Здравствуйте.Долгое время я являюсь клиентом Приват банка и всё вроде бы устраивало, но… Я живу за границей.У меня нет возможности часто приезжать в Украину, чтоб управлять своими счетами.У меня оформлено несколько счетов в вашем банке и все с лонгацией.Сейчас мне надо остановить лонгацию, но сотрудник вашего банка меня предупредила в прошлый мой визит, что я не могу это сделать по заявлению, как в других цевилизованных банках, а только при личном присутствии (почему?) в день ( +3 дня после) после окончания срока депозита.Я специально взяла билет на самолёт, чтоб быть в этот срок.Но компания, которой я лечу бастует (Luftghansa — немецкие авиалинии) и все полёты на 3 дня отменили, так что у меня нет возможности прибыть в обозначенный срок.Покупать другой билет — невероятно дорого, чтоб уложится в срок, да уже и смысл теряется, потому что включится лонгация.Прошу руководство банка отнестись с пониманием к моей проблеме и предложить альтернативный вариант, который бы устроил нас обоих и не потерял бы меня, как клиента.
2) почему я не могу управлять своими средствами через интернет- банкинг по окончанию срок депозита, даже если счёт был открыт на отделении? Это ущемляет мои права, как гражданина, как владельца моих средств и как клиента банка.
3)почему, для того чтобы снять/забрать свои средства, законным владельцем которых я являюсь, я обязана прийти на отделение или как альтернативу мне предлагают «навязанную» услугу, при которой я обязана заплатить ещё 0,5 % за перечисление на карточку ( на каком основании) чтоб иметь возможность расчитываться своими деньгами (ЗАКОННО МОИМИ) за границей и снимать с карточки? В то время, как эти самые средства должны автоматически «падать» или на текущий счёт или на карточку по моему усмотрению БЕСПЛАТНО! Усматриваю в этом нарушение моих прав, как владельда данными средствами.
Прошу руководство дать обоснованный и аргументированный ответ, решить мой вопрос положительно: снять лонгацию, дать возможность управления инт