Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
filsh
filsh
10 вересня 2014, 14:58
Подскажите пожалуйста, у меня есть валютный счет и гривневый, каким образом я могу перевести средства с гривневого на валютный? Могу ли я оформить карту к валютному счету?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 16:24
Уважаемый клиент, добрый день!
Перевести деньги между своими счетами Вы можете в Приват24, меню «Все услуги»-«Перевод средств между Вашими счетами». В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке Украины, а так же повышенным спросом на покупку иностранной валюты среди населения, ПриватБанк вынужден ввести временные ограничения на покупку иностранной валюты: покупка безналичной валюты: 100 долларов (либо эквивалент в евро) в сутки на одного клиента.
Касательно вопроса оформления карты к валютному счету, к сожалению, открыть карту к валютному счету нет возможности, Вы можете дополнительно оформить валютную карту. Оформление карты в банке займет у Вас всего 15 минут. Основным документом для получения карты является паспорт. Детально ознакомиться с тарифами карты, Вы можете на нашем официальном сайте privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк
intelatom
intelatom
10 вересня 2014, 14:40
Здравствуйте! Можно ли приостановить выплаты на кредитную карту Приват Банка?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 14:48
Уважаемый клиент, добрый день!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, номер карты и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
helenhelen443
helenhelen443
10 вересня 2014, 13:47
Елена, Николаев
Здравствуйте. Пожалуйста помогите изменить мой номер телефона, который внесен в вашу базу данных, т. к. номер не активен. Я из-за травмы не могу выйти из дому. Мне очень необходимо знать состояние счёта на своей кредитной карте. Надо ли в данном обращении указывать телефоны?, номер карты? Спасибо.
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 13:57
Елена, добрый день!
Спасибо за Ваше обращение!
Чтобы изменить номер телефона, Вам достаточно обратиться в наш чат с сайта pb.ua имея при себе паспорт, веб-камеру и доступ в интернет для проведения фотоидентификации.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, на почту help@pb.ua и мы обязательно Вам поможем.

С уважением, ПриватБанк
Dmitrii331
Dmitrii331
10 вересня 2014, 13:08
возможно ли получить отказ от банка в оплате частями? Моей карте 'универсальная' 5 мес. Но я ней практически не пользуюсь но пользуюсь зарплатной 'карта для виплат' как узнать могу я взять товар в рострочку или нет, и что для этого надо зделать?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 13:29
Дмитрий, добрый день!
Спасибо за Ваше обращение!
Лимит по сервису «Оплата частями» устанавливается для каждого клиента индивидуально. На решение влияет хорошая история погашения долга, активное пользование картой в ТСП (магазины), наличие депозитов.

Для того, чтобы узнать доступную сумму лимита по сервису — отправьте SMS на номер 10060 с текстом chast.

Чтобы повысить свои шансы на положительное решение Вы можете: предоставить справку о доходах; активно пользоваться платежной картой «Универсальная», в пределах своего лимита; пополнять карту личными деньгами.
С уважением, ПриватБанк

lesyabor
lesyabor
10 вересня 2014, 12:13
Доброго дня.Я 09 вересня авторизувалася в терміналі TS 202858 Приватбану карткою 557721270680. О 10.37 сплачувала суму 3305,41 грн. При цьому термінал не зарахував мені 200 грн. Працівниця банку сказала дзвонить на гарячу лінію, але я вже другий день не можу дозвонитись.Як мені вернути гроші? І чи це можливо. Мій телефон 0967432393.
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 12:34
Шановний клієнт, добрий день!
Ваше питання знаходиться в роботі у відповідальних фахівців. На жаль, ми не можемо повідомити Вам про результат так оперативно, як нам би цього хотілося. Інформація залишається на контролі і як тільки питання буде вирішено, ми Вас відразу ж проінформуємо. Приносимо вибачення за можливі незручності.
З повагою, ПриватБанк
Lera21
Lera21
10 вересня 2014, 11:33
Добрый день! мне необходимо поменять номер телефона для входа в приват 24. Мне удобно это сделать с помощью вебкамеры и паспорта! как это сделать?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 11:46
Уважаемый клиент, добрый день!
Для смены логина в Приват24, Вам необходимо подтвердить Ваш новый номер телефона, как финансовый. Чтобы подтвердить номер телефона, Вам достаточно обратиться в наш чат с сайта pb.ua, имея при себе паспорт, веб-камеру и доступ в интернет для проведения фотоидентификации.
После успешного подтверждения телефона, необходимо сменить логин в Приват24, перейдя по ссылке https://privat24.ua/#login, меню изменить логин.
Спасибо, что являетесь клиентом нашего Банка!
С уважением, ПриватБанк
serbox
serbox
10 вересня 2014, 11:09
Уже 5 дней не могу перевести деньги со своей интернет карты на гривновую. От поддержки вы всем даете стандартную отписку. Вы просто блокируете деньги. Тех сбой решается за пару часов. Дайте или нормальное обьяснение или возможность снять деньги. С этой карты снять можно только, переводя на гривновую карту, а вы блокируете операцию. Когда решите вопрос?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 11:42
Уважаемый клиент, добрый день!
К сожалению, на текущий момент действительно наблюдаются трудности при проведении платежей с долл/евро/руб карт, на карту в гривне в Приват24 и по безналичному расчету. Ответственные за решение этого вопроса специалисты уже уведомлены и делают всё возможное для устранения неудобства. Срок решения трудности и информация на текущий момент уточняется. Мы ещё раз приносим свои извинения и благодарим Вас за понимание.
С уважением, ПриватБанк
jkz18
jkz18
10 вересня 2014, 9:55
Добрый день, у меня карта долларовая, живу в Луганской области, доллары не выдают, не привозят, хочу поехать в Киев, будут ли проблемы снятия долларов в киевских отделениях приватбанка?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 11:01
Уважаемый клиент, добрый день!
К сожалению, на текущий момент, в связи с повышенным спросом на валюту, операции по продаже валюты временно ограничены до уровня 1000 долл/евро в сутки.
В силу сложившейся на валютном рынке ситуации, банки Украины работают с валютой в режиме продажи от оборота, т. е. сумма проданной валюты (в том числе погашение валютных кредитов) не может превышать сумму, которую клиенты продали банку на текущий день. По этой причине мы не можем гарантировать наличие необходимой суммы в отделениях банка. Уточнять наличие валюты необходимо непосредственно в отделении банка.
С уважением, ПриватБанк
lesyabor
lesyabor
10 вересня 2014, 8:16
Доброго ранку. Вчора 09.09.2014 я проплачувала гроші в терміналі TS 202858.Термінал взяв гроші в сумі 200 грн. і не зарахував їх. Все це було в присутності працівника банку. На гарячу лінію я дозвонитись не можу.Скажіть як я можу повернути гроші?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 10:58
Шановний клієнт, добрий день!
Дякуємо за Ваше звернення!
На жаль, зазначених даних не достатньо для вирішення Вашого питання. Уточніть, будь ласка, номер карти або телефон, за допомогою якого Ви авторизувалися в терміналі, вказавши посилання на відгук.
Після отримання даної інформації ми зможемо прокоментувати ситуацію, що склалася по суті.
Сподіваємося на швидкий зворотний зв'язок!
З повагою, ПриватБанк
tamara51
Тамара Мельник
10 вересня 2014, 8:12
Тамара, Севастополь
Здравствуйте! Прошу предоставить СПРАВКУ и ВЫПИСКИ о состоянии депозитных счетов (не ранее 30.03.2014). Ф.И.О. — Мельник Тамара Ивановна. ИНН №1862907500. Депозитный счет по вкладу «СТАНДАРТ» на 1 год. № 25000735776639, «СТАНДАРТ» на 1 год. № 25000726301729, «КОПИЛКА» на 1 год № 27000726301730. конт.телефон +79780064375, почта viola_tom@mail.ua
Заранее благодарна.

Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 10:53
Тамара Ивановна, добрый день!
Спасибо за обращение!
Мы подготовим Вам выписку и справку по Вашим счетам, открытым в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка/справка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.

С уважением, ПриватБанк
starobelsk
starobelsk
10 вересня 2014, 7:58
юрий, старобельск
доброе утро! мною ошибочно были переведены деньги на другую карту, позвонив на 3700 мне дали номер телефона владельца карты, созвонился, человек категорически отказался вернуть деньги, никаких товаров и прочих услуг человек мне не предоставлял, как заставить вернуть деньги?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 9:57
Юрий, доброе утро!
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
wormuz
wormuz
10 вересня 2014, 7:40
Константин
Добрый день, уже третий день как не получается через приват24 сделать перевод между собственными картами — с карты для выплаты в долларах пытаюсь перевести на гривневую банковскую карту и ошибка всегда одна и та же:

Забракован:
Превышен лимит

Какая бы сумма не переводилась — 1000, 500 или 5 грн. Не подскажете ли характер проблемы?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 9:53
Константин, здравствуйте!
К сожалению, на текущий момент, наблюдаются трудности при проведении платежей с долл/евро/руб карт, на карту в гривне в Приват24 и по безналичному расчету. Ответственные за решение этого вопроса специалисты уже уведомлены и делают всё возможное для устранения неудобства. Срок решения трудности и информация на текущий момент уточняется.
Хотим отметить, что сумму с карты можно снять в любом удобном Вам отделении в соответствии с установленными лимитами:
— в гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного Клиента.
— в валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного Клиента.
Мы ещё раз приносим свои извинения и благодарим Вас за понимание.
С уважением, ПриватБанк
gmj63
gmj63
9 вересня 2014, 23:06
Маркиян, Львов
Добрый день! У меня кредитная карта Приватбанка с 55-ти дневным льготным периодом. В прошлом месяце я потратил 6 000 грн. кредитных средств для совершения покупок. Одна из покупок была возвращена продавцу который перечислил мне обратно на карту сумму 2 000 грн (также в прошлом месяце). Так как я использовал кредитную карту и в текущем месяце, в данное время общая сумма задолженности превышает 6 000 грн. Какую сумму я должен внести до 25 числа текущего месяца, чтобы воспользоваться льготным периодом и избежать начисления процентов: 6 000 грн. или 4 000 грн? Задаю вопрос здесь потому что при обращении к консультантам в отделениях Приватбанка ответы не были одинаковыми.
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 9:41
Маркиян, здравствуйте!
По указанным при добавлении отзыва данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию и ответить на Ваши вопросы. Сообщите на help@pb.ua суть вопроса, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
kyryllovaln
kyryllovaln
9 вересня 2014, 21:02
Кириллова Людмила, Севастополь
Благодарю за выписки по моим счетам, но у меня убедительная просьба сделать выписки с 06.05.2010 по 14.01.2014 по месяцам по поступлениям и расходам на основную карту 4627 0878 1627 7489 на имя Кириллова Л.Н. тел.0662096515. С уважением Кириллова Л.Н.
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 9:33
Людмила Николаевна, здравствуйте!
Мы подготовим Вам выписку по Вашей карте, открытой в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.
Спасибо за обращение!

С уважением, ПриватБанк
tata3223
tata3223
9 вересня 2014, 20:14
Как я могу проверить выплачен ли кредит на машину, взят в вашем банке?
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 9:29
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Спасибо за Ваше обращение!
Посмотреть информацию по кредиту на авто Вы можете в личном аккаунте Приват24, меню «Кредиты».
С уважением, ПриватБанк
elena15
elena15
9 вересня 2014, 17:42
Elena, Вишневое
Здравствуйте. Сегодня в кассе Приватбанка (по ул. Зеленой в Вишневом) мне сказали, что доллары банк не продает. Хотя передо мной человек сдал доллары, после чего кассир взяла гривны у одного из сотрудников и передала ему доллары. А мне после этого сказала, что доллары банк не продает?? Вы можете как-то разъяснить данную ситуацию?? Когда доллары в кассе есть для сотрудников банка, а для клиентов их нет…
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 9:16
Елена, здравствуйте!
Спасибо за отзыв!
Установленные лимиты в кассах не позволяют хранить большие суммы валютных средств на постоянной основе. При получении информации о намерении расторжения депозитного договора с клиентом касса отделения подкрепляется валютными средствами.Согласно условиям депозитных договоров клиент обязан сообщить банковское учреждение о намерении расторжения заключенного депозитного договора. Условие заблаговременного предупреждения банка призвана прежде всего для организации работы кассы для как можно быстрого и комфортного обслуживания клиентов. В день расторжения договора в кассе должно находиться достаточное количество средств, для выплаты их клиенту. В день проведения проверки в отделение должен обратиться клиент для получения средств по депозитному договору. Средства заказывались специально и предназначались для выплаты клиенту.
С уважением, ПриватБанк
kyryllovaln
kyryllovaln
9 вересня 2014, 17:34
Кириллова Людмила, Севастополь
Повторно обращаюсь к Вам с просьбой посмотреть мою пенсию на карточках 1201 0000 8915 1737 1201 0000 8915 1869 1201 0000 8915 2263 по договорам SAMDN47000710408115 SAMDN18000710572862. Заранее благодарю. Кириллова Л.Н. тел 0662096515.
Приватбанк
Відповідь банку
10 вересня 2014, 9:02
Людмила Николаевна, здравствуйте!
Спасибо за обращение!
Мы подготовим Вам выписку по Вашим счетам, открытым в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.

С уважением, ПриватБанк
stromba
stromba
9 вересня 2014, 16:51
Александр, Запад
ПриватБанк действует исключительно в рамках действующего законодательства Украины, согласно инструкций, норм и правил, установленных НБУ и прочими регулирующими органами. Где в Законе Украины Про обращение граждан написано, что я как гражданин не могу подать жалобу в отделение в письменном виде? Ссылку на пункт Закона. Так как в настоящее время, отделения не работают с бумажными заявлениями. Все заявления фиксируются и передаются в Головной Офис в электронном виде.
Приватбанк
Відповідь банку
9 вересня 2014, 16:59
Александр, согласно условий и правил предоставления банковских услуг, с которыми соглашается клиент, подписывая заявление в отделении банка, пункт 1.1.2.2.5.1., все письменные запросы и обращения необходимо отправлять по официальному юридическому адресу ПриватБанка: 49000, г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы 50.; На письменные обращения, отправленные на любой другой адрес, кроме указанного в п. 1.1.2.2.5.1., Банк не обязан предоставлять ответы Клиентам (пункт 1.1.2.2.5.2.). Детальнее conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-9/?lang=ru&bank=PB.
Согласно действующей процедуре, при обращении в отделение, запрос в Банк на получение письменного ответа Вы можете оформить в устной форме или в электронном виде. Также, Вы можете отправить описание вопроса на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контактные данные, мы зарегистрируем Ваше обращение и предоставим входящий номер.
Официальный ответ Вам будет предоставлен в письменном виде, на Ваш почтовый адрес.
С уважением, ПриватБанк
JuliaJull
JuliaJull
9 вересня 2014, 15:02
Здравствуйте, могу ли я в отделении банка со своего валютного счета снять доллары?
Приватбанк
Відповідь банку
9 вересня 2014, 15:27
Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо за обращение!
Снять средства с валютного счета можно в соответствии с установленными лимитами:
— в гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного Клиента.
— в валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного Клиента.
С уважением, ПриватБанк
stromba
stromba
9 вересня 2014, 15:02
Александр, Запад
«В настоящее время, отделения не работают с бумажными заявлениями. Все заявления фиксируются и передаются в Головной Офис в электронном виде.
»Ссылку на законы Украины где написано, что только в электронной форме?
Приватбанк
Відповідь банку
9 вересня 2014, 15:24
Александр, согласно условий и правил предоставления банковских услуг, пункт 1.1.2.2.5.1., все письменные запросы и обращения необходимо отправлять по официальному юридическому адресу ПриватБанка: 49000, г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы 50.; На письменные обращения, отправленные на любой другой адрес, кроме указанного в п. 1.1.2.2.5.1., Банк не обязан предоставлять ответы Клиентам (пункт 1.1.2.2.5.2.). Детальнее conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-9/?lang=ru&bank=PB.
Согласно действующей процедуре, при обращении в отделение, запрос в Банк на получение письменного ответа Вы можете оформить в устной форме или в электронном виде. Также, Вы можете отправить описание вопроса на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контактные данные, мы зарегистрируем Ваше обращение и предоставим входящий номер.
Официальный ответ Вам будет предоставлен в письменном виде, на Ваш почтовый адрес.
С уважением, ПриватБанк

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.75 50.75
USD 43.55 44.15
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.75 50.75
USD 43.55 44.15
Всі курси банку