, находилась за пределами Украины, карта находилась у меня. Документы, подтверждающие мое отсутствие в Украине имеются (штамп в загран паспорте, билеты).
После расследования (в течение 7ми дней) сотрудник головного офиса банка предоставил ответ, что камеры зафиксировали, что деньги снимал мужчина. Необходимо еще 7 дней на расследование с какого устройства снимали и прочая информация для возврата средств. Спустя еще 7мь дн приходит ответ, что запрос будет рассматриваться еще 30 дней дней!
Уважаемый банк, складывается впечатление, что средства, которые украли У ВАС, а не у меня (я их положила к вам на хранение) вы отдавать не собираетесь. Какие тогда гарантии вы предоставляете своим клиентам, если случаются такие ситуации?!
Я готовлю исковое заявление в суд на банк и не собираюсь оставлять это дело просто так.
Надеюсь на профессионализм и компетентность сотрудников и руководства банка и скорейшее решение ситуации мирным путем.

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: PrivatBankQM; 27 вересня 2016, 18:01; #

Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

+
+16: booggy; 27 вересня 2016, 18:39; #

А Вы за границей в этот же день (как можно скорее после получения смс) вставляли карту в банкомат и делали какую-либо операцию (даже неуспешную) чтобы получить чек?

Нет?

Ну тогда никто Вам деньги не вернет. Ибо Вы могли специально оставить карту своему знакомому, чтобы он снял с нее деньги. И суд тут не поможет.

+
0: 09104; 27 вересня 2016, 21:22; #

В некоторых случаях можно блокировать карту. Например, поехал в командировку, а карту дома оставил. За рубежом с карты снимать наличные — просто разорение.

+
0: Pens; 28 вересня 2016, 23:57; #

«Я готовлю исковое заявление в суд на банк и не собираюсь оставлять это дело просто так»

Скорее всего банк не вернет ваши деньги и сам предложит обратиться в суд для оспаривания его решения. Да вы и сами вряд ли будете судиться, т.к. понимаете, что 3000 с одной стороны и нервы, деньги на адвоката, время(ведь тяжба может длиться годами, особенно с Приватом) с другой, абсолютно не сопоставимы. Отзывы подобные вашему не редкость в этой ветке, но я не припоминаю, чтобы хоть один человек написал о возврате средств через суд. Правда утверждать не буду, т.к. читаю ветку от случая к случаю. Отпишитесь по любому результату, пожалуйста, а то появляется такой отзыв и после него тишина.

+
0: 09104; 29 вересня 2016, 18:44; #

Нужно сначала просчитать составляющие. 1. Услуги адвоката. 2. Судебные издержки. 3. Сумма, которую реально получить на руки после суда. Вот и принимайте решение на основании этих факторов.

+
0: Evgeny Borisenko; 29 вересня 2016, 11:59; #

Для Дарья Ободянская
Ваше дело имеет судебную перспективу. Если захотите отстаивать свои права в суде, можете написать мне на e-mail: ekb@ukr.net. Я сейчас как раз веду одно дело о мошенничестве Приватбанка, которое собираюсь довести до положительного решения Европейского Суда.

+
0: Дарья Ободянская; 4 жовтня 2016, 10:40; #

Добрый день!
Спасибо всем неравнодушным и откликнувшимся. В результате расследования ПриватБанк перечислил украденные средства на карту, вернув доверие своего Клиента. Время решения сильно затянули, передвигая дату решения на 5 — 7 дней, что заставило изрядно понервничать. Относительно взаимодействия с операторами контакт центра и спец. из гл офиса хотелось бы отметить следующее: — необходимость повышения качества обслуживания клиента операторами КЦ (стандартно заготовленные фразы, которые копируются не в попад теме общения, длительное время ожидания ответа, при чем указывая заранее «ожидайте в течение 2-х минут»); — в общении со специалистами гл. офиса чувствуется как профессионализм банковского работника, так и человека, способного выслушать и дать адекватный ответ на интересующий вопрос.
В целом, я, как Клиент удовлетворена решением. Мошенники, надеюсь будут найдены и наказаны, а СБ банка будут приняты меры по снижению и исключению подобных ситуаций, хотя тут уже вопрос заходит в более масштабные рамки страны…

+
+2: Pens; 4 жовтня 2016, 12:22; #

Спасибо за информацию. Хотелось бы больше таких постов. Лично для меня, это плюс в копилку банка, на который довольно много жалоб. Зная, что банк реально выполняет свои обязательства, чувствуешь себя спокойнее, будучи клиентом.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Приватбанк

Мошенническая операция

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: