Являюсь клиентом этого банка с 2007 года, и никаких экстраординарных ситуаций за это время не возникало. Но в октябре 2015 я попалась на одну из мошеннических схем: в интернете некая девушка купила у меня товар (была оплата на карту ПриватБанка, а я затем отправила НовойПочтой посылку). Вроде, ничего необычного.
А спустя неделю оператор ПриватБанка сообщает, что кто-то пожаловался в банк и теперь, т.к. по моей карте были «мошеннические поступления», у меня есть два варианта: вернуть средства покупателю, либо банк заблокирует мою карту, а я могу обращаться в суд.
Итог: ПриватБанк заблокировал мой счет на срок порядка трех недель, а потом еще и вынудил вернуть деньги за товар, который был отправлен. И все это без суда и следствия и без единой официальной подтверждающей бумаги — как будто мне все это просто приснилось.
Интересно, опираясь на какой закон Украины банк может бессрочно блокировать счет клиента?
Почему банк считает, что может проводить свои расследования бессрочно?
Оказывается, для того, чтобы заблокировать счет, достаточно просто чьей-то жалобы, с которой ПриватБанк даже не считает нужным ознакомить клиента?
Документ о том, что счет заблокирован, ПриватБанк отказывается выдавать, т.к. по их словам это вовсе не блокировка, а всего лишь ограничение на операции выдачи (я же могу пополнить счет, вот только ничего не могу сделать с собственными деньгами).
Документа, свидетельствующего, что идут какие-то разбирательства – нет.
Документа, содержащего результаты расследования – нет.
Документа, свидетельствующего, что я вернула деньги, а другой клиент их получил – также нет (напрашивается вопрос – может это списание ушло просто в чей-то карман?).
Этот возврат денег даже не отображается в банковской выписке: просто была одна сумма на счету, а потом чудесным образом она стала меньше (???).
Что это за банк, который не может выдать ни одного документа, подтверждающего операции?
ПриватБанк, отлич