Katerinakulik, добрый день!
Направить письменный запрос в банк Вы можете по адресу: 49094, г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы,32.
С уважением, ПриватБанк.

Я написал на имя Дубилета А. В. Жду ответа.

Отправила в банк официальное заказное письмо с просьбой разобраться в ситуации. На что получила ответ по электронной почте, о том, что письмо рассматриваться не будет, т.к. оно пришло по обычной почте (а это оказывается небезопасный канал связи). Поэтому банк не может выдать мне банковскую тайну (о какой тайне идет речь вообще непонятно, я просила лишь провести внутреннее расследование по поводу законности действий работников банка). И порекомендовали обращаться к ним с помощью авторизированных каналов связи, т.е. писать в чатик (мы то все знаем, какие спецы в чатике и как они отвечают). Вот такая веселуха