Приватбанк
Приватбанк гаряча лінія
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Для того щоб задати питання, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Приватбанк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 49.75 | 50.75 |
| USD | 43.55 | 44.15 |
| Всі курси банку | ||
К сожалению, на текущий момент, действительно наблюдаются трудности при проведении платежей с долл/евро/руб карт, на карту в гривне в Приват24 и по безналичному расчету. Спасибо, что сообщили нам об этом. Ответственные за решение этого вопроса специалисты уже уведомлены и делают всё возможное для устранения неудобства. Срок решения трудности и информация на текущий момент уточняется. Мы ещё раз приносим свои извинения и благодарим Вас за понимание.
Что касается снятия долларов в отделении Банка, согласно Постановление НБУ №540 от 29 августа, снять средства с валютных карт можно только в гривне, исключение — депозиты и swift-переводы, которые были выплачены на карту.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Написати коментар
В этом случае пришлите нам письменный отказ с отдать наши деньги.Положим конец этим издевательствам.
Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией. Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. Это распространяется в том числе и на счета клиентов, открытые на территории полуострова. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации.
Запрос о письменном предоставлении информации, на Ваше обращение, зарегистрирован в базе Банка. В течении 30 дней Вам будет предоставлен официальный ответ от Банка.
При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Для безопасности денег на картах своих клиентов ПриватБанк постоянно следит за операциями по картам. При возникновении подозрительных расходов (например, снятие крупных сумм или частые операции за границей) банк, если его не предупредить, может заблокировать Вашу карту.
Чтобы этого не случилось, рекомендуем Вам заранее сообщить банку о времени и маршруте своего путешествия. Сделать это можно в Приват24 (меню «Мои счета» / «Карты» / «Управление картой / счетом» / «Не блокировать карту»).
Чтобы предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua последние 4-ре цифры карты и контакты для связи. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
С уважением, ПриваБанк
Написати коментар
Клиент может иметь несколько контактных телефонов в системе идентификации, но только один мобильный телефон может быть финансовым (на который поступают смс-оповещения)
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Коментарі (1)
Регламент проведения межбанковских платежей составляет 3 операционных дня. Если в течение указанного периода сумма на счет не поступит, для проверки статуса платежа рекомендуем обратиться в банк-отправитель.
Также, с нами может связаться непосредственно получатель средств для проверки зачислений на свой счет, где его смогут идентифицировать, проверить информацию и предоставить ответ.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Вопрос по наследованию депозитов и средств на счетах банка — три недели назад центральным отделением г.Северодонецка Луганской области в головной офис был направлен запрос от нотариуса о наличии счетов и баланса по ним умершего вкладчика. То, что запрос был отправлен было подтверждено работниками отделения. Однако до сих пор ответа на запрос нотариус не получил, на горячей линии то говорят что запрос видят в системе, то не видят…
Можно получить конкретный ответ — в какой срок банк должен обработать запрос? Кто отвечает за отправку запроса в головной офис? А то получается что я теряю очень много времени, горячая линия отсылает меня в отделение, отделение говорит что запрос отослали, но ничего не происходит…
Спасибо,
Лиза
Благодарим за Ваше обращение!
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/
С уважением, ПриватБанк
Коментарі (1)
Спасибо за Ваше обращение!
Порядок закрытия депозитного вклада не изменился и регламентируется заключенным договором и предусматривает как получение средств после завершения срока действия вклада, так и право на досрочное расторжение.
Все выплаты при расторжении депозита проводятся на карту для выплат. Вы можете самостоятельно решить в какой валюте Вы получите средства: в валюте вклада либо в национальной валюте. Средства с депозитного счета на карту перечисляются в полном объеме. Как и при досрочном расторжении вклада, так и при расторжении вклада по сроку, выплата может быть осуществлена по желанию Клиента как в валюте вклада, так и в гривне.
При этом депозитные средства с карты для выплат выплачиваются:
— в гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного Клиента.
— в валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного Клиента.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Спасибо за вопрос!
Комиссия за перевод на счет в другом украинском банке (платеж по Украине) в счет личных средств составляет 1%
(min 3 грн), в счет кредитный средств — 4%. Комиссия при пополнении карты чужого банка в терминале самообслуживания наличными составляет 2% от суммы.
Детальнее ознакомиться с тарифами можно перейдя по ссылке privatbank.ua/pay/, в разделе «Перевод на карту / счет в другом банке».
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Сайт ПриватБанка и система Приват24 работают корректно. Рекомендуем очистить временные файлы (кеш и куки) и затем повторить попытку входа в систему. Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи. Будем рады Вам помочь!
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Спасибо за обращение!
Мы подготовим Вам выписку по Вашим счетам, открытым в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Был студентом, автоматически открылась копилка. Накопил ~1 000 грн, колледж закончил, перешли в Россию.
Пытался вернуть ВСЕ деньги. Со студенческой вернули, с копилки сказали что необходима выписка и оригинал договора! В российском банке сказали, что договора такого не существует, и вернуть деньги скорее всего невозможно.
Как вернуть деньги с копилки? Где взять оригинал договора, который они просят? Выписку достать не трудно.
Благодарим Вас за обращение!
Все бумажные версии договоров, заключенных с клиентами Крымского Регионального Управления находились в архиве, расположенном на территории Крыма. К сожалению, доступа к архиву на данный момент у ПриватБанка нет.
Мы сожалеем, что это вызвало неудобства для Вас, однако, предоставить данный документ отсутствует техническая возможность. Операции в Приват24 осуществляются на основании анкеты-заявления о присоединении к условиям и правилам предоставления банковских услуг ПАО КБ ПриватБанк, которые расположены на официальном сайте банка privatbank.ua.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Порядок закрытия депозитного вклада регламентируется заключенным договором и предусматривает как получение средств после завершения срока действия вклада, так и право на досрочное расторжение.
Расторгнуть депозит Вы можете в любом отделении на территории Украины. Клиенты из Донецкой и Луганской областей в других регионах Украины обслуживаются без очереди
Все выплаты при расторжении депозита проводятся на карту для выплат. Вы можете самостоятельно решить в какой валюте Вы получите средства: в валюте вклада либо в национальной валюте. Средства с депозитного счета на карту перечисляются в полном объеме. Как и при досрочном расторжении вклада, так и при расторжении вклада по сроку, выплата может быть осуществлена по желанию Клиента как в валюте вклада, так и в гривне.
При этом депозитные средства с карты для выплат выплачиваются:
— в гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного Клиента.
— в валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного Клиента.
В силу сложившейся на валютном рынке ситуации, банки Украины работают с валютой в режиме продажи/выдачи от оборота, т.е. сумма проданной/выплаченной валюты не может превышать сумму, которую клиенты продали банку на текущий день. По этой причине мы не можем гарантировать наличие необходимой суммы в отделениях банка. Уточнять наличие валюты необходимо непосредственно в отделении банка.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Я расторгнул валютный депозит 20.08.14
С 2.09.14 остатки депозита в валюте я получить не могу, по заверениям сотрудников банка из-за приказа НБУ.
Прошу пояснить какое отношение приказ НБУ имеет к моему депозиту и на каком основании мне отказывают в выплате депозита в валюте.
PS Имею, также валютный депозит в другом банке и проблем с выплатой в валюте не существует.
Действующие в настоящий момент в ПриватБанке процедуры работы с депозитами, картами и переводами полностью соответствуют представленным на официальном сайте НБУ комментариям, а именно: клиенты могут снимать средства в валюте с валютной карты, если эти средства были зачислены на эту карту с депозитных или текущих счетов после 02.09.2014 г.(включительно).
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Карты были оформлены в Киеве.
Моя прописка и место нахождения на данный момент: Крым. Поэтому, к сожалению, не могу обратиться на прямую в Ваше отделение.
Огромная просьба, вышлите пожалуйста историю переводов (поступления денежных средств на карту) на e-mail с момента регистрации карт по 1 сентября 2014 года.
Номера карт 5457082901652128 и 5167982301552557
Очень рассчитываю на Ваше содействие.
Спасибо за обращение!
Выписки по Вашим картам отправлены на электронный адрес, указанный Вами в Банке.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
Осуществить указанный платеж Вы можете через Приват24, с помощью платежного сервиса SendMoney (https://sendmoney.privatbank.ua/) либо воспользовавшись любым работающим на полуострове платежным сервисом, т.к. работа банков в Крыму приостановлена распоряжением НБУ № 260 от 06.05.14 г. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар
6762462054851552 и 5211537323719232 по состоянию на 04 апреля 2014 года и по настоящий день. И по депозитным вкладам, котрые были открыты через privat24. «Депозит плюс»: 263096120609994 и 26305613304103 по состоянию на 01 марта 2014 года и по настоящий день. Мой ИНН 3292608256. Прошу выслать на этот номер телефона +79788220294. Спасибо. С уважением Гуцул М.В.
Спасибо за обращение!
Мы подготовим Вам выписку по Вашим счетам, открытым в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.
С уважением, ПриватБанк
Написати коментар