Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

OzonOzon

2 серпня 2021, 20:21

Здравствуйте! Я предприниматель ФОП 3. Получил электронный ключ через Приватбанк, пользовался им. Но теперь он не работает, поврежден. Как исправить?

Відповідь банку

3 серпня 2021, 8:45

Добрий день.
Згенерувати новий ключ можна в Приват24 для бізнесу, перейдіть, будь ласка, в Меню «Налаштування — Ключі КЕП», звірте ваші дані, вкажіть пароль для ключа і натисніть «Генерувати».

Написати коментар

Denis11342

29 липня 2021, 23:16

Мариуполь

Привет приватбанк, хочу сказать, что вы просто отвратительные и по-скотски относитесь к клиентам.Только я писал с проблемой, что мне заблокировали карту и изъяли номер из-за какой-то бредятины, хотя я даже не успел код посмотреть, чтобы подтвердить оплату, так теперь, после с танцев с бубном, после того я отправил фото с паспортом, подтвердил данные при регистрации в банке, после того как сходил в банкомат, чтобы привязать номер опять и что вы думаете, я прихожу домой, пытаюсь опять оплатить услугу, которую мне срочно нужно купить, и мне опять блокирует карту, хотя даже код не успел прийти, просто выкидывает из приложения и пишет заблокировали с целях безопасности.Я что, шутка какая-то для вас, что я должен бегать фотографироваться, ходить по банкоматам по несколько раз в день ради обычного платежа в интернете, позорище просто.Пусть все знают, кто сюда зайдёт, что вас будут иметь по кругу в этом банке, и плевать, что вам там нравится или нет.Тьфу на вас, приватбанк, я точно перехожу на другой банк после такого

Відповідь банку

30 липня 2021, 10:14

Процедура направлена на протидію шахрайства.
Бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-картки і в цьому разі смс не є перешкодою для них.
Відмова від перевірки операцій і підтвердження особи клієнта, або не проходження верифікації наражає на ризик втратити свої кошти.
Просимо проявити терпіння і розуміння необхідності в операції верифікації.
Для зняття обмеження в зазначеній ситуації ви можете звернутись до чату на сайті банку.

Коментарі (1)

Denis11342

29 липня 2021, 19:05

Мариуполь

Добрый день, нужно срочно оплатить услугу в интернете, но меня просто выкинуло из приват24 и требует подтверждения мобильного телефона, раньше такого не случалось.Что происходит? Мне нужно срочно решить тут вопрос!

Відповідь банку

29 липня 2021, 19:15

Добрий вечір!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат на офіційному сайті банку:
pb.ua/chat

Написати коментар

8nn8

29 липня 2021, 10:16

Можно ли пополнять карту без номера телефона и через что?

Відповідь банку

29 липня 2021, 12:26

Добрий день!
Здійснити поповнення ви можете в терміналі самообслуговування або в касі авторизувавшись номером картки.

Написати коментар

Mary077

27 липня 2021, 11:34

В Приватбанке появилась новая мулька: на карту можно зачислить не более 5000 грн в сутки. В сутки, Карл! Жаль, не 3 копейки в год. Это тоже по правилам «чинного законодавства»?

Відповідь банку

27 липня 2021, 12:02

Добрий день!
З 28.04.2020 вступив в силу Закон України 361 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення'.

Зміни впливають на порогові суми, при яких банку необхідно встановити відправника (ідентифікувати) при створенні платежу / переказу. На зарахування успішно відправленого переказу це ніяк не впливає.

Зміни стосуються:
1. Створення платежів понад 5 000 грн готівкою.
Це означає, що для операцій в касі, терміналі ПриватБанку готівкою платник повинен бути ідентифікований. Для ідентифікації існуючих клієнтів досить авторизуватися (увійти за допомогою) свого фінансового номера телефону або ж картки ПриватБанку. Не клієнти банку зможуть створити такий платіж тільки після ідентифікації в банку з паспортом та ІПН. Аналогічно для платежів від імені 3-их осіб.
2. Створення платежів (в т.ч. міжнародних).
Ліміт на одну операцію без ідентифікації та відкриття рахунку збільшився (був до 14 999 грн став до 29 999 грн).

Коментарі (1)

smagly

26 липня 2021, 23:23

Наталья, Умань (Уманський)

В банке отказали в перевыпуске карты.Как мне узнать, по какой причине недоступно оформления карты и как на это повлиять? На горячей линии мне подтвердили что меня запрещено обслуживать в банке, но конкретную причину не указали.Вопрос: По какой конкретно причине мне отказали в выдаче карты???

Відповідь банку

27 липня 2021, 8:32

Добрий ранок!
Вже займаємось вашим питанням. За результатами додатково зателефонуємо вам.

Написати коментар

Vitaly1963

23 липня 2021, 23:37

Виталий, Малая Виска

Почему не могу заплатить за учебу внука по инвойсу, что за бред с подтверждением родства. Есть реальный адрес института, реквизиты. Потерял полдня, то пришлите свидельство о рождении внука, то мое свидельство о рождении, то свидельство о рождении мамы, то свидетельство о браке дедушки с бабушкой. В итоге родство не подтвердилось. Идите в банк откройте карточку с валютным счетом, получите деньги назад, а так как валюты в банке никогда нет придется. еще дня три ходить в банк чтобы получить деньги. А если бы платил какой то спонсор ему тоже надо доказывать родство как?

Відповідь банку

24 липня 2021, 7:56

Доброго ранку!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб розібратись в ситуації детальніше.

Написати коментар

Djulia33

23 липня 2021, 13:43

Юлия, Киев

ПРиват банк запускает новый сервис денежные переводы по номеру телефона. Вопрос до запуска. Как будете предотвращать мошенничество со стороны финансовых организаций???.. Сейчас пол страны сидит с псевдо кредитами и суды завалены заявлениями о том что люди кредиты не брали а им считают огромные проценты (5% в день и больше) а переводы вообще на левых лиц. Если будет перевод на человека небольшой суммы (которую к слову можно даже не заметить) а потом буден выставлен счет за кредит под огроменные проценты и доказательство этого перевода тоже будет. Сейчас полиция даже на псевдо кредиты отписывается — нет состава преступления, Что будем делать с новой головной болью??? ведь это реальная лазейка для мошенников? Как это будете решать????

Відповідь банку

23 липня 2021, 14:52

Добрий день!
Сервіс лише спрощує звичайні перекази на картку, дозволяючи не вводити номер картки, а лише обрати отримувача із своєї контактної книги. Для здійснення такого платежу необхідно мати доступ до Приват24 клієнта, котрий є лише у самого клієнта.
Також, рекомендуємо ознайомлюватись з договорами організацій, в яких здійснюєте ту чи іншу операцію.
Нагадуємо, що ми склали декілька правил, що допоможуть вам не стати жертвами шахраїв: https://pb.ua/safeness

Коментарі (1)

Сергей Харченко

22 липня 2021, 23:36

Добрый день. Без моего согласия сняли деньги с карточки. Это как понимать? За услуги Oll tv. Я захожу на тарифы сайта, а мне пишут «Oops! Something went wrong» Перевожу:«Ой что-то пошло не так». Оказывается сайт Oll tv. без моего согласия и какого либо предупреждение снимает мои деньги. Разобравшись сам. Окозалось, что программа сайта автоматически поставила галочку снимать деньги в заданный срок не ставя клиента в известность вообще никак. Более того, они это написали на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ цитирую: oll inclusive xtra sport. И если я не ошибаюсь, то с ошибками. Правильно будет, как я смог понять all inclusive extra support. Причём всё остальное написанно на русском, но там где эти ребята запрашивают деньги, вдруг на английском, да и с ошибками. Вот я и задаю вопрос, какого чёрта и как это возможно?

Відповідь банку

23 липня 2021, 8:05

Добрий ранок!
Варто розуміти, що для проведення оплати на сторонніх сайтах та сервісах, або для прив'язки картки (збереження її для подальших оплат) необхідно, щоб були введені реквізити картки. Відповідно, списання коштів можливо лише в тому випадку, якщо раніше на сайті були введені дані картки. Зазначимо, що у випадку прив'язки картки до сайту, власник картки тим самим дає згоду на списання платежів даним сайтом/сервісом без необхідності повторного підтвердження операції.
Перевірити інформацію про отримувача платежу ви можете за допомогою Приват24, пройшовши до меню «Мої рахунки».
Також, рекомендуємо перевірити, чи було оформлено вами договори до картки на сторонніх сайтах та їх умови.
У разі, якщо у вас виникнуть додаткові питання — ви завжди можете звернутись до нас приватним повідомленням.

Коментарі (1)

revalena

22 липня 2021, 10:07

Для актуалізації даних ввожу пін код, пише, що він не вірний, але він вірний. В банкоматі знімала кошти, вводячи цей пін код, Як мені провести актуалізацію?

Відповідь банку

22 липня 2021, 10:38

Ви можете отримати PIN-код відправивши SMS (вартість за тарифами оператора) з текстом PIN+1234 на номер +380920003700 (або 10060),
де PIN — три латинські букви, 1234 — останні 4 цифри Вашої картки.
В SMS-відповіді вам надійде встановлений банком, новий PIN-код картки.

Ви можете отримати новий PIN-код картки в Приват24, в меню: 'Мої рахунки — Управління карткою/рахунком — Налаштування і послуги — PIN-код'.
Вам надійде встановлений банком, новий PIN-код картки в SMS.

Коментарі (1)

Maks3

20 липня 2021, 18:23

Максим, Днепр

По какой причине мне не перевыпускают карту голд? Был в отделении, депозит Вы значит открываете на мое имя, а в выдаче карты отказываете без объяснения причины, в чате также информации ноль. Как мне узнать, по какой причине недоступно оформления карты и как на это повлиять? Поставили какой-то кодификатор без проверки — так и деньги на депозит тогда не принимайте, а не только в карте отказывайте

Відповідь банку

20 липня 2021, 18:33

Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.

Коментарі (1)

Serega04

20 липня 2021, 13:30

Будет ли сегодня пенсия? По инвалидности

Відповідь банку

20 липня 2021, 13:48

При виплаті зарплат, соціальних виплат, пенсій банк є лише посередником між відправником (підприємством, навчальним закладом, фондом, тощо) та вами.
Щойно до нас надійдуть кошти — ми протягом години зарахуємо їх на картку і відправимо вам повідомлення, щоб ви якомога скоріше дізналися про зарахування.

Написати коментар

Slawik2005

20 липня 2021, 10:46

Світлана

Можна взнати номер телефонна банку м. Кременець. Щоб вияснити чи вже є в наявності картки на «пакунок малюка»

Відповідь банку

20 липня 2021, 11:29

Добрий день.
Картки є в наявності за адресою м. Кременець, вул.Медова, 5

Написати коментар

Likadz

20 липня 2021, 9:06

Ліка

Чому я із за кордону, не можу зв'язатися із гарячою лінією? Дзвоню на новий вже номер. Вибиває і все. Як мені зв'язатися?

Відповідь банку

20 липня 2021, 9:27

Телефон для дзвінків із-за кордону +38-073-716-11-31.
Також ви завжди можете звернутися в наш чат на офіційному сайті банку або в мобільному застосунку.
Електронна адреса банку: help@pb.ua.

Коментарі (2)

Lori55a

19 липня 2021, 17:21

У меня умер муж .06.06.2021г.
У него страховка. Он платил 20 грн. Каждый месяц. Мне отказали в страховке. Как мне быть. Кому платил он ежемесячно? Все документы я передала. Что мне делать

Відповідь банку

19 липня 2021, 17:34

Добрий вечір!
Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.

Коментарі (1)

Andrij000

17 липня 2021, 8:57

Доброго дня вчора кинув гроші на кредитку з обичного терміналу. Номер карти перевіряв гроші ще не поступили чи можуть так довго йти.

Відповідь банку

17 липня 2021, 9:19

Добрий ранок!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат на офіційному сайті банку:
pb.ua/chat

Написати коментар

Akire

15 липня 2021, 20:22

У мене така ситуація я працювала в Чехії за два послідні місяці роботодавець вислав гроші через Privat Money, я зробила довіреність для співмешканця щоб він міг зняти гроші якщо виллють а я поїхала за границю на рік працювати але в Приват банку не видають гроші бо я не є клієнтом.Це що получается я свої гроші получу тільки через рік якщо відкрию у вашому банку рахунок?

Відповідь банку

15 липня 2021, 20:34

Добрий вечір!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.

Написати коментар

Alexey1977

13 липня 2021, 15:32

Алексей Григорьев, Одесса

Скажите, что можно и нужно делать в описанной ниже ситуации.

08.07.21 Приватбанк принял у меня перевод денежных средств в Латвию, а выплатить его там они не могут, ни с кем в Латвии у них нет соответствующих договорных обязательств.

Звонки на горячую линию от меня идут, начиная с 10.07.21. Приватбанком принимаются заявки, потом заявки на ускорение заявок, но толку нет.

Відповідь банку

13 липня 2021, 15:58

Добрий день!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.

Коментарі (1)

anatolych

12 липня 2021, 18:42

Здравствуйте!
Хочу узнать, можно ли в обналичить карту MasterCard российского Сбербанка с долларовым счётом в банкоматах Приватбанка или нужно обращаться в кассу отделений?

Відповідь банку

12 липня 2021, 18:46

Добрий вечір!
Ви можете скористатись банкоматами ПриватБанку для зняття коштів з карток закордонних банків.
Кошти будуть автоматично конвертовані у гривню.

Написати коментар

Mary077

12 липня 2021, 9:34

Приветствую!

По моей заявке на возврат средств 1489290 был якобы получен ответ от торговой точки с отказом о возмещении средств. Прошу предоставить подробную информацию для ознакомления в письменном виде, на адрес электронной почты.

Несколько раз посылала этот запрос на почту chargeback@privatbank.ua, в ответ — тишина.

Відповідь банку

12 липня 2021, 9:54

Добрий ранок!
До банку надійшов офіційний запит щодо вашого питання.
За результатами вам буде надано офіційну відповідь у встановлені законом терміни.
Просимо очікувати на відповідь.

Коментарі (3)

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.55	44.55
USD	41.05	41.65
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.55	44.55
USD	41.05	41.65
Всі курси банку