Приватбанк горячая линия

Приватбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Kira23

15 серпня 2013, 16:24

Одесса

Добрый день, сегодня наблюдала такую ситуацию-человек хотел поменять иностранную валюту,-ему отказали и сказали-что они ему не поменяют деньги, так как у него нет карты Приват! Как это??? Что это за безпридел??? Когда я обратилась с таким же вопросом в on-line помощь-работники не ответили, а просто не отреагировали на это!!!??? Что это за отношение к клиентам?
заранее спасибо!

Відповідь банку

15 серпня 2013, 19:18

Kira23, добрый вечер!
С целью обеспечения удобства для клиентов с 23.09.11 в ПриватБанке (Украина) и А-Банке вводится правило в соответствии, с которым идентификация клиентов при совершении валютообменных операций должна осуществляться через считывание любой пластиковой карты ПриватБанка/А-Банка или при предъявлении паспорта.
Для клиента наличие карты это, прежде всего:
— удобство: не нужно носить с собой документы, достаточно иметь при себе любую карту ПриватБанка/А-Банка;
— скорость обслуживания за счет упрощенной процедуры идентификации (не нужно ждать, пока кассир перепишет данные и заполнит все необходимые документы вручную).
Укажите, пожалуйста, точный адрес отделения, в котором у Вас возникли трудности при обслуживании. Для удобства, Вы можете использовать карту maps.privatbank.ua/
Уточните, пожалуйста, контактный номер телефона для обратной связи и решения вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 7

+
0: Kira23; 15 серпня 2013, 19:23; #

Дело в том что у человека был паспорт при себе, я понимаю, что можно паспорт заменить картой, но никак не отказывать человеку если у него нет карты, но при этом есть паспорт(

+
0: Kira23; 16 серпня 2013, 17:01; #

Банк находится по адресу
Одесская обл, Раздельнянский район, пгт Лиманское-он там один и я обращаюсь от лица всех жителей Лиманского-банк один, а воспользоваться его услугами просто невозможно-всегда либо касса не работает, потому что нет сотрудника либо связи нет и он вообще не работает.Будем вам очень благодарны если этот вопрос хоть отчасти решится-для действительно очень важно чтобы банк всегда принимал клиентов-а у нас весь поселок являются клиентами
С ув.жители поселка Лиманское!

+
0: Kira23; 22 серпня 2013, 9:48; #

Добрый день, скажите будут ли предприняты какие-то действия по моему обращению? Хотелось бы чтобы банк полноценно работал и обслуживал всех клиентов

+
0: PrivatBankQM; 22 серпня 2013, 10:20; #

Kira23, здравствуйте!
Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов.
По предоставленной Вами информации, мы бы хотели провести разбирательство и принять управленческое решение к сотрудникам, которые допустили некачественное обслуживание. Будем признательны, если Вы уточните дату, приблизительное время посещения отделения, а также контактный номер телефона для обратной связи, отправив письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение.

Заранее спасибо.
С уважением. ПриватБанк.

+
0: Kira23; 22 серпня 2013, 10:30; #

Что касается ситуации с обменом валют-это не самое главное-все жители поселка были бы вам признательны если бы банк работал постоянно-в банке постоянно нет связи-я не знаю с чем это связанно, но хотелось бы, чтобы эта проблема решилась и не создавалась напряженная ситуация с толпой людей, которые ждут по 3 часа пока появится связь-и это в каждый день.Тем более у нас одна касса работает.
Спасибо!

+
0: PrivatBankQM; 22 серпня 2013, 10:40; #

Kira23!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной трудностями.

В скором времени очереди сократятся. Во-первых, банком сейчас внедряется большой проект, который позволит резко нарастить пропускную способность отделений. Во-вторых, альтернативой являются услуги удаленного банкинга, с помощью которых можно совершать операции по вашим счетам не посещая отделения банка!
— Интернет-банк «Приват24»;
-Мобильные приложения;
-Платежи по бесплатному телефону 3700;
-Регулярные платежи;
-SMS-банкинг;
-Банкоматы;
-Терминалы самообслуживания.

Спасибо за отзыв!
С уважением, ПриватБанк.

+
0: Kira23; 22 серпня 2013, 10:43; #

Спасибо, очень на это надеемся, молодежь все конечно через приват24 делает, а вот старшее доверяет только чекам)Главное, чтобы постоянно была связь в банке и думаю все наладится!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку