Добрый день, Евгения!
К сожалению, указанной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Просим Вас сообщить в письме на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить возникшие вопросы. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Пусть муж в архиве платежей проверит, не забракован ли платеж. Если да, то там будет написана причина.
Пусть еще раз продублирует.
Кстати очень легко косвенно определить — проверить ушли ли от него деньги (т.е. уменьшилась ли сумма на карточке на сумму перевода).