YaksunLena, здравствуйте.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Логином в Приват24 может быть только финансовый телефон.
Чтобы изменить логин в Приват24 на новый, необходимо подтверждение нового телефона
Это сделать возможно на территории Украины следующими способами:
Указание телефона в банкомате (кнопка «Мои контактные данные» с вводом PIN-кода карты как при наличии, так и при отсутствии карты). — в терминале самообслуживания (меню «Мои настройки — Указать основной финансовый телефон»).
С уважением, ПриватБанк.