Здравствуйте, у меня вопрос по поводу возврата средств. 10.07.16 я совершил платеж в Интернет-магазин: ALIPAY EUROPE LIMITED, LUXEMBOURG, через 30 сек я отменил платеж и его сразу закрыли в магазине. Прошло 7 дней я написал в интернет магазин, мне сообщили что они закрыли этот платёж еще перед тем как он дошел до них и что он остался заморожен в моём банке то есть в Привате. Сегодня я сообщил представителю ПриватБанка о сложившийся ситуации, он составил заявку на возврат в корой указан срок 180дней. Так почему срок 180 дней, если деньги заморожены еще до поступления в международный банк, почему не 30? И почему 4 дня представитель говорил мне что деньги еще не поступили, хотя они были заморожены?
Есть скриншот где представитель ALIPAY написал что сумма не поступала к ним и исходя из опыта она заморожена в моём банке.