Приватбанк гаряча лінія

Уважаемый клиент, добрый день! Спасибо за обращение!
Вы имеете право в любой момент забрать сумму Вашего вклада. Достаточно за 2 дня до обращения в банк связаться с отделением банка и сообщить о желании расторгнуть договор. При этом, сумму вклада Вы получите в полном объеме, а проценты будут начислены по сниженной процентной ставке, согласно условиям договора. Заметим, что при расторжении депозита, как досрочном, так и по сроку, выплата производится только на карту.

На текущий момент, в г. Алчевск работают следующие отделения:
г. Алчевск, ул. Ленина, 13, п. 66
г. Алчевск, ул. Ленина, 62, п.1
Надеемся, что в ближайшие недели ситуация стабилизируется, и мы сможем возобновить нормальную работу.

Отдельно хотим обратить Ваше внимание на то, что финансовое положение банка не дает поводов для опасения и позволяет выдержать любой кризис, а работа отделений в Донецкой и Луганской областях временно ограничена в связи с неспокойной обстановкой в регионах. Поэтому рекомендуем принимать только взвешенные решения, а информацию черпать из официальных и проверенных источников. Все официальные новости мы оперативно публикуем на pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк

Анна, добрый день!
В связи с неспокойной обстановкой в Донецкой области, ПриватБанк временно ограничивает работу отделений, банкоматов и терминалов в этом регионе. Мы не можем рисковать жизнями клиентов и сотрудников. Надеемся на скорое улучшение ситуации. Никаких ограничений по работе со счетами нет.
Для перевыпуска карты рекомендуем Вам воспользоваться услугами отделения в ближайшей к вам области. Клиенты из Луганской и Донецкой областей в других регионах обслуживаются без очереди.
Надеемся, что в ближайшие недели ситуация стабилизируется, и мы сможем возобновить нормальную работу.
С уважением, ПриватБанк

Ольга, добрый день!
Благодарим вас за обращение!
Действительно, к сожалению, существуют проблемы в работе Интернет банкинга Приват24. Наши специалисты уже уведомлены о данной проблеме и активно занимаются ее решением.
Каждый день мы обслуживаем свыше 2-х миллионов клиентов, и в период особо пиковых нагрузок наши системы могут давать сбой, хотя наши специалисты постоянно работают над тем, чтобы это происходило как можно реже, а Вы получали максимально быстрый и качественный сервис.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства!
С уважением, ПриватБанк!

Алексей, здравствуйте!
Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
Ваш вопрос принят в работу и находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее время он будет решен и Вам будет предоставлен развернутый ответ.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Надія, добрий день!

Щиро шкодуємо, що Ви опинилися заручником такого несприятливого збігу обставин.
Ваше питання знаходиться на розгляді у відповідальних фахівців. На жаль, у нас немає можливості повідомити Вам про результат так оперативно, як нам цього хотілося. Але ми просимо Вас проявити терпіння. Запевняємо, що після вирішення питання з Вами додатково, в телефонному режимі, зв'яжеться співробітник Банку.

З повагою, ПриватБанк

Ирина, здравствуйте
В связи с неспокойной обстановкой в Донецкой области, ПриватБанк временно ограничивает работу отделений, банкоматов и терминалов в этом регионе. Мы не можем рисковать жизнями клиентов и сотрудников. Надеемся на скорое улучшение ситуации.

Никаких ограничений по работе со счетами нет. Все выплаты на карты зачисляются в обычном режиме. Для доступа к счетам, пожалуйста, воспользуйтесь Интернет-банком Приват24 или посетите отделение в другой области.

На текущий момент, на территории Луганской области, полностью восстановлена работа терминалов самообслуживания и банкоматов, а также частично работоспособность отделений. В Краматорске работают следующие отделения: Краматорский филиал, Отделение «ЗАО НКМЗ», ул. Орджоникидзе, Д.5 Краматорский филиал, Отделение №9, ул. Катеринича, Д.13 Краматорский филиал, Отделение №11, 84331, ул. Парковая, Д.30.
С уважением, ПриватБанк

Лилия, здравствуйте!
К сожалению, ПриватБанк не может обслуживать счета клиентов из АР Крым не только на территории полустрова, но и за его пределами, по этой причине, указанная Вами операция невозможна. Это вызвано тем, что отсутствие правовой базы для работы банка в Крыму касается всех клиентов, договора с которыми заключены с крымским подразделением ПриватБанка, которое теперь находится в условиях законодательства другой страны. При этом руководство банка принимает все меры для скорейшего урегулирования ситуации. При изменении ситуации актуальная информация будет опубликована в официальном релизе на нашем сайте: pb.ua/news/.Спасибо за понимание. С уважением, ПриватБанк

Ігор, доброго дня!
Ми протестували роботу системи Приват24 і можемо повідомити, що сервіс працює коректно. Рекомендуємо очистити тимчасові файли (кеш і куки) і потім повторити спробу входу в систему.
Якщо описані дії не допоможуть, повідомте на help@pb.ua деталі Вашої ситуації, вказавши посилання на відгук і контакти для зв'язку. Будемо раді Вам допомогти!
З повагою, ПриватБанк

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Направьте, пожалуйста, на help@pb детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв, а также контакты для обратной связи и решения вопроса.
С уважением, ПриватБанк

Julianna, здравствуйте!
На текущий момент, в г. Лутугино работают следующие отделения:
г. Лутугино, ул. Дружбы, 1
г. Лутугино, ул. Ленина, 120-а г. Лутугино, ул. Ленина, 71-а
Надеемся, что в ближайшие недели ситуация стабилизируется, и мы сможем возобновить нормальную работу.

Отдельно хотим обратить Ваше внимание на то, что финансовое положение банка не дает поводов для опасения и позволяет выдержать любой кризис, а работа отделений в Донецкой и Луганской областях временно ограничена в связи с неспокойной обстановкой в регионах. Поэтому рекомендуем принимать только взвешенные решения, а информацию черпать из официальных и проверенных источников. Все официальные новости мы оперативно публикуем на pb.ua/news/.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Наталия, здравствуйте!
Вы имеете право в любой момент забрать сумму Вашего вклада. Достаточно за 2 дня до обращения в банк связаться с отделением банка и сообщить о желании расторгнуть договор. При этом, сумму вклада Вы получите в полном объеме, а проценты будут начислены по сниженной процентной ставке согласно условиям договора.

Для вкладов открытых в Приват 24 указанную операцию можно совершить прямо в своем аккаунте. Более подробная инструкция доступна на нашем сайте (pb.ua/depozit/) в разделе Депозиты — Видео.

На текущий момент, на территории Луганской области, частично восстановлена работоспособность отделений. Подскажите, пожалуйста, в каком районе Вы находитесь и мы сообщим ближайшее месторасположение отделения или сообщите нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контактный номер телефона для получения консультации в телефонном режиме.

Отдельно хотим обратить Ваше внимание на то, что финансовое положение банка не дает поводов для опасения и позволяет выдержать любой кризис, а работа отделений в Донецкой и Луганской областях временно ограничена в связи с неспокойной обстановкой в регионах. Поэтому рекомендуем принимать только взвешенные решения, а информацию черпать из официальных и проверенных источников. Все официальные новости мы оперативно публикуем на pb.ua/news/.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за вопрос.
Для перевыпуска карты Вы можете обратиться в отделение ПриватБанка, по адресу: г. Первомайск, ул. ХIХ Партсъезда, 3, рабочее время: Пн-Пт 08:00-17:00; Сб 08:00-15:00. Эта процедура занимает не более 15 минут. Будем рады длительному сотрудничеству!
С уважением, ПриватБанк

Николай, здравствуйте!
Если депозитный вклад был открыт в личном кабинете Приват24, используя меню «Депозиты» его можно расторгнуть. Если вклад открывался в отделении ПриватБанка, для его расторжения достаточно посетить любое отделение за пределами Донецкой области. Заметим, что клиенты из Донецкой и Луганской областей в других регионах Украины обслуживаются без очереди.
При досрочном расторжении, сумму вклада Вы получите в полном объеме, а проценты будут начислены по сниженной процентной ставке, согласно условиям договора. Вклады до 10 тыс. грн / 1 тыс. долларов / 1 тыс. евро / 40 тыс. рублей возможно получить в день обращения, от 10 тыс. грн / 1 тыс. долларов / 1 тыс. евро / 40 тыс. рублей и выше предусматривает визирование заявки на расторжение, регламент обработки которой — 3 банковских дня.

При расторжении депозитного договора в иностранной валюте, выдача средств может быть проведена: — наличными через кассу, но не более эквивалента 15 000 грн в день на 1 клиента (по курсу НБУ); — на карту клиента, после зачисления вклада на карту, клиент сможет в кассе получить наличную валюту, но не более эквивалента 15 000 грн в день на 1 клиента (по курсу НБУ).

Отдельно хотим обратить Ваше внимание на то, что финансовое положение банка не дает поводов для опасения и позволяет выдержать любой кризис, а работа отделений в Донецкой и Луганской областях временно ограничена в связи с неспокойной обстановкой в регионах. Поэтому рекомендуем принимать только взвешенные решения, а информацию черпать из официальных и проверенных источников. Все официальные новости мы оперативно публикуем на pb.ua/news/.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Наталья, здравствуйте!

Если средства уже зачислены на Вашу карту ПриватБанка (pb.ua/platezhnie-karty/), обналичить с нее средства можно с помощью любого банкомата Украины без оплаты дополнительной комиссии.

Чтобы проверить информацию конкретно по Вашей карте, просим сообщить на help@pb.ua номер карты, описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли Вас проконсультировать.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса (номер счета, дата/сумма, адрес терминала) и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, здравствуйте!

Спасибо за обращение! Ваш муж может расторгнуть депозитный вклад, оформленный на Ваше имя, на основании нотариальной доверенности.

Если депозитный вклад был открыт в личном кабинете Приват24, используя меню «Депозиты» его можно расторгнуть. Если вклад открывался в отделении ПриватБанка, для его расторжения достаточно посетить любое отделение ПриватБанка. На текущий момент, в Донецкой и Луганской области работают следующие отделения: г.Краматорск, ул.Орджоникидзе, д.5, г.Краматорск, ул.Катеринича, д.13, г.Луганск, кв-л.Лиховида, д.2б, г.Луганск, кв-л.Мирный, дом.2р, г.Луганск, ул.Советская, д.64а, г.Луганск, ул.Челюскинцев, д.14, г.Луганск, кв-л.Солнечный, д.3, кв.37, г.Луганск, ул.Чапаева, д.62, г.Луганск, кв-л.Ленинского Комсомола, дом.14, г.Луганск, кв-л.50-Летия Обороны Луганска, д.1, г.Луганск, кв-л.Молодежный, д.20а. Также, Вы можете посетить любое отделение за пределами Донецкой и Луганской областей. Заметим, что клиенты из Донецкой и Луганской областей в других регионах Украины обслуживаются без очереди.
При досрочном расторжении, сумму вклада Вы получите в полном объеме, а проценты будут начислены по сниженной процентной ставке, согласно условиям договора. Вклады до 10 тыс. грн / 1 тыс. долларов / 1 тыс. евро / 40 тыс. рублей возможно получить в день обращения, от 10 тыс. грн / 1 тыс. долларов / 1 тыс. евро / 40 тыс. рублей и выше предусматривает визирование заявки на расторжение, регламент обработки которой — 3 банковских дня.

Отдельно хотим обратить Ваше внимание на то, что финансовое положение банка не дает поводов для опасения и позволяет выдержать любой кризис, а работа отделений в Донецкой и Луганской областях временно ограничена в связи с неспокойной обстановкой в регионах. Поэтому рекомендуем принимать только взвешенные решения, а информацию черпать из официальных и проверенных источников. Все официальные новости мы оперативно публикуем на pb.ua/news/.

С уважением, ПриватБанк.

Фёдор, здравствуйте!
Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим направить на help@pb.ua контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.
С уважением, ПриватБанк