Попросите звонящего отметить инфо, что вы ее не знаете.
Я купила новую сим-карту, мне позвонил приват с их городского номера и спросил аналогичную информацию, что какой-то не помню имя оставил этот номер. Я сказала, что первый раз слышу. Оператор сам сказал, что поскольку я не могу передать инфо этому лицу, то он сделает отметку об этом и все.
А вообще с достающими звонками есть выход — ставить у себя в телефоне запрет звонков с таких номеров. У меня с другого неадекватного банка звонят с завидной периодичностью и делают вид, что страдают маразмом. Я объясняла, жаловалась, угрожала — реакции никакой. Поставила запрет звонков — и наслаждаюсь, что они опять раз по пять на день звонят, а мне все равно (я только вижу по факту, что звонили). Но такой вариант можно использовать, если вам не важны звонки от такого абонента.

Уважаемая Ирина!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.

Спасибо за комментарии.Операторам банка я неоднократно объясняла ситуацию.Несколько часов назад мне позвонили из главного офиса Приват банка, опять те же разговоры и объяснения.Оказывается теперь мне нужно подойти в любое отделение банка с паспортом и телефоном.Все это показать, что то подтвердить и только тогда, возможно, мне перестанут звонить.В общем-помоги себе сам.На сколько я пониманию в компьютерной системе Приват банка был сбой, человек ниоткуда появился с моим номером, у мужа пропал личный кабинет.А бегать и доказывать, что ты не жираф… как-то странно.Вообщем, всем спасибо.