Приватбанк гаряча лінія

Добрий день!
Банк здійснює свою діяльність і входить у топ найнадійніших українських банків: https://privatbank.ua/news/2021/2/24/1391
Ви можете використовувати у повному обсязі функції як банківських карток, так і віддалених сервісів обслуговування.
При виїзді закордон, ваш вклад продовжує діяти, при цьому, ПриватБанк, як банк, що діє згідно з чинним законодавством, має здійснювати сплату податку і військового збору за вашим вкладом згідно з діючим законодавством.

Добрий день!
Для активації картки немає необхідності здійснювати подібних операцій.
Ми звернулись до вас приватним повідомленням для уточнення деталей ситуації, що сталась.

Добрий день!
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.

У разі спроби здійснення щодо вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо вам звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.

У разі, якщо після списання відсотків утворилась заборгованість, ви можете погасити її до 25 травня — в пільговому періоді, тому що було повне погашення і більше списань не буде.

Добрий день!
Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі, що включає в себе сотні факторів. Рух коштів та кредитна історія також враховуються при встановленні ліміту, але це не єдині фактори, на підставі яких банк приймає остаточне рішення. Активне користування продуктами банку може позитивно вплинути на суму ліміту в майбутньому.
Звернулись в особистому повідомленні для перевірки інформації.

Добрий день!
Якщо поповнення здійснювалось через Приват24, в розділі «Архів платежів» — «Поповнення мобільного», можна знайти цей платіж та переглянути номер, на який були відправлені кошти.
Судячи з наданої вами інформації, ймовірно, що поповнення проводилось через сторонній сервіс, котрий не передає в банк інформацію про номер телефону. В такому випадку, уточнити деталі платежу та номер можна звернувшись в підтримку даного сервісу.
У разі виникнення додаткових питань, будемо раді відповісти на них в особистому повідомленні.

Добрий день!
В даній ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідуваннь за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.

Доброго ранку!
Ми звернулись в особистому повідомленні, щоб перевірити інформацію та допомогти у вирішенні питання.

Добрий вечір!
ПриватБанк не є виконавчою службою та відповідно не з нашого боку надходить вимога про накладення арешту.
Виконуючи вимоги законодавства, Банк блокує рахунки при надходженнні постанови про арешт та розблоковує, після надходження постанови про зняття арешту.
Підстави для накладення арешту описані в постанові, копія якої має бути відправлена виконавцем на адресу боржника. Відсутність у клієнта копії постанови не дає банку право ігнорувати вимогу виконавця та не блокувати рахунки.

Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.
pb.ua/chat

Добрий день!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Просимо вас звернутися в наш чат на сайті pb.ua/chat, де наші фахівці вам допоможуть в безпечній сесії.

Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.
pb.ua/chat

Добрий день!
Ви можете перевипустити картку на digital. Це платіжна картка, яка має всі властивості звичайних пластикових карток, тільки без фізичного пластику.
Головна перевага digital картки над інтернет картками — можливість додати її у Apple Pay чи Google Pay. Тоді можна проводити купівлі за її допомогою через NFC.
А ще з digital карток можна знімати кошти за допомогою 'Операцій без картки' в банкоматах ПриватБанку (для карток у гривні) або у відділенні ПриватБанку (й з валютних карток).
Для перевипуску картки на digital досить зайти в Приват24 https://next.privat24.ua, в меню: Гаманець — Картки — Вибір картки — Управління карткою/рахунком — Перевипустити картку.
Після чого виберіть, будь ласка, платіжну систему картки і підтвердіть заявку.
Або можете отримати картку у відділенні. З собою радимо мати паспорт та ідентифікаційний код.

Ні. Це заборонено. Також операція не проводиться за довіреністю або операторами підтримки.
Винятком є клієнти, які сплачують за своїх неповнолітніх дітей, за чоловіка/дружину, за опікаєму особу. При цьому клієнт має надати відповідні документи, які підтверджують факт родинних зв’язків:
• за дітей (свідоцтво про народження, запис про дітей у паспорті батьків);
• за чоловіка дружина (свідоцтво про укладання шлюбу, або інший документ підтверджуючий подружжя);
• опікаєма особа (документи про опікунство, або будь-який інший офіційний документ підтверджуючий опікунство).

Доброго ранку!
На жаль, через те, що даний канал звернень недостатньо захищений, ми не можемо надати деяку інформацію персонального характеру. Ви можете переглянути інформацію по своїм рахункам в Приват24 або отримати консультацію звернувшись в онлайн підтримку за персональним посиланням, яке ми відправили вам в смс.

Так, номер належить ПриватБанку. Ви завжди можете перевірити, чи належить номер банку, а також наявність комунікацій від банку в мобільному застосунку Приват24, натиснувши на Фото та відкривши розділ «Комунікації».

Добрий вечір!
Тарифи залежать від типу картки. Детальніше ознайомитися з комісіями ви можете на сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty.У разі додаткових запитань — ласкаво просимо в приватні повідомлення. Будемо раді підказати.

Добрий день!
Даний номер не належить ПриватБанку.
У разі чого, наші колеги в підтримці 24/7 на зв'язку та залюбки дадуть відповіді на виниклі питання.
Для клієнтів банку ми додали можливість перевірки номеру в Приват24.

Доброго ранку!
Для вирішення даного питання ви можете звернутись в онлайн допомогу на нашому сайті або через Приват24 для бізнесу. Наші фахівці підкажуть та допоможуть з формуванням спеціального листа.