В начале года мы путешествовали за рубежом. Столкнулись с такой ситуацией, что выписка по валютной карте незаметно для нас задним числом многократно меняется. Т.е., например, оплатили мы отели и видим остаток на карте, например несколько центов. Прошло время, а там вдруг не плюс несколько центов, а минус несколько долларов. Смотрим выписку, вроде как получается мы заплатили не ту сумму, что известна нам, а уже несколько большую. Причем это все на дебетовой карте с абсолютно нулевым кредитом. Банк это объясняет, как пересчет платежа по курсам именно на день фактического перечисления денег, а не самого проведения платежа нами. Но возникает ряд вопросов:
1. Я не осуществляю мифических каких-либо отдельно взятых валютных конвертаций или платежей. Я вижу услугу, вижу ее стоимость, смотрю курс на сайте Visa и решаю, нужна мне услуга или нет. Если мне все подходит, я оплачиваю и получаю услугу. Каким образом мне можно задним числом увеличить ее стоимость? Это явно идет в разрез с законом о защите прав потребителя. Ведь он гласит, что стоимость услуги или товара не может вырасти после достижения договоренности о получении услуги, приобретении товара, если иное не согласовано с потребителем. Даже, если качество услуги или товара окажется выше оговоренного, цену никто поднять не может.
2. В выписке по факту операции появляется запись о списании средств. Речь не идет о каком-то предварительном условном резервировании или еще о чем-то. Видно, что оплата якобы прошла. Как потом что-то может поменяться?
3. Выписка потом таки меняется. Задним числом. Как будто изначально списывалась другая сумма. И только по СМС можно проверить, что она отличается от первоначального списания. Это и вовсе похоже на воровство и мошенничество. Как такое может быть?
4. В подавляющем большинстве случаев этот процесс заканчивается именно минусом для клиента, что не вписывается в теорию простого различия курсов. Все бы тогда выходило в ноль. Как объяснить устойчивый минус?