Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
olegrave
olegrave
14 вересня 2020, 18:53
Олег, Кропивницкий
В четверг (10.09.2020) вечером получил карту «Универсальная» которую мне принёс курьер, в конце всего процесса он сказал что она активируется в течении 2-3х дней. Прошло уже 4 дня, никаких сообщений об активации карты я не получал. Отправлял смс для активации и пытался активировать в банкомате- ничего не получилось… Сколько мне ещё нужно ждать, чтоб она активировалась?
Приватбанк
Відповідь банку
14 вересня 2020, 20:20
Добрий вечір!
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб розібратися в ситуації та допомогти у вирішенні питання.
perepechin
perepechin
14 вересня 2020, 17:12
перепечин сергей, Верхньодніпровськ(Дніпропетровська обл., Верхньодніпровський р-н)
так для этого наверное и проводится индификация документов в отделении вашего банка, где должны подтвердить, что я не террорист какой-нибудь, а простой учитель, который получает государственную зарплату в одной и той же школе, в одном и том же банке на протяжении нескольких лет.Помогите разобраться с разблокированием моей карты так как возможности ехать и выписываться в Крым у меня сейчас нет.ВЕДЬ ЗАКОН НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ВСЕХ ГРЕСТИ ПОД ОДНУ ГРЕБЁНКУ.Ведь так же?
Приватбанк
Відповідь банку
14 вересня 2020, 18:05
Добрий вечір!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Інформація фінансового характеру може бути надана тільки власнику рахунку. Для ідентифікації і більш детальної перевірки ви можете звернутись до нашого чату pb.ua/chat
perepechin
perepechin
14 вересня 2020, 15:05
перепечин сергей, Верхньодніпровськ(Дніпропетровська обл., Верхньодніпровський р-н)
Ответьте пожалуйста, если ваш банк меняет правила игры не предупредив об этом своего клиента-это в порядке вещей? Но я понимаю, если бы заблокировали кредитную карту, но причем здесь моя зарплатная карта по которой я получаю зарплату в одной организации уже 12 лет? И причем здесь моя прописка, я ведь место работы не менял? На вас что совсем управы нет? Неделю держать семью с маленьким ребенком без зарплаты-зто просто беспредел!  
Приватбанк
Відповідь банку
14 вересня 2020, 15:26
Добрий день!
Зазначимо, що в першу чергу у своїй діяльності банк керується діючим законодавством та інструкціями НБУ.
З метою забезпечення реалізації вимог Закону України 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення', відповідно до статей 7, 55, 56 Закону України 'Про Національний банк України', статті 63 Закону України 'Про банки і банківську діяльність'.

Банк зобов´язаний забезпечити у своїй діяльності застосування ризик-орієнтованого підходу та вжиття належних та ефективних заходів, спрямованих на мінімізацію ризиків використання послуг банку для легалізації кримінальних доходів/фінансування тероризму, вчинення інших злочинів, також, що здійснюються із використанням інформаційно-комунікаційних технологій, здійснення ризикової діяльності, також стосовно клієнтів, з якими віддалено встановлено ділові відносини.
Madrih
Madrih
14 вересня 2020, 13:27
Madrih
Добрый день. Хочу погасить задолженность по кредитному договору от 2006г, но сумма, выставленная банком астрономическая. Жду обратной связи на мейл для подробностей. Спасибо
Приватбанк
Відповідь банку
14 вересня 2020, 14:08
Добрий день!
Зазначимо, що у випадку тривалої відсутності платежів за кредитною карткою банк буде вимушений передати справу до суду, що призведе до арешту майна та примусового стягнення боргу. Щоб запобігти таким випадкам рекомендуємо Вам ознайомитися з правилами роботи з боржниками, опублікованими на нашому сайті https://privatbank.ua/platezhnie-karty/obschaja-procedura-raboty-s-dolzhnikom/

Для перевірки можливості реструктуризації заборгованості, ви можете звернутись до підтримки банку за будь-яким авторизованим каналом звернень, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/
olga0312
olga0312
13 вересня 2020, 23:36
Ольга, Киев
Неделю не могу зайти с компьютера в Приват 24 по номеру телефона(грузится бесконечно)
Приватбанк
Відповідь банку
14 вересня 2020, 8:18
Добрий ранок!
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб розібратися в ситуації та допомогти у вирішенні питання.
denysdid
denysdid
13 вересня 2020, 16:22
Денис
ПриватБанк хочет комиссию за возврат моих денег?
Добрый день. Имеется $1000 на диджитал карте для выплат.
Хотел перевести средства на другой счёт — упёрся в комиссию за перевод.
Хотел снять деньги в банкомате через QR (в гривне) — упёрся в запрет на снятие.

Вопрос — существуют ли возможности получить СВОИ средства, которые я отдавал вам на депозит БЕЗ КОМИССИЙ и БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА???
Приватбанк
Відповідь банку
13 вересня 2020, 17:51
Комісія відсутня при переказі з картки для виплат на інтернет картку, картку Універсальну.
Ви можете оформити депозит, і після завершення терміну вивести кошти на зручну пластикову картку для виплат, для подальшого зняття без комісій в банкоматі.
lera51
lera51
12 вересня 2020, 15:05
Валерий, Полтава
Третий день не могу зайти с компьютера в Приват 24 по номеру телефона(грузится бесконечно)
Приватбанк
Відповідь банку
12 вересня 2020, 15:42
Добрий день!
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб розібратися в ситуації та допомогти у вирішенні питання.
Tima3232
Tima3232
12 вересня 2020, 1:54
Нужно изменить номер телефона на заграничный, не могу войти в приват 24.симку потерял.нахожусь в Польше
Приватбанк
Відповідь банку
12 вересня 2020, 10:32
Добрий день!
Змінити фінансовий номер телефону ви можете, звернувшись в наш чат на сайті: pb.ua/chat. При собі вам потрібно мати паспорт та веб камеру.
alla800
alla800
11 вересня 2020, 15:44
Алла, Хмельницький
Я хотіла перевипустити карту для виплат сьогодні так як закінчився термін дії картки. У двох відділеннях мені сказали, що це неможливо зробити так як я знаходжусь у списку тих осіб, які не можуть користуватись картами Приватбанку.
От у мене питання: чому я у цьому списку? До кого звернутись з цим питанням, щоб дали мені чітку та обгрунтовану відповідь?
Приватбанком я користуюсь більше 8 років, боргів немає, кредитів не брала. Науніверсальній картці мої особисті кошти.
Приватбанк
Відповідь банку
11 вересня 2020, 16:36
Добрий день!
На жаль, Банк був вимушений припинити подальші ділові відносини через порушення умов договору з вашої сторони. Надіславши офіційний запит на адресу банку вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна ви можете отримати офіційну відповідь. При розірванні ділових відношень клієнту надається можливість отримання власних коштів.
1Infinity1
1Infinity1
11 вересня 2020, 14:47
ілона
Доброго дня, потрібно оформти картку «пакунок малюка», але приват банк в силу минулих обставин відмовлє мені в наданні своїх послуг, чи можу я оформити картку «пакунок малюка»? Якщо ні то чи може оформити дану картку батько дити якщо соціальна допомога оформлена на мене?
Приватбанк
Відповідь банку
11 вересня 2020, 15:04
Добрий день!
Звернулись в особистому повідомленні для уточнення даних та надання відповіді.
ajaxodessa
ajaxodessa
11 вересня 2020, 12:55
Евгений
Недавно получил от банка сообщение о том, что у меня подозрительные доходы и нужны подтверждения доходов. При этом у меня в вашем же банке открыты счета ФОП, на которые я собственно получаю платежи согласно контрактов, и с которых же перевожу средства на свои личные счета. При этом никто с поддержке не может толком объяснить каких документов вам там не хватает. Могли бы вы привести примеры документов, которых хватит в случае подобном моему?
Приватбанк
Відповідь банку
11 вересня 2020, 13:00
Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
Sonia91
Sonia91
10 вересня 2020, 18:06
Соня, Киев
Почему я не могу закрыть договор с приватбанком, составленный при открытии карты и получить справку о закрытии договора? Какой закон мне это запрещает?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2020, 19:09
Добрий вечір!
Ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
perepechinserzh
perepechinserzh
10 вересня 2020, 13:57
перепечин сергей, ВЕРХНЕДНЕПРОВСК ДНЕПР.ОБЛ.
Помогите разблокировать карточку.После иденсификации в нашем отделении банка прошло больше 48часов, а разблокирование карты так и не произошло.После обращения на 3700-оператор сообщила, что заявка передана в ручном режиме и надо ожидать сутки для разблокирования.Прошли еще сутки, но смс на разблокирование так и не поступило.Помогите разорвать этот замкнутый круг.Что мне делать и как жить, ведь я простой учитель, а не бизнесмен?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2020, 14:10
Добрий день!
Ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
hutkovska24
Марьяна Гулій
10 вересня 2020, 8:37
Марьяна
Доброго дня. Заблокувала свою карточку, оскільки купляла авіаквиток і платіж не пройшов, боялася подвійного списання. Розблокувати не змогла самостійно, ні оператор, в кінечному результаті заставляють перевипускати!!! У зв‘язку з чии!!! Я сама з дитиною знаходжувася в червоній зоні, банки закриті, мені їхати в іншу область?! Від операторів ніяких пояснень! Банк не турбується про клієнтів, допомогти не можуть тільки міліон сіоїх послуг рекомендують!!!
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2020, 10:08
Добрий день!
Ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
Varminsky
Varminsky
9 вересня 2020, 23:34
Михаил, Харьков
08.09.2020 при попытке оплатить оплатить меданализы картой приватбанка внезапно получил сообщение, что карта заблокирована. В отделении сказали, что нужна актуализация моих данных в базе банка. Соответственно я предоставил паспорт и ипн, которые просили (хотя я уже делал это 03.09.2020, когда открывал карту). Обещали, что карту разблокируют в течении 24 часов. На данный момент уже прошло примерно 37 часов и ничего не изменилось. Днем я звонил по номеру 3700 и просил их сообщить мне хотя бы есть ли поданная в отделении заявка на разблокировку моей карты в очереди на рассмотрение или заявку уже рассмотрели и отклонили по каким-то причинам, но мне ответили, что такой информацией не располагают и помочь мне ничем не могут. Аналогично в отделении банка — операторы разводят руками и говорят, что никакой информации о судьбе заявки им не сообщают. Прошу помощи в выяснении причин задержки. Дело в том, что в понедельник я ложусь в больницу на химиотерапию, а на заблокированной карте как раз были деньги для оплаты всех процедур. Я в отчаянии, не знаю что делать если карту не разблокируют…
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2020, 8:53
Добрий ранок!
Ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
kostenko1953
Сергей Костенко
9 вересня 2020, 11:42
Сергей, Киев
Второй день подряд не могу зайти в Приват24 через компьютер
Приватбанк
Відповідь банку
9 вересня 2020, 13:14
Уточніть, будь ласка, на якому етапі виникають труднощі, яку помилку видає система, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти розібратися.

kitov1953
kitov1953
8 вересня 2020, 13:20
Анатолий, Лубны
Несколько дней не могу зайти в Приват24, в чем причина?
Приватбанк
Відповідь банку
8 вересня 2020, 13:31
Добрий день!
Система працює стабільно. Дозвольте нам розглянути ваш випадок. Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію.
Mila775
Mila775
8 вересня 2020, 12:46
Людмила, Одесса
Здравствуйте. Не знаю куда обратиться. Дело в том, что я стала жертвой мошенника с ОЛХ, перевела ему на карту 5167610800057212- 250грн 06.09 в 15:52, а товар(ковер) он мне так и не выслал. До сегодняшнего дня его так и дальше продавал, пока не пожаловалась в поддержку ОЛХ, сейчас его заблокировали. Писала ему вчера с другого аккаунта, так он его дальше продавал. Вот его номер тел. 0930704262. Надеюсь на вашу поддержку. С ув. Людмила Иорданова
Приватбанк
Відповідь банку
8 вересня 2020, 13:27
Добрий день!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з такою ситуацією.
Банк зацікавлений у тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку та затримання зловмисників, які вчиняють протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно законодавству, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк у свою чергу завжди готовий посприяти цьому будь-яким необхідним чином. У випадку спроби вчинення щодо Вас шахрайських дій, банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, так як стороною, проти якої ці дії було спрямовано — є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутися до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом усю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.
mcroll
mcroll
8 вересня 2020, 10:10
Максим
Здравствуйте! Вчера перевел деньги со своей карты на чужую, было сообщение, что платеж отправлен в обработку, но деньги до сих пор не перевели. В чем может быть проблема? Куда обратиться? Ни в онлайн чате, ни в 3700 боты помочь не могут
Приватбанк
Відповідь банку
8 вересня 2020, 10:30
Добрий день!
Ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
butss
butss
8 вересня 2020, 9:59
Доброго дня! Сьогодні пробувала здійснити операцію по переказу коштів з картки на картку через Приват-24 і Портмоне,і там і там операцію здійснити не вдалося, так як пише, що обмежений інтернет-ліміт для здійснення операцій по картцв, але гроші з картки знялися.Куди поділися мої кошти, якщо операція не була здійснена??? Мій телефон-096-929-06-06
Приватбанк
Відповідь банку
8 вересня 2020, 10:26
Добрий день!
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб допомогти у вирішенні питання.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.35 51.35
USD 43.65 44.25
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.35 51.35
USD 43.65 44.25
Всі курси банку