Приватбанк
Приватбанк гаряча лінія
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Для того щоб задати питання, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Приватбанк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 44.9 | 45.9 |
| USD | 40.85 | 41.45 |
| Всі курси банку | ||
Помогите, пожалуйста, решить проблему.
Вчера в 16:45 попыталась отправить перевод денег, выдало ошибку (к сожалению, не помню ее содержимого), перевод не осуществился, но «висит» в списке платежей со статусом «новый». Статус не меняется со вчерашнего дня и деньги соответственно не переводятся. Как быть в такой ситуации?
Сожалеем о всех неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация.
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас в базе банка, оказать помощь в решении вопроса и предоставить консультацию. Сообщите на help@pb.ua суть вопроса, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Позвонил вам на горячую линию, обещали перезвонить, прошёл почти месяц, ответа нет, оператор отделения разводит руками, смс я ей показывал, но сделать она ничего не может. Что мне делать?
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, описание ситуации, детали платежа ( сумму, номер карты, скриншот чека) и контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам развернутый ответ.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Так как Вы столкнулись с мошенником, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы, а также отправить нам на e-mail help@pb.ua (указав ссылку на отзыв) детали платежа (дату/сумму, счет получателя и т.д.) и контактные данные для связи. Согласно предоставленным данным, в течение 45-ти банковских дней, будет проведено разбирательство и по его завершению, Вам предоставят письменный ответ с подписью и печатью.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить консультацию. Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
К сожалению, на текущий момент действительно возможны трудности со входом в Приват24. Спасибо, что сообщили нам об этом. Ответственные за решение этого вопроса специалисты уже уведомлены и делают всё возможное для устранения неудобства. Рекомендуем Вам воспользоваться альтернативными каналами самообслуживания (ТСО, линия платежей, М-Банкинг). Мы ещё раз приносим свои извинения и благодарим Вас за понимание.
С уважением, ПриватБанк
Коментарі (1)
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Написати коментар
Касательно Вашей реплики на мой пост ниже по ссылке:
Заявка на закрытие моего счета была подана еще в апреле и закрывался он до 6 мая.
Во вторых, я не прошу восстановить работу Приватбанка в АР Крым, чтобы отдать суммы с моих счетов, заявки на закрытие которых поступили в Головное отделение Приватбанка в г. Днепропетровск намного раньше, чем вышло постановление №260.
В третьих, может быть я не компетентен, но ГДЕ ИМЕННО в постановлении №260 указано, что Приватбанк освобождается в рамках ранее заключенных депозитных договоров с клиентами от выплаты задолженности перед ними ЗА ПРЕДЕЛАМИ АР Крым? Филиалы в Крыму закрыты, и что с того? Мы не юридические лица…
Ссылку на постановление №260 привожу, взята с официального сайта НБУ
www.bank.gov.ua/doccatalog/document?id=7340421
Очень хотелось бы получить ответы на столь наболевшие многим в последнее время вопросы.
Вся официальная информация касательно сложившейся ситуации на территории Крыма опубликована в релизе на нашем сайте и доступна по ссылке: privatbank.ua/krym/.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Ваучеры Ukash — это сервис, основанный на обмене, в результате которой потребители обменивают наличные средства с карт/счетов на ваучеры (19-ти значный PIN-код), далее эти ваучеры используются для оплаты товаров и услуг в более чем 10 000 торговых точек по всему миру.
Для приобретения ваучера Ukash в нашем банке, рекомендуем Вам открыть платежную карту (pb.ua/platezhnie-karty/), с помощью которой Вы сможете покупать ваучеры любым удобным для Вас способом: в банкомате ПриватБанка в меню Разное или в Приват 24 в меню Все услуги — Услуги связи — Ukash — купить.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Приносим извинения за доставленные неудобства. Наполнение банкоматов наличными производится в обычном режиме, временные неудобства могут быть связаны с задержкой инкассации из-за вопросов безопасности доставки средств. Вы можете рассчитываться карточками в магазинах, совершать безналичные операции в терминалах самообслуживания и в Интернет-банке Приват24, воспользоваться услугами ближайшего рабочего отделения. Как только ситуация в этом регионе стабилизируется, работа Банка будет возобновлена в стандартном режиме.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией. Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. Условия предоставления услуг по кредитам и кредитным картам не изменялись, и регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. При этом, 08.04.14 г. банк отменил штрафные санкции за факт просрочки по кредитным картам клиентов Крымского полуострова. В случае изменения собственника, никаких изменений в действующих договорах не произойдет. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
По видимому, Вы превысили лимит расходов для оплаты в Интернете, который существует исключительно для безопасности проведения операций.
Чтобы повысить лимит для оплаты в Интернете по карте, отправьте, пожалуйста, на номер 10060, SMS с текстом INETххх+ХХХХ, где:
ххх – сумма лимита;
ХХХХ – последние 4 цифры номера карты.
Указанную операцию также можно совершить в Приват 24, меню Мои счета-Управление картой/счетом-Оплата в Интернете.
Чтобы проверить информацию конкретно по Вашей карте, просим сообщить на help@pb.ua суть вопроса, № карты и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Не совсем понятно, какое отношение крымских отделений (равно как и их закрытие или приостановление) к исполнению договорных обязательств перед своими клиентами? Клиенты же не просят Вас выдавать свои вклады на территории Крым… Не хотите — не работайте, дело Ваше, это можно. Но обслуживание счетов не может быть остановлено за пределами полустрова.
Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. Это распространяется в том числе и на счета клиентов, открытые на территории полуострова, что исключает возможность переноса обслуживания счетов на материковую часть Украины. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк
Коментарі (1)
Написати коментар
Спасибо за вопрос!
В терминале самообслуживания Вы можете пополнить любую карту ПриватБанка по номеру карты (16-ть цифр с лицевой стороны пластика), меню: Пополнить карту-Пополнить карту по номеру. Более подробная инструкция доступна на нашем сайте pb.ua/udalenniy-banking/terminaly-samoobsluzhivaniya/.
При этом, комиссия за пополнение социальной и/или пенсионной карты составит 0,5% от суммы пополнения.
С уважением, ПриватБанк
Коментарі (4)
Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией. Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. Условия предоставления услуг по кредитам и кредитным картам не изменялись, и регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. При этом, 08.04.14 г. банк отменил штрафные санкции за факт просрочки по кредитным картам клиентов Крымского полуострова. В случае изменения собственника, никаких изменений в действующих договорах не произойдет. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Официальный ответ Вам будет предоставлен в письменном виде, на Ваш почтовый адрес.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з настільки несприятливою ситуацією.
Згідно чинного договору, при використанні кредитних коштів після виходу з пільгового періоду вимагається щомісячне внесення коштів. При необхідності Ви маєте можливість вносити не всю суму кредиту відразу, а обмежуватися щомісячними мінімальними платежами в розмірі 5 % від залишку заборгованості, але не менше 50 грн.
Що ж до реструктуризації, нажаль, банк виявився не готовий до співпраці з Вами і в наданні реструктуризації Вам відмовлено.
Рекомендуємо провести всі передбачені договором платежі і надалі дотримуватися правил погашення ( pb.ua/platezhnie-karty/universalna/ ).
Не забувайте, що своєчасне виконання зобов'язань — запорука формування позитивної кредитної історії. Завдяки бездоганній кредитній історії Ви можете розраховувати на лояльне ставлення Банку при наданні Вам нових кредитів.
З повагою, ПриватБанк
Написати коментар
В телефонном режиме с Денисом Викторовичем связался наш сотрудник и детально проконсультировал по вопросу.
Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. Это распространяется в том числе и на счета клиентов, открытые на территории полуострова, что исключает возможность обслуживания Вашего вклада на материковой части Украины. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар