Добрый день!

Видимо это доступный и общий баланс.

Операции по картам проходят по следующей цепочке:
а) происходит блокировка суммы на карте, клиент ею уже не может распоряжаться, ее нет в доступном балансе, но со счета она еще не списана и есть в общем балансе;
б) согласно регламент происходит списание с карты (или отправка получателю, например), тогда же и пропадает сумма и из общего баланса.

Если же у Вас другой случай, то можно в любое время обратиться в наш on-line чат на сайте pb.ua или позвонить по бесплатному номеру 0 800 500 003 на горячую линию, где специалисты смогут проверить информацию по карте и предоставить ответ.

Спасибо за вопрос!