Обман клиентов

Обратился в отделение ПриватБанка, для того чтобы получить карту. Менеджер начала оформлять карту. Уже после оформления и фото она оповестила меня, что оформила на меня именную карту, никто об этом её не просил. 50грн на ветер… Потом начала врат, что вы их сможете вернуть если будете производить покупки в магазинах, интернете и т.д, и типа сказала про все приимущества привата и самое главное сказала что я не услышал как она спрашивала меня про согласия. типа сам виноват, лечите свой слух… Потом попросила опять пополнить счёт карты и что то купить либо в банкомате снять деньги, ок! пополнил вместе с ней на 200 и снял меньше, 1% за снятие! только зачем? бонусы для менеджера? ну пофиг с вами. у работников и так ужасные условия с их планами по обслуживанию карт!!! войду в положение.
захотел уточнить у оператора насколько точна эта информация по каким бонусам или скидкам по именной карте. Обратился к оператору и действительно всякие бонусы но ток у партнеров и бонус плюс. бонус плюс? а как же менеджер? сказали в чате действительно сотрудники могут задавать вопросы клиентам но они не понимают и соглашаются. А по поводу проблемы активации карты т.е пополнить и снять. сказал вам надо в отделение в отделение поехать. Что?