Vladkoooooo, добрый день!
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua более подробное описание ситуации, с которой Вы столкнулись при обслуживании в отделении, уточните адрес терминала, который не принимает наличные, уточните Ваши контактные данные.
Надеемся на обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.

За много-много лет приват24 не работал может 1 раз (может мне так везло); карту получить проще простого, разве что фото с картой напрягает; с сообщениями проблем нет; насчет терминалов промолчу, так как не пользовался никогда. Так что вы очень большой неудачник, если имеете постоянные проблемы.
А остальные банки типа всё договаривают :) Некоторые вообще делают платную телефонную линию поддержки.