Приватбанк
Приватбанк гаряча лінія
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Для того щоб задати питання, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Приватбанк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 49.8 | 50.8 |
| USD | 43.42 | 44.02 |
| Всі курси банку | ||
Осуществить снятие средств с «Копилки» можно несколькими способами, а именно:
— в терминалах самообслуживания; — в мобильном приложении «Копилка» для iOS и Аndroid; — в Приват24; — на внешнем сайте kopi.pb.ua.
Детальнее ознакомиться с информацией, можно перейдя по ссылке privatbank.ua/kopi/.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Срок проведения операции при пополнении мобильной связи через терминал самообслуживания — мгновенно.
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, детали транзакции (дату/сумму, номер телефона, который пополняли) и контакты для связи. Мы сделаем всё от нас зависящее для
скорейшего решения вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Коментарі (3)
SMS-сообщения с ссылками, перейдя по которым Вы можете распечатать выписки по счетам, успешно продублированы на контактный номер +79**41.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Процедура закрытия карты очень проста. Нет необходимости писать заявление, достаточно обратиться в Чат-онлайн с сайта pb.ua/, по телефону нашей горячей линии 3700 или посетить любое отделение ПриватБанка.
При посещении отделения банка, сотрудником подается заявка на закрытие. После завершения процедуры сотрудник распечатает и выдаст бесплатную справку о закрытии договора (дополнительно придет SMS-уведомление). При закрытии карты автоматически происходит отключение от SMS-banking и блокируются карты в рамках закрываемого договора (с целью невозможности списания платежей, в т.ч.регулярных).
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим направить на help@pb.ua контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.
В сложившейся ситуации, с любым вопросом, рекомендуем обращаться в чат pb.ua/chat или на e-mail help@pb.ua, указав суть вопроса и контакты для связи.
Будем рады помочь!
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Регламент проведения межбанковских платежей — от 1 до 3 дней (http://privatbank.ua/pay/).
Для проверки успешности платежа, сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua детали транзакции (номер карты отправителя/получателя, дату/сумму транзакции, номер терминала) и контактные данные, указав ссылку на отзыв. После получения указанной информации мы сможем предоставить ответ по существу.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
По результатам проверки информации можем сообщить, что 15.07.2014г. на Ваш контактный номер +38**89 отправлены SMS-сообщения с ссылками, перейдя по которым можно распечатать выписки по своим счетам.
Сегодня (18.08.2014г. ) указанные SMS-сообщения успешно продублированы.
Вашим договором с банком, является публичная оферта размещенная на нашем сайте (http://privatbank.ua/terms/), содержащая условия и правила оказания банковских услуг, к которой присоединяется клиент, подписывая заявление в отделении банка. Также заметим, что подобным образом действуют многие банки страны.
К сожалению, копия договора не может быть предоставлена. Так как все заключенные с клиентами Крымского Регионального Управления договора, находились в архиве, расположенном на территории Крыма, доступа к которому, в настоящее время, у ПриватБанка нет. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Пополнить карту, используя услуги ПриватБанка, Вы можете следующими способами:
— безналичным переводом с любой своей карты (по бесплатному телефону 3700 Контакт-центра; в банкоматах ПриватБанка; с помощью команд SMS-банкинга; через Интернет-банк «Приват24»);
— наличными или безналичным переводом с любой своей карты в терминале самообслуживания.
Также для осуществления операции Вы можете воспользоваться платежными терминалами, предоставляющими эту услугу в Вашем регионе.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. С начала июня ПриватБанк уже списал штрафные санкций за несвоевременное погашение кредитов 210 тысячам жителей населенных пунктов Донецкой и Луганской областей, которые находятся в зоне АТО на востоке Украины. Мы продолжаем обработку заявок клиентов на списание и возврат ранее начисленных штрафов. Подать заявку на списание штрафа можно через Контактный центр по бесплатному номеру 3700 или специальную интернет-страницу credithelp.pb.ua.
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Законодательство Украины не обязывает Банки использовать в работе мокрые печати и именно поэтому ПриватБанк на текущий момент, использует только факсимиле. Мы сожалеем, что это вызвало неудобства для Вас, однако, предоставить документ с мокрой печатью отсутствует техническая возможность. Для решения возникающих трудностей у Клиентов на территории АР Крым, ПриватБанк использует все возможные ресурсы и способы коммуникации. Для заказа выписки Вы можете обратиться по любому удобному каналу связи с банком: служба Чат-Онлайн на pb.ua/chat, по номеру контакт-цента 3700 или на е-мейл help@pb.ua. Наши сотрудники обязательно Вам помогут.
С уважением, ПриватБанк.
Коментарі (2)
Срок проведения операции при пополнении карты в Интернет-банке Приват24, через приложения Приват24 или SendMoney для iPhone и Android, через SMS-банкинг, терминалы самообслуживания, банкоматы, по телефону 3700, а также в отделениях — мгновенно.
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, детали транзакции (дату/сумму, счет отправителя/получателя) и контакты для связи. Мы сделаем всё от нас зависящее для скорейшего решения вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации, детали транзакции (сумму, счет отправителя/получателя) и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Для выезда за границу на лизинговом автомобиле, необходимо только разрешение, для заказа которого Вам достаточно сообщить нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, суть вопроса и контакты для связи. После получения этой информации Вам будет отправлено письмо с разрешением на выезд за границу. Услуга предоставляется бесплатно.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Депозитные вклады, обслуживаются в любом отделении ПриватБанка по всей территории Украины, не зависимо от того в каком городе вклад был открыт.
Как правило, выплата процентов по депозитным вкладам осуществляется на платежную карту ПриватБанка. После чего клиент может обналичить средства в национальной валюте в одном из отделений до 150 000 грн в сутки (согласно постановления НБУ №328, пункт 8) или в банкомате ПриватБанка до 60 000 грн. в сутки. Ограничение установлено с целью обеспечения бесперебойной работы банкоматов и равномерного распределения наличности между клиентами банка. В иностранной валюте через кассу, до 15 000 грн/сутки на одного клиента (согласно постановления НБУ № 104 от 28.02.14 г.).
Чтобы предоставить консультацию именно по Вашему договору, необходима проверка персональных данных. Пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, контактные данные и суть вопроса. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Предоставленная Вами информация передана в Службу Безопасности Банка для проработки и принятия мер.
В сложившейся ситуации, настоятельно рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для разбирательств и возбуждения уголовного дела.
Также хотим обратить Ваше внимание, что мы составили 10 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению privatbank.ua/safeness/.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
SMS-сообщения с ссылками, перейдя по которым Вы можете распечатать выписки по своим счетам, успешно продублированы на контактный номер +79**75.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
17 марта 2014 года внезапно остановил работу своего Крымского филиала, в результате чего все мои депозиты были заблокированы и перестали визуализироваться в банкинге Приват24 и терминалах, кроме карточного счёта с незначительной (около 1% от всех вкладов) суммой.
С 21.04.2014 г. АНО «ФЗВ» стала принимать заявления о согласии на приобретение прав (требований) к ПАО КБ «Приватбанк» (г. Днепро-петровск, Украина) и другим банкам.
На 21.04.2014 г. у меня имелось в наличии 2 оригинала договоров на вышеуказанные депозиты, заверенные печатью и подписью агента банка.
Состояние своих депозитов в период с 20 февраля на начало марта 2014 года я имел возможность отслеживать в банкинге или в терминале. После 17.03.2014 г. такой возможности я был лишён.
30 апреля 2014 года я подал в АНО «ФЗВ» подлинники следующих документов: 2 договора по депозитам, приходный/расходный кассовый ордер был утерян, т.к. не был прикреплён степлером к договорам. Я этому не придавал особого значения, т.к. до 17 марта всегда имел возможность получить в терминале банка распечатку состояния депозитов, и для банка это не играло никакой роли.
8 июня по смс-сообщению были затребованы оригиналы выписок по счетам не ранее 30 марта 2014 года. Указанные выписки могли быть представлены в АНО «ФЗВ» только в виде распечаток с интернета по заказанным по номеру «горячей линии» 3700 или в онлайн-чате у сотрудника банка СМС со ссылками на справки в интернете. Однако позднее, в июле, появилась информация, что эти распечатки АНО «ФЗВ» не признаются ввиду возможности их подделки/редактирования. В длительной переписке и переговорах на «горячей линии» Фонда и по электронной почте мне было предложено сделать запрос по «горячей линии» Приватбанка на СМС с указанной суммой баланса по депозитам (запрошенной в присутствии операциониста Фонда) или распечатать скриншот банкинга тоже в присутствии операциониста Фонда.
Эти предложения оказались невыполнимы: на запрос СМС с суммой баланса от банка последовал отказ, мотивированный техническими причинами, а в банкинге депозиты вообще не отображаются (все сервисные функции заблокированы). В дальнейшем я попытался, сделав доверенность на племянника, проживающего на территории Украины, получить эту выписку в оригинале. Однако и такой вариант оказался невозможен по той же причине блокировки крымских счетов.
В вопросах и ответах, размещённых на сайте Фонда, есть размытые советы, как получить свои вклады, а именно способом, предлагаемым банком: поменять свой гражданский статус и, возможно, через 30 дней вам откроют по вашему статусу новый депозит, который, если успеешь к его окончанию, потом можно получить. Больше на «горячей линии» Фонда ничего внятного не прозвучало.
Также мне ничего не ответили в плане решения этой проблемы и в Севастопольском филиале АНО «ФЗВ» (ул. Героев Бреста, 116). Никто там не собирался ни заказывать какие-то СМС, ни заниматься проверкой подлинности (а это в принципе возможно) имеющейся (полученной по СМС) выписки.
Все, что мне доступно, — это получение компенсации в размере всего 1% от суммы всех вкладов.
Таким образом, я оказался заложником форсмажорных обстоятельств, в данном случае требующих нестандартных подходов к удовлетворению справедливых требований.
Сегодня по переписке с Фондом получил e-mail следующего содержания:Re: nik53@list.ru
От кого: Фонд защиты вкладчиков
Кому: Николай Луцевич
сегодня, 12:35
Здравствуйте, Николай Евгеньевич!
Спасибо за обращение в Фонд защиты вкладчиков!
По Вашему вопросу информируем, что Вам необходимо подать запрашиваемые Фондом документы для получения компенсации. В качестве документа, подтверждающего остаток на счёте, могут быть предоставлены, например:
— смс с указанной суммой баланса (запрос на смс должен быть сделан строго в присутствии операциониста Фонда)
— выписка из интернет-банкинга (вход в банкинг только в присутствии операциониста Фонда)
Не принимаются:
— смс с ссылкой на выписку, выложенную на google.docs
Выписка должна описывать состояние счета не ранее 30.03.2014.
Дополнительную информацию Вы можете найти на нашем сайте: www.fzvklad.ru или по телефону горячей линии:
— с украинских номеров: 0 800 50-77-44
— с российских номеров: 8-800-234-77-44.
Звонок бесплатный.
С уважением, Фонд защиты вкладчиков.
Из всего этого опять следует: в банкинге депозит не визувлизируется, т.к.заблокирован.
Тогда вышлите смс с указанной суммой баланса ???!!!
Как Вы знаете, по данным уведомления УГППС «Укрпочта» (http://ukrposhta.ua/do-uvagi-kliyentiv-6), начиная с 27.03.2014 года почтовые отправления, направленные с материковой части Украины, не принимаются почтой АР Крым и г. Севастополя и возвращаются обратно. Так как при данных обстоятельствах УГППС «Укрпочта» не пересылает почтовые отправления в Крым, ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» не имеет возможности направлять ответы на запросы/заявления/письма своим клиентам, проживающим на территории полуострова.
Ввиду сложившихся обстоятельств, в качестве альтернативы получения письменных ответов от банка, до момента восстановления функционирования почтовой связи, ПриватБанк предлагает своим крымским клиентам воспользоваться иными средствами коммуникации, а именно — получать справки о состоянии счетов посредством звонка на номер 3700, путем sms-информирования и е-mail-сообщений.
Для заказа справки о состоянии своих счетов Вы можете в режиме 24/7 обратиться в наш чат с сайта pb.ua или на нашу горячую линию 3700. Ориентировочно в течение 2-х дней справку подготовят и на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета.
Также для заказа справки Вы можете сообщить ФИО, ИНН и для какого счета необходима справка (депозитный или карточный счет) на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на отзыв и контактов для связи.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Предоставленная Вами информация передана в Службу Безопасности Банка для проработки и принятия мер.
В сложившейся ситуации, настоятельно рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для разбирательств и возбуждения уголовного дела.
Также хотим обратить Ваше внимание, что мы составили 10 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению privatbank.ua/safeness/.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Обналичить средства в национальной валюте в одном из отделений до 150 000 грн в сутки (согласно постановления НБУ №328, пункт 8) или в банкомате ПриватБанка до 60 000 грн. в сутки. Ограничение установлено с целью обеспечения бесперебойной работы банкоматов и равномерного распределения наличности между клиентами банка. В иностранной валюте через кассу, до 15 000 грн/сутки на одного клиента (согласно постановления НБУ № 104 от 28.02.14 г.)
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар