Доброе утро, помогите пожалуйста разобраться, вчера 04.12.2015 были поставлены на мою карту ограничения, после обращения в приват24, по телефону 3700, похода в центральное отделение я выяснил причину блокировки — неподтвержденный платеж (подозрение в мошенничестве). Я предприниматель, есть счет предпринимателя, являюсь клиентом банка больше 7 лет, все операции покупки получения средств проходят через карту которую ограничили (на деле заблокировали) с суммой на которую мне необходимо оформить заказы. Подобная ситуация была в 2014 году когда покупатель не прочитав условия заказа на сайте написала заявление о том якобы ее обманули, при этом е предоставив мне никаких данных для оформления возврата, ситуацию решили в тот же день потому что позвонил сотрудник службы безопасности и сообщил о поступившей жалобе. В этот раз, никаких звонков из приват банка не поступало, на карту были поставлены ограничения без уточнения обстоятельств и разъяснений, допускаю что заявок подобного рода много и в банке на все смотрят одинаково, однако я могу предоставить все документы, переписку о том что мною небыли нарушены условия соглашения, в возврате человеку никто не отказывает, но должны быть предоставлены куда делать возврат как минимум. Сотрудниками банка которые занимаются моим вопросом, возможно была предоставлена неполная или неточная информация происходящего в связи с чем они приняли такое решение — заморозить карту. Норм моей заявки Id-5710519. Готов предоставить данные которые требуются для решения моей просьбы о разблокировке и снятии ограничений по моей карте. Данная ситуация произошла и по моей вине так же, возможно стоило лучше объяснить покупателю как происходит заказ и возврат в магазине, но имеем то, что имеем. Надеюсь на оперативность, и обратную связь, спасибо.