Уважаемый Роман!
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.

Для проведения расследования по факту мошенничества мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы.

С уважением, ПриватБанк.