Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

12 жовтня 2013, 11:03

Я заказала именную карту 2 недели тому назад, но до сих пор её не получила, нет сообщения на телефон, как это можно узнать, когда будет она готова, потому как у меня ограничено время?????

Приватбанк

Відповідь банку

13 жовтня 2013, 9:03

berenis, доброе утро!
Персонифицированная карта изготавливается на протяжении 14 дней.
Для того, чтобы проверить информацию по Вашей карте ( доставлена ли она в отделение ), Вы можете в любое время обратиться на клиентскую поддержку по бесплатному номеру 3700 или в службу Чат Онлайн 24/7 с официального сайта privatbank.ua/. Или же отправить нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав Ваше ФИО, адрес отделения, дату Ваше обращения и Ваш контактный телефон для обратной связи.
С уважением. ПриватБанк

Написати коментар

12 жовтня 2013, 10:56

Добрый день!!! Подскажите пожалуйста, мне не пришли деньги детские ежемесячные?? как узнать был ли перевод… или это задержка не банка?

Приватбанк

Відповідь банку

13 жовтня 2013, 9:00

poolofradiance, доброе утро!
Зачисления на карту ПриватБанка происходит сразу после финансирования на банк от социального фонда.
Проверить состояние Вашего счета Вы можете в Интернет-банке Приват24, отправив смс на номер 10060 ( в тексте указав последние 4 цифры карты ) или позвонив на клиентскую поддержку по бесплатному номеру 3700.
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

11 жовтня 2013, 14:14

я хотел увеличить лимит до 8000.в банке сказали ждать смс, пришло смс что увеличат кредит если оформлю статус контроль от UBKI я оформил статус, что мне теперь делать чтоб мне увеличили лемит?

Приватбанк

Відповідь банку

11 жовтня 2013, 14:41

petrshumilo, добрый день!
Для увеличения кредитного лимита на платежной карте «Универсальная», достаточно подать заявку по телефону горячей линии 3700 или написав в чат-онлайн на сайте privatbank.ua.

Напоминаем: регулировать сумму кредитного лимита, Вы также можете самостоятельно, с помощью системы Приват24, меню «Все услуги» — «Кредиты» — «Изменить кредитный лимит».

Хотели ли бы обратить Ваше внимание: решение об увеличении кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:
—активность использования Вами банковских карт и счетов.
— положительная кредитная история,
— уровень подтвержденных доходов,
— отсутствие ранее просроченных кредитов.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

11 жовтня 2013, 13:00

юрий

вот такая ситуация...30.04.13
% ЗА ПРОСРОЧЕННЫЙ КРЕДИТ ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE — 1.85 ГРН — 1.85 ГРН — 1 361.74 ГРН
30.04.13
ZA KREDITNYI LIMIT (2.5% NA OSTATOK DOLGA). PRIVATBANK ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE — 32.78 ГРН — 32.78 ГРН — 1 359.89 ГРН
09.04.13
SAMDN5000 **** **** 8922 ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE 2.04 ГРН 2.04 ГРН — 1 327.11 ГРН
08.04.13
SAMDN5000 **** **** 8922 ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE 188.15 ГРН 188.15 ГРН — 1 329.15 ГРН
02.04.13
ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧКУ ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE — 50.00 ГРН — 50.00 ГРН — 1 517.30 ГР ( минимальный платеж на сумму 1517,30 составляет 106грн26 коп, 08,04,13 перечислено 188,15, и лимит стал -1327,11. а дальше чудеса 01.05.13
ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧКУ ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE — 50.00 ГРН — 50.00 ГРН — 1 411.74 ГРН обьясните пожалуста за что штраф, по другой карте есть Автоматическое погашение кредита. Договор: SAMDN5000 **** **** 8922

Приватбанк

Відповідь банку

11 жовтня 2013, 14:38

Юрий, добрый день!
Штрафные санкции предусмотрены, при нарушении сроков погашения задолженности и с которыми можно ознакомиться перейдя по ссылке privatbank.ua/platezhnie-karty/obschaja-procedura-raboty-s-dolzhnikom/.

Хотели бы напомнить: Если Вы использовали кредитные средства с карты «Универсальная», у Вас действует льготный период до 55 дней, в течение которого Вы можете бесплатно использовать деньги банка. Если Вы не внесли использованные в прошлом месяце кредитные средства полностью до 25 числа следующего месяца, то Вам достаточно внести ежемесячный платеж 7% от задолженности, но не меньше 50 грн.

Чтобы предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Для получения детальной консультации по карт-счету, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 или Чат — онлайн с сайта privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

11 жовтня 2013, 12:02

Здравствуйте. Неделю назад, в пятницу 4 октября в 11.20 через кассу Вашего банка (р/сч.7700........5489), отделение в пгт Боровая были внесены деньги на карту Дельта банка (р/сч 26201700274355), сумма 1300грн., но до сих пор деньги на карту не поступили!!! В среду в вашем банке (не в пгт Боровая, а в г.Харькове) сказали, что деньги могут идти 3 банковских дня (пн, вт, ср) и если в четверг к концу рабочего дня не будет — звонить на горячую линию, якобы они смогут напрямую связаться с отделением «отправившим» деньги и выяснить КУДА делись деньги… Деньги не пришли, связалась… но к сожалению, все что мне сказали на горячей линии — ждать 10 дней, может деньги вернутся… Такой ответ меня мало успокоил… Вы же понимаете, что деньги переводят на карту в том случае, когда они срочно нужны… а в данном случае — вместо того, чтобы деньги попали по назначению (и Вы не можете знать, насколько жизненно необходима была данная сумма!!!!!) — как минимум на 10 дней я одолжила их Вашему банку, да еще и заплатила за это комиссию!
Огромная просьба, выясните ГДЕ находятся деньги!

Приватбанк

Відповідь банку

11 жовтня 2013, 14:36

Tusya, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

Действительно, регламент проведения межбанковских платежей, составляет до 3-х банковских дней.

Чтобы проверить информацию и оказать помощь в решении вопроса по зачислению средств, необходимы дополнительные данные. Будем признательны, если Вы отправите скриншот чека об оплате и уточните контактный номер телефона для обратной связи, на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение.
Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

Заранее спасибо!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

11 жовтня 2013, 11:40

Доброе утро! Скажите пожалуйста, почему банк не перечисляет детское пособие? Соцслужба уже давно передала все документы на перечисление, и другие банки в Луганске уже выдали детское пособие а Приват еще нет? Как проверять баланс я знаю, и делаю это по несколько раз в день, но без толку! Мои соседи через Ощадбанк еще позавчера получили деньги, а я до сих пор сижу без денег! Где бы не узнавала — у всех стандартная фраза:

«Проверить баланс Вашего счета Вы можете отправив 4 последние цифры Вашей карты на
номер 10060, также следить за всеми операциями и выпиской по карте Вы можете с помощью системы Приват24 зарегистрировавшись на сайте privat24.ua.

Хотели бы напомнить: ПриватБанк зачисляет пособия на Вашу карту в день перечисления средств фондами, т.е. «день в день».»

Карточку проверяю — уже третий день на ней пусто, в то время когда другие уже получили!
Можно получить ответ по конкретней?

Приватбанк

Відповідь банку

11 жовтня 2013, 14:27

lubov1985, добрый день!
В сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в управление труда и социальной защиты населения по месту жительства.

Хотели бы обратить Ваше внимание, что ПриватБанк зачисляет пособия на Вашу карту в день перечисления средств фондами, т.е. «день в день».

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

11 жовтня 2013, 11:28

Ирина

Уважаемый ПриватБанк, как я понимаю квалификация ваших сотрудников все хуже и хуже. Приходилось пользоваться услугами вашего банка в разных городах, не всегда я могла выбирать банк по своему усмотрению, к сожалению. И практически везде я сталкивалась с хамством ваших сотрудников и нежеланием делать свою работу (я имею в виду сейчас Черкасскую обл.). Но этот случай — это уже ни в какие ворота не лезет извините!!! Я перед отъездом за границу на срок минимум год, пришла в отделение с одним вопросом- могу ли я открыть такую карту, на которую я могла бы положить деньги, находясь в Китае. Мне руководитель отделения, молодая девушка, сказала: да, конечно; хотя как я теперь уже знаю, она должна была мне ответить просто: Нет, но ей видимо захотелось на мне заработать. У меня на тот момент была кредитная карта в гривнах, пользоваться которой я могу везде, но не могу на неё положить деньги, находясь вне Украины. Эта девушка выдала мне дебетовую карту Голд в долларах, со словами: вы можете положить на нее свою зарплату в Китае в долларовом эквиваленте в любом банке, так же на нее будет начисляться процент (сумму процента она назвала больше, чем на моей кредитной карте в гривнах). После оформления карты я решила положить свои сбережения не на кредитку сверху а на карту Голд, поменяв при этом гривны на доллары. Как оказалось потом, депозитное свойство не подключается в карте. Я пришла к этой девушке, она сказала, что у меня бракованная карта(!!!!!), выдала мне новую, а ту забрала. И это при том, что при перечислении денег с одной карты Голд, на другую я потеряла определенную сумму денег. Ну ладно, думаю, пусть уж будет так. Но и на этой карте депозитное свойство не подключилось. Как я узнала потом в этой карте это вообще невозможно, но и это еще цветочки. Приехав в Китай после получения аванса я решила положить таки деньги на карту, и часть денег через Приват24 положить себе на кредитку. Я, вчера, оббегала все китайские банки, но так и не смогла положить эти деньги. Как оказалась, это вообще не возможно. Плюс ко всему я не могу поменять номер свой для входа в Приват24 на китайский, хотя ЭТА ДЕВУШКА говорила мне перед отъездом, что проблем вообще не будет я легко могу это сделать в интернете. В итоге, с меня списывает каждый месяц деньги с карты Голд, и те услуги, ради которых я ее открывала, не существуют! У меня вопрос, вы только самых бестолковых назначаете на пост руководителя отделения? И для чего везде висит изображение Дубилета А. В., если в реальности сотрудники не умеют вежливо обращаться с клиентами и не владеют совершенно информацией об услугах, которые на самом деле предоставляет банк? Эта девушка заработала на открытии моей карты, а я в итоге имею кучу потраченных нервов и сил, а также денег. Я требую наказать этого сотрудника деньгами, а также пусть она вернет те месячные взносы, которые у меня сняло с карты за эти несколько месяцев. Плюс мне теперь надо эту карту как-то закрыть, находясь в Китае. Если вы действительно дорожите своими клиентами, я надеюсь что вы предпримите меры. Спасибо.

Приватбанк

Відповідь банку

11 жовтня 2013, 13:59

Ирина, добрый день!
Прежде всего хотели бы принести извинения за доставленные неудобства, вызванные действиями нашего сотрудника.

Пополнить платежную карту, можно с помощью международного SWIFT-платежа, который позволяет совершить денежный перевод на счет физического или юридического лица.

Чтобы оказать помощь в решении вопроса по изменению логина для входа в личный кабинет Приват24, необходима проверка персональных данных. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

Мы заинтересованы, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.

Описанная Вами ситуация недопустима в нашем банке.

По предоставленной Вами информации, мы бы хотели провести разбирательство и принять управленческое решение к сотруднику, который допустил некачественное обслуживание. Будем признательны, если в письме Вы уточните дату, приблизительное время и адрес отделения, в которое Вы обращались.

Заранее спасибо!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

11 жовтня 2013, 10:09

Скажите пожалуйста а деньги для выплат на ребенка перечисляли в этом месяце?

Приватбанк

Відповідь банку

11 жовтня 2013, 10:31

kristina1990, доброе утро!
Проверить баланс Вашего счета Вы можете отправив 4 последние цифры Вашей карты на
номер 10060, также следить за всеми операциями и выпиской по карте Вы можете с помощью системы Приват24 зарегистрировавшись на сайте privat24.ua.

Хотели бы напомнить: ПриватБанк зачисляет пособия на Вашу карту в день перечисления средств фондами, т.е. «день в день».

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

10 жовтня 2013, 20:12

ирина, брянск

есть карта кредитная.но не установлен лимит, как мне получить деньги?

Приватбанк

Відповідь банку

11 жовтня 2013, 8:46

simsima, доброе утро!
Для увеличения кредитного лимита на платежной карте «Универсальная», достаточно подать заявку по телефону горячей линии 3700 или написав в чат-онлайн на сайте privatbank.ua.

Напоминаем: регулировать сумму кредитного лимита, Вы также можете самостоятельно, с помощью системы Приват24, меню «Все услуги» — «Кредиты» — «Изменить кредитный лимит».

Хотели ли бы обратить Ваше внимание: решение об увеличении кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:
—активность использования Вами банковских карт и счетов.
— положительная кредитная история,
— уровень подтвержденных доходов,
— отсутствие ранее просроченных кредитов.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

10 жовтня 2013, 18:38

2013 проводила 4 платежа, из которых на один платеж отсутствует квитанция, а статус этого же платежа — проведен, но деньги сняты со счета и они не поступили получателю. Если отсутствует квитанция, то платеж не проведен? Когда будет возврат денег.

Приватбанк

Відповідь банку

10 жовтня 2013, 19:18

Уважаемый Клиент, добрый вечер!
Спасибо за вопрос!

Дубликат квитанции Вы можете получить в Приват24, терминале, отделении банка.

Мы бы хотели помочь в решении возникшей проблемы. Уточните, пожалуйста, где именно Вы проводили платеж, дату, сумму, номер карты, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

10 жовтня 2013, 15:34

07.10.2013 проводила 4 платежа, из которых на один платеж отсутствует квитанция, а статус этого же платежа — проведен, но деньги сняты со счета и они не поступили получателю. Если отсутствует квитанция, то платеж не проведен? Когда будет возврат денег.

Приватбанк

Відповідь банку

10 жовтня 2013, 15:46

vitastr66, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Чтобы проверить информацию и оказать помощь в решении вопроса по возврату средств, необходимы дополнительные данные, а именно Ваш контактный номер телефона. Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали ( сумму, способ оплаты, счет отправителя/получателя). Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

10 жовтня 2013, 10:56

Запорожье

Добрый день! 5 октября в 21.00 положила деньги на карту- 2450 грн. Терминал показал только 2000. На горячей линии сказали, что после проверки деньги вернут в течении 10 дней. Сегодня прислали смс- сбоев не обнаружено, в возврате отказано. 450 грн-не большая сумма, но принципиально хочу, чтобы ее вернули. К кому обратиться, кроме горячей линии, где ничего объяснить не могут? Заранее, спасибо. P.S. Последнее время довольно часто слышу о подобных ситуациях.

Приватбанк

Відповідь банку

10 жовтня 2013, 11:43

DashaLY, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

Чтобы проверить корректность и состояние поданной заявки на возврат средств, уточните, пожалуйста ее номер, а также детали операции (дату, номер терминала, номер карты получателя), отправив письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение. Информация обязательно будет проверена после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

Заранее спасибо!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

9 жовтня 2013, 23:52

магазин прислал два одинаковых письма. С сообщением, якобы они ждут подтверждение от приватбанка цифровой копии моей кредитки, для удостоверения моей личности в целях безопасности. Как можно получить сей документ?

Приватбанк

Відповідь банку

10 жовтня 2013, 9:50

1nelli, доброе утро!
Чтобы проверить информацию и оказать помощь в решении вопроса, пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав с какой и на какую почту был отправлен запрос.

Заранее спасибо!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

9 жовтня 2013, 19:40

J, Saratov

При выпуске карты универсальная, каков будет кредитный лимит в рублях. Спасибо

Приватбанк

Відповідь банку

9 жовтня 2013, 19:47

Уважаемый клиент!

Размер доступного кредита составляет до 300 000 руб.
Взять кредит в ПриватБанке и узнать его максимальный размер Вы можете любым удобным для Вас способом: в банкомате, отделении банка, системе «Приват24» или по бесплатному справочному телефону 8 800 200 20 80.

Каждая заявка на увеличение кредитного лимита рассматривается индивидуально кредитным экспертом и решение зависит от определенных факторов, таких как:
— положительная кредитная история,
— уровень подтвержденных доходов,
— отсутствие ранее просроченных кредитов.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

9 жовтня 2013, 18:35

J, Saratov

Дадут ли мне без прописки в этом городе кредитную карту, если да сколько по времени это займет

Приватбанк

Відповідь банку

9 жовтня 2013, 19:27

Уважаемый клиент, добрый вечер.
Спасибо за Ваше обращение.

Для оформления карты Универсальная Вы можете обратиться в любое отделение ПриватБанка.
Для оформления карты достаточно предъявить паспорт.
С подробными тарифами и информацией по карте Вы можете ознакомиться по ссылке privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

9 жовтня 2013, 17:45

Здраствуйте вчера позвонили с Приват Банка предложили оформить копилку, я согласилась, сказала свою фамилию имя и отчество, и еще что меня пугает кодовое слово. вот думаю, может это мошейники/?

Приватбанк

Відповідь банку

9 жовтня 2013, 19:20

Добрый вечер, katyasendy.
Проверить закреплен ли номер с которого Вам звонили ПриватБанку, Вы можете позвонив на него. Если при наборе Вас автоматически соединяют с клиентской поддержкой, номер принадлежит ПриватБанку. Для получения консультации, рекомендуем использовать телефон 3700, звонки бесплатны со всех стационарных и мобильных операторов Украины.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

lyubovmalykhina

9 жовтня 2013, 10:41

Здравствуйте. 1 октября я ошибочно перевела средства со своего счета в сервисе Единый кошелек на свой же счет в LigPay через мерчант m-obmen.com. Как можно вернуть средства обратно на Единый кошелек?

Приватбанк

Відповідь банку

9 жовтня 2013, 12:19

lyubovmalykhina, добрый день!
В случае если платеж прошел успешно, Вы можете перевести средства со счета LigPay на Единый кошелек через интернет обменники, которые можно найти в поисковой системе (Яндекс, Google и т.д).

Чтобы проверить успешность платежа, необходимы дополнительные данные, а именно Ваш контактный номер телефона. Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали ( дату, сумму, валюту перевода, счет получателя). Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

9 жовтня 2013, 6:04

Наумова Елена, Алтайский район с. Алтайское

не могу активировать карту. Звонили вчера на бесплатный номер, оператор сказал, что карта активна, а смс с пин кодом так и не пришла.

Приватбанк

Відповідь банку

9 жовтня 2013, 9:12

elena201175, доброе утро!
Если после активации карты, Вам не поступило SMS уведомление с указанным PIN-кодом, пожалуйста, отправьте SMS на номер 1095, с текстом: PIN+ХХХХ, где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Михаил Павлов

8 жовтня 2013, 22:20

Михаил, Краматорск

Что делать если произошел ложный перевод в приват 24 на чужую карту? Как можно вернуть эти деньги?

Приватбанк

Відповідь банку

9 жовтня 2013, 8:51

Михаил, доброе утро!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

В сложившейся ситуации, рекомендуем посетить любое отделение ПриватБанка. Сотрудником будет проведена обратная связь с получателем и только с его согласия средства могут быть возвращены.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

8 жовтня 2013, 18:33

Здравствуйте!
Возможно ли проверить дошли ли деньги на счет, отправка была через терминал самообслуживания приватбанк, но получатель утверждает, что деньги не пришли?
Спасибо.

Приватбанк

Відповідь банку

8 жовтня 2013, 18:38

kos1991, добрый вечер!
Спасибо за Ваше обращение.

Чтобы предоставить консультацию и проверить успешность платежа, необходима дополнительная информация.
Для получения детальной консультации по платежу через терминал самообслуживания, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 или Чат — онлайн с сайта privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51.3
USD	43.05	43.65
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	51.3
USD	43.05	43.65
Всі курси банку

Головна / Приватбанк 💰