Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Tesla
Tesla
4 жовтня 2013, 12:02
Добрый день! Предприятие имеет расчетный счет в вашем банке. стал вопрос о смене директора. Подскажите. решение учредителя для подтверждения полномочий можно оформить простой письменной формой, либо подпись на решении должна быть нотариально удостоверена?
Приватбанк
Відповідь банку
4 жовтня 2013, 16:39
Tesla, добрый день!

Для подтверждения полномочий, необходимо обратиться к нотариусу с документами о смене руководства, после чего предоставить в банк карточку с образцами подписей и оттиском печати заверенной нотариально.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
surikova86
surikova86
4 жовтня 2013, 11:25
ипотека

Здравствуйте! я выплатила ипотеку, стал вопрос о снятии запрета отчуждения.В регистр.отделе мне выдали новый «вытяг»! После чего банк мне выдал оригинал договор ипотеки, довереность банка на некого сотрудника «по зняттю заборони» и сказали идти не в ргистрационный отдел а к некому посреднику«Советник», либо отдать документы сотруднику банка который ведет весь процесс по снятию, и за определеную сумму 200 гр.он решит этот вопрос! Так вот скажите неужели я сама без всяких посредников, не могу напрямую обратитсья в регистрац.отдел и вообще может это прямая обязаность банка? прокоментируйте
Приватбанк
Відповідь банку
4 жовтня 2013, 15:16
surikova86, добрый день!
Конечно! Вы можете самостоятельно обратиться с письмом от Банка в регистрационную службу для снятия запрета отчуждения.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
logvinayana
logvinayana
4 жовтня 2013, 8:43
Яна, Днепропетровск
Пользуюсь универсальной картой уже не один год.Вроде раньше проблем не было.У меня с счета пропало 100 грн.В приват 24 не показано куда они делись.Как еще можно узнать за что и куда были сняты деньги?
Приватбанк
Відповідь банку
4 жовтня 2013, 9:33
logvinayana, доброе утро!
Чтобы ответить на поставленный вопрос, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Для получения детальной консультации по Вашей карте, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 или Чат-онлайн с сайта privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
zommer
zommer
3 жовтня 2013, 16:45
irena, лиевская обл
02.10.2013 в 10часов мне пришла смс такого содержания: касса пополнения 2000грн терминал самообслуживания.Зашла в свой приват24 там в выписке счетов тоже: депозит, терминал самообсл.202438 по ул.Ушинского,1в Киеве.Вопрос карту эту оформила недавно для выплат из собеса, ее счет знает только 3 человека, никто из них мне денег не перечислял! От кого эта сумма и что мне с этим делать далее? Спасибо.
Приватбанк
Відповідь банку
3 жовтня 2013, 19:48
Уважаемый Клиент, добрый вечер!
Спасибо за вопрос!

Возможно, поступление социальных выплат отобразилось пополнением через POS-терминал, или же при пополнении в терминале, при вводе номера карты допустили ошибку и не сверили ФИО получателя, тем ошибочно перевели деньги.
Для проверки информации по Вашей карте уточните, пожалуйста, номер карты, а также ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua.

С уважением, ПриватБанк.
natalidvur
natalidvur
3 жовтня 2013, 13:20
Наталья, Днепропетровск
Добрый день! Подскажите пожалуйтса ребенок находится в германии на обучении. У него карта Вашего банка перечислили на нее 500 евро. Он снял сумму 3-мя частями и карточку заблокировали. Ему звонят представители банка на его украинский номер. Деньги снялись. Разговор так и не был закончен. Объясните что ему нужно сделать чтобы разблокировали карточку.
Приватбанк
Відповідь банку
3 жовтня 2013, 13:30
natalidvur, добрый день!
Чтобы оказать помощь в решении вопроса по разблокированию карты, необходима дополнительная информация и идентификация владельца. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона владельца карты и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно свяжутся для оказания помощи.

Заранее спасибо!
С уважением, ПриватБанк.
Galamedic
Galamedic
2 жовтня 2013, 18:46
галина, Киев
Вопрос о работе телефона горячей линии. При совершении звонка с нового короткого номера 3700, после длительных (как любят в привате) выяснений, по какому поводу я хочу связаться с оператором, в ответ слышу «свободн операторов нет, поэтому… Мы вам перезвоним в течение ДНЯ!!» и все, обрыв связи, и так дважды. Стоит ли говорить, что НИКТО не перезвонил. Зачем такая горячая линия? Я не хочу в течении дня, мне нужно сейчас.
Приватбанк
Відповідь банку
3 жовтня 2013, 11:08
Galamedic, доброе утро!
Вероятно, что Вы обращались в период большой нагрузки на линию, из-за чего автоответчик сообщает о перезвоне. Мы с радостью окажем Вам необходимую помощь и предоставим консультацию, для этого, пожалуйста, уточните суть возникшего вопроса, отправив письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua.

С уважением, ПриватБанк.
AlinkaK
AlinkaK
2 жовтня 2013, 17:16
Алина, Киев
Скажите как мне по номеру чека можно узнать был перевод на карточку или нет?
Приватбанк
Відповідь банку
2 жовтня 2013, 17:33
AlinkaK, добрый день!
Чтобы представить консультацию по вопросу пополнения карточного счета, необходимы детали платежа (дата/сумма, способ оплаты и т.д)
Для получения детальной консультации по карт-счету, владелец может обратиться по телефону горячей линии 3700 или Чат — онлайн с сайта privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
lika
lika
2 жовтня 2013, 16:40
здравствуйте.
вклад «копилка» нужно было снять 20 сентября 2013 (спустя год)… но я забыла.
уже 2 октября 2013…
в привате 24 пишет что «продлен»…
можно ли и теперь снять всю суму с годовыми процентами?
или теперь нужно ждать еще год?
Приватбанк
Відповідь банку
2 жовтня 2013, 17:09
lika, добрый день!
Снять средства с «Копилки», Вы можете в любое время воспользовавшись терминалом самообслуживания, мобильным приложением «Копилка», на сайте www.kopi.pb.ua, или через систему Приват24.

Как при снятии всей суммы, так и при снятии ее части новый договор открывать не нужно. Все происходит в автоматическом режиме. При любом снятии текущий договор закрывается, сразу автоматически открывается новый договор. При этом если Вы сняли не всю сумму, оставшаяся сумма переводится на новый договор.

При досрочном снятии средств с «Копилки» выплачиваются проценты, начисленные на следующих условиях:
-при возврате до истечения 3 месяцев: процентная ставка * 0,33;
-при возврате в период от 3 до 6 месяцев: процентная ставка * 0,5;
-при возврате в период от 6 до 12 месяцев: процентная ставка * 0,67.

Более детально ознакомиться с информацией, Вы можете на сайте privatbank.ua/kopi/.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
ell1702
ell1702
2 жовтня 2013, 14:00
марганец
какие документы нужны при получении в кассе перевода в 2000 доларов
Приватбанк
Відповідь банку
2 жовтня 2013, 14:53
ell1702, добрый день!
Для получения денежного перевода в отделении банка, достаточно предъявить сотруднику карту ПриватБанка или паспорт (документ, его заменяющий).

Перед получением денежного перевода, рекомендуем ознакомиться с его условиями на внешнем сайте ПриватБанка privatbank.ua, в разделе переводы.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
jekan
jekan
2 жовтня 2013, 11:46
здравствуйте.сегодня нужно было наличными пополнить карту другу.сумма 150грн -в терминале выскочило окно.что принимает по 10грн.получилось 150грн+1комиссия =151грн.пришлось положить 160грн.после этого мне было предложено пополнить счет телефона или на выбор… вопрос: если я не желаю или нет возможности пополнять счет.могу ли через кассу подрасчет сделать эту операцию? спасибо
Приватбанк
Відповідь банку
2 жовтня 2013, 12:35
jekan, добрый день!
Действительно, в отделениях ПриватБанка все терминалы принимают купюры достоинством от 10, 20 или 50 гр. Сдачу от операции по Вашему желанию можно зачислить на счет мобильного телефона, Вашу карту или депозитный вклад.

Конечно! Для пополнения карточного счета наличными, можно обратиться к любому свободному сотруднику ПриватБанка, который с удовольствием Вас обслужит.

Хотели бы обратить Ваше внимание: Вы всегда можете воспользоваться услугами удаленного банкинга, с помощью которых, можно совершать операции не посещая отделения банка!
— Интернет-банк «Приват24»;
-Мобильные приложения;
-Платежи по бесплатному телефону 3700;
-Регулярные платежи;
-SMS-банкинг;
-Банкоматы;
-Терминалы самообслуживания.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Uan
Uan
2 жовтня 2013, 11:45
Переводил деньги через терминал он заглючил и не дал сдачу. В тот же день уехал в Европу. Как отсюда связаться с оператором чтобы решить вопрос? В роуминге накладно.
Приватбанк
Відповідь банку
2 жовтня 2013, 12:18
Uan, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

Так как сдача от операции никуда не переведена, рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 3700 ( +380567161131 номер телефона для звонков из-за рубежа). Сотрудниками будет подана заявка на возврат средств. Регламент обработки заявки до 3-х банковских дней.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Tdutybz1968
Tdutybz1968
2 жовтня 2013, 10:42
Tdutybz
Банкомат выдал полупюры 50-гривневой. Тут же пошла в отделение, встретили нагло. Сразу начали нападать, что сама, мол, виновата. Только в чем? Поменять купюру не стали, мол, из своего кармана, что ли будем вытаскивать! Но ведь в других банках меняют, знаю, сталкивалась. Нигде отказа не было. В итоге: дозвонившись на горячую линию, со мной побеседовал оператор, все обьяснил. Но все равно обидно. Написала заявление, ожидать 10 дней.
Приватбанк
Відповідь банку
2 жовтня 2013, 12:10
Tdutybz1968, добрый день!
Возможность обмена поврежденной купюры, зависит от степени повреждения.
Если купюра очень повреждена, рекомендуем обратиться в «Ощадбанк» для ее обмена.

Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов.
Если в отделении банка, Вам предоставили некорректную информацию или в грубой форме, просим сообщить об этом, отправив письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав дату приблизительное время и адрес отделения, в которые Вы обращались, а также контактный номер телефона для обратной связи. Предоставленная информация обязательно будет проверена и в случае выявления нарушений со стороны сотрудников, будет принято управленческое решение.

Спасибо за отзыв!
С уважением, ПриватБанк.
bonnifffamailru
bonnifffamailru
1 жовтня 2013, 21:46
я перечислила деньги не на ту карточку (ошиблась в одной цифре). как можно переслать их теперь на нужную карту?
Приватбанк
Відповідь банку
2 жовтня 2013, 10:27
bonnifffamailru, доброе утро!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

В сложившейся ситуации, рекомендуем посетить любое отделение ПриватБанка. Сотрудником будет проведена обратная связь с получателем и только с его согласия средства могут быть возвращены.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
01012001
Елена Кортякова
1 жовтня 2013, 18:59
Никополь
Возможно, ли пользоваться купюрами 50 гривен образца 1996 и 2001 года выпуска в торговых точках, или для обмена в филиалах банка один к одному? Заранее благодарю за ответ.
Приватбанк
Відповідь банку
2 жовтня 2013, 10:23
Елена, доброе утро!
В настоящее время из обращения изымаются следующие банкноты образца до 2003 года: банкноты образца 1992 года номиналом 1, 2, 5, 10 и 20 гривен; банкноты образца 1994, 1995, 1996, 1997, 2000, 2001 годов номиналом 1, 2, 5, 10, 20, 50, 100 и 200 гривен.

При этом все банкноты образца до 2003 года, в соответствии с требованиями НБУ, могут находиться в обращении без ограничения срока до полного их изъятия.

Для обмена банкнот старого образца, рекомендуем посетить отделение ПриватБанка.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
tima777
tima777
1 жовтня 2013, 16:51
тима
если у же есть кредит по сервису «оплата частями » то когда можно еще раз взять кредит оплатой частями?
Приватбанк
Відповідь банку
1 жовтня 2013, 17:21
tima777, максимальное количество сделок по сервису «Оплата частями», равно 3 -м.
Узнать доступный лимит по сервису «Оплата частями», можно отправив SMS на номер 10060 с командой chast или в личном кабинете Приват24, меню «Мои счета», вкладка «Оплата частями».
Более дельно ознакомиться с информацией, Вы можете на сайте privatbank.ua/kredity/oplata-chastyami/.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
ivnik
ivnik
1 жовтня 2013, 16:24
иван
конкретного ответа о нарушении моих конституционных прав я не получил. я категорически против давать свое фото и телефон. в отделении говорят: указание из днепропетровска. нацбанк такое не давал.
в моем новом банке такого дурдома нет. может еще анализы с больницы?
Приватбанк
Відповідь банку
1 жовтня 2013, 17:13
ivnik, согласно статье. 64 ЗУ О банках и банковской деятельности от 07.12.2000 № 2121-III
Банк обязан идентифицировать в соответствии с законодательством Украины:
-клиентов, открывающих счета в банке;
-клиентов, осуществляющих операции, подлежащие финансовому мониторингу;
-клиентов, которые осуществляют операции с наличностью без открытия счета на сумму, равную или превышающую 150 000 гривен, или на сумму, эквивалентную указанной сумме в иностранной валюте {Абзац четвертый части четвертой статьи 64 в редакции Закона N 2258-VI от 18.05.2010 }
лиц, уполномоченных действовать от имени указанных клиентов.

Счет клиенту открывается и указанные операции осуществляются только после проведения идентификации личности клиентов и принятия мер в соответствии с законодательством, которое регулирует отношения в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем.

Банк имеет право истребовать, а клиент обязан предоставить документы и сведения, необходимые для выяснения сути деятельности, финансового состояния. В случае непредставления клиентом необходимых документов или сведений или умышленного представления неправдивых сведений о себе банк отказывает клиенту в его обслуживании.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
kshaufler
kshaufler
1 жовтня 2013, 15:57
Здравствуйте! Мне прислали карту универсальная мы заполнили анкету, сказали что в течение 3 рабочих дней придет ответ одобрен кредит или нет, это было 18 сентября но ответа так и нет.Как узнать одобрен кредит или нет?
Приватбанк
Відповідь банку
1 жовтня 2013, 16:18
kshaufler, добрый день!
После получения Банком всех необходимых документов, а также Заявления, Банк проводит проверку предоставленных документов и в течение суток принимает решение о возможности установления кредитного лимита.
Решение принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:
— положительная кредитная история,
— уровень подтвержденных доходов,
— отсутствие ранее просроченных кредитов.

Хотели бы напомнить: регулировать сумму кредитного лимита, Вы можете самостоятельно, с помощью системы Приват24, меню «Все услуги» — «Кредиты» — «Изменить кредитный лимит».

Чтобы предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Для получения детальной консультации по карт-счету, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 или Чат — онлайн с сайта privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
tima777
tima777
1 жовтня 2013, 14:18
тима
можно ли погасить досрочно кредит взятый по кредитной карте УНИВЕРСАЛЬНАЯ оплата по частям?
Приватбанк
Відповідь банку
1 жовтня 2013, 15:04
tima777, добрый день!
Конечно! Вы можете досрочно погасить задолженность по сервису «Оплата частями.».

Хотели бы напомнить: об остатке задолженности, ежемесячно Вам приходит смс с информацией. Кроме этого, остаток задолженности можно увидеть в личном кабинете Приват24, меню «Мои счета», вкладка «Оплата частями».

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
natasha10071985
natasha10071985
1 жовтня 2013, 14:02
наталья, набережные челны татарстан
здравствуйте, как я могу пополнить карту приват банка если у нас нет терминалов вашего банка
Приватбанк
Відповідь банку
1 жовтня 2013, 14:34
natasha10071985, добрый день!
Для пополнения карточного счета, предлагаем воспользоваться услугами удаленного банкинга, с помощью которых, можно совершать операции по Вашим счетам не посещая отделения банка!

— Интернет-банк «Приват24»;
-Мобильные приложения;
-Платежи по бесплатному телефону 3700;
-Регулярные платежи;
-SMS-банкинг;
-Банкоматы;
-Терминалы самообслуживания.
Более детально ознакомиться с информацией, Вы можете на сайте privatbank.ua/udalenniy-banking/

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
ivnik
ivnik
1 жовтня 2013, 13:34
иван
получается, Конституция для Вас ничего не значит?
меня никто не спрашивает, согласен ли я дать эти данные, а нагло требуют.
в банке есть мои паспортные данные, что еще нужно?
Приватбанк
Відповідь банку
1 жовтня 2013, 14:25
ivnik, если Вы идентифицированы, далее продукты будут оформляться в упрощенном режиме для экономии Вашего времени, без повторного заполнения анкет и предъявления паспорта.

Для завершения идентификации необходимо наличие всех следующих элементов:
-заполненные данные клиента (согласно набора полей Анкеты Клиента).
-валидная фотография с паспортом или картой в руках.
-валидная сканкопия Анкеты Клиента.
-валидная сканкопия удостоверяющего документа.
-«зеленый» (актуальный) мобильный телефон.
-переданный на хранение оригинал Анкеты Клиента.
-переданная на хранение копия удостоверяющего документа.

Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов.
Если в отделении банка, Вам предоставили некорректную информацию или в грубой форме, просим сообщить об этом, отправив письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав дату приблизительное время и адрес отделения, в которые Вы обращались, а также контактный номер телефона для обратной связи. Предоставленная информация обязательно будет проверена и в случае выявления нарушений со стороны сотрудников, будет принято управленческое решение.

Спасибо за отзыв!
С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.3 51.3
USD 43.05 43.65
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.3 51.3
USD 43.05 43.65
Всі курси банку