Приватбанк гаряча лінія

Уважаемый клиент, добрый день! Изменение курса обмена было сделано по указанию Национального Банка Украины, величина изменения так же была согласована с НБУ. С уважением, ПриватБанк

Olga, добрый день!
К сожалению, на сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова украинские банки приостановили операции со счетами клиентов, как физических, так и юридических лиц. Это повлияло, временно, на работу Интернет банкинга Приват24.
Мы хотим подчеркнуть, что условия по счетам, кредитам, кредитным картам и депозитам не изменятся, так как регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. В случае изменения собственника, никаких изменений в действующих договорах не произойдет. Начисление % по депозитным вкладам будет производиться в стандартном режиме по всем договорам. Штрафные санкции по кредитам и кредитным картам для клиентов крымского полуострова банк применять не будет.
Благодарим Вас за обращение!
С уважением, ПриватБанк!

Emerald2707, добрый день!
Для получения ответа на поставленный вопрос, рекомендуем обратиться в управление труда и социальной защиты населения по месту жительства.
Хотели бы обратить Ваше внимание, что ПриватБанк зачисляет пособия на Вашу карту в день перечисления средств фондами, т.е. «день в день».
Проверить баланс счета Вы можете отправив 4 последние цифры карты на номер 10060, также следить за всеми операциями и выпиской по карте, можно в личном кабинете Приват24.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Tanja2808, добрый день!

Ориентировочный срок возобновления сервиса во всех торговых точках — 10 дней. Спасибо за Ваш сигнал!
Ожидайте пожалуйста восстановления.

С уважением, ПриватБанк.

Любовь, добрый день! На сегодняшний день, операции по счетам и картам открытые на территории АР Крым не возобновлены, по этой причине указанная Вами операция невозможна.
К сожалению, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.
Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
С уважением, ПриватБанк.

Alexander190493, добрый день! На данный момент идет процесс восстановления работы сервиса. Ориентировочный срок возобновления сервиса — 10 дней. Ожидайте пожалуйста восстановления. С уважением, ПриватБанк.

Анна, добрый день!
Благодарим за обращение!
Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим уточнить номер счета Вашего депозита, сумму и валюту вклада на help@pb.ua. После получения этой информации мы сможем предоставить персональную консультацию относительно Вашего депозитного вклада открытого в АР Крым.
Заранее благодарны за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк!

Вадим, добрый день! К сожалению, в Сумской области, как и в других городах, такая возможность временно отсутствует. На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц.
Заметим, что банк сможет восстановить работу, после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики.
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Margarita88, добрый день!
Нами проверена информация и система Приват24 работает корректно.
Имеем предположение, что трудность могла возникнуть в самом интернет браузере. Для корректной работы системы Приват24 Вам нужно периодически очищать временные файлы (кеш и куки).
Также для успешного входа в систему, рекомендуем использовать последнею версию браузера Mozilla-firefox и страницы privatbank.ua или privat24.ua.
Если после очистки и смены браузера, на более новую версию или на альтернативный, трудность останется, пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua контактные данные для связи.
Будем рады Вам помочь=)
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, суть вопроса и контактные данные для связи, отправив письмо нам на e-mail help@pb.ua, указав ссылку на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
Надеемся на скорую обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.

Артем, добрый день! Мы понимаем и сожалеем, что ситуация доставляет Вам неудобства.
На сегодняшний день вопрос находится на рассмотрении и о сроках его решения мы сможем сообщить немного позже. Уверяем, что после решения вопроса с Вами дополнительно, в телефонном режиме, свяжется сотрудник Банка.
С уважением, ПриватБанк.

Валентина, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На текущий момент Приват24 работает в обычном режиме и Вы можете воспользоваться сервисом в полном объёме. Наши специалисты делают всё возможное, чтобы подобные трудности в дальнейшем не наблюдались и Вы не испытывали подобных неудобств. С уважением, ПриватБанк.

Елена, здравствуйте! На сегодняшний день, операции по счетам и картам открытые на территории АР Крым не возобновлены, по этой причине указанная Вами операция невозможна.
К сожалению, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.
Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, добрый день! На текущий момент услуга Оплата частями будет работать по первой схеме. Со схемой вы сможете ознакомиться по ссылке: privatbank.ua/business/universalnyje-reshenija/oplata-chastyami-i-mgnovennaya-rassrochka/. С уважением, ПриватБанк.

Елена, здравствуйте! Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт. Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
С уважением, ПриватБанк

Александр, здравствуйте!
Благодарим за Ваше обращение!
Для получения письменного ответа от Банка, отправьте, пожалуйста, описание вопроса (номера счетов, по которым желаете получить письменную выписку о состоянии) на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контактные данные. В течение 30-ти банковских дней (согласно регламенту) Вам будет предоставлен письменный ответ с подписью и печатью.
С уважением, ПриватБанк!

Анна, здравствуйте! Ваш вопрос принят в работу и находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее время он будет решен и Вам будет предоставлен развернутый ответ.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

NataliyaR, здравствуйте!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, суть вопроса и контактные данные для связи, отправив письмо нам на e-mail help@pb.ua, указав ссылку на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
Надеемся на скорую обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.