Приватбанк гаряча лінія

Здравствуйте,

С 7 сентября заблокирована моя «картка для виплат»из-за того, что я не смогла вовремя обновить свои данные.

А обновить свои данные вовремя я не смогла по той причине, что каждый раз, когда пыталась это сделать, вдруг появлялось окошко с просьбой ввести мой код.

Во-первых, это показалось мне несколько подозрительным.

Во-вторых, я три года живу за границей, карточкой в банкомате не пользуюсь и просто забыла свой код.

А когда мне всё же удалось найти у себя в записях цифры, которые могли бы быть моим кодом, проверить это я не смогла, так как всякий раз, когда я хотела зайти в Приват24, мне звонили или посылали смс, которые не доходили до меня, к сожалению, из-за отсутсвия вдруг связи с моим украинским оператором, по непонятной и неизвестной мне причине.

В ноябре истекает срок действия моей карты, и я в любом случае должна была бы вернуться в Украину и уладить все возникшие проблемы. Но будет ли возможна такая поездка? В условиях пандемии ни в чём нельзя быть уверенным. И что тогда?

Что бы вы мне посоветовали в моей ситуации?

Спасибо.

Добрий день! Вже не раз зверталась у службу підтримки з проханням дати розгорнуту відповідь на звернення 22957480. В поліцію я писала заяву і не вимагаю від ПриватБанку шукати шахраїв. Прошу лише відповісти: 1. Чому фотокамера у банкоматі де знімали гроші шахраї була повернута в стелю? 2. Як за 15 хвилин без пін-коду і підтверджувальних дзвінків і смс на мій банківський номер телефону, шахраї змогли змінити мій фінансовий номер на свій і здійснити операції по знаттю коштів?

Приватбанк с моей точки зрения был лучшим. Сейчас мое мнение поменялось не в лучшую сторону. Ситуация такая — делаю перечисления денежных средств в личном кабинете Приват 24/7 с карты на карту, и все вроде бы как обычно нормально, но в конце раздается звонок на мой финансовый номер, представляются работниками банка и задают десятка два вопросов на которые я успешно даю ответы. Последняя фраза которую я услышал от работника банка — нам не сподобалися ваші відповіді, та операція з перерахунком коштів вважаємо підозрою. После этого сразу заблокировали мой личный кабинет и ( скасували) мой финансовый номер телефона. На попытки дозвониться на горячую линию Приватбанка идет ответ — (Ваш номер телефону в нашому банку не зареєстрований), хотя с утра работал и уже много лет как считается мой финансовый номер.Получается то, что я не могу зайти в свой личный кабинет, дозвониться тоже не мог. С большим трудом, кое как все таки я дозвонился к работнику банка и попросил его что бы пройти идентификацию ( я знаю точно что это в онлайн режиме можно) для разблокировки Приват24/7 и восстановления регистрации телефонного номера. На что получил отказ и совет прийти лично в банк. В банк прийти нет возможности. Такое впечатление, что они специально ставят людей в абсурдное, безвыходное положение. Я даже не уверен что и деньги на моей карте на месте, потому что никак не могу посмотреть. Может есть кто подскажет мне, как быть в такой ситуации. Спасибо.

Здравствуйте, в транзакциях отображается перевод денег на мою карту, но на карте этих денег нету, в чем может быть проблема?

Доброго дня!

Через систему Payoneer мені на карту був надісланий платіж, але за старими реквізитами(номером карти). Я нещодавно перевипустила карту на нову, тому що виходив її строк дії. Що робити в такому випадку? Гроші прийдуть мені на нову карту?

Наскільки я знаю, коли здійснювали перекази з карт приват банку, вони приходили на нову карту, не зважаючи на те, що номер карти змінився.
А як щодо інших видів переказів?

Заздалегідь дякую за відповідь!

Женщина 83 лет, пенсионерка, была в гостях за границей, и застряла там из-за ковида, боялась ехать назад. Пока там сидела, полтора года, уже не может ходить, там за ней ухаживают. У нее закончилась карта Приватбанка, была до 2020. Получала пенсию через онлайн банк, ей смс посылали на мобильный… Теперь вдруг ее решили проверить звонком, и что-то там на том конце не понравилось как она отвечала. Теперь когда она входит в приват24, видит: «Вхід у Пріват24. Запіт відхилено.… необхідно підтвердити номір у відділенні». Как она может получить доступ к пенсии? Ехать в Киев- почти нереально. Если в Киев полетит дочка с ее доверенностью, сможет это решить вопрос?

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация, что у «лежачего человека» закончился срок действия карты. Всвязи с болезнью в отделение банка он приехать не сможет. Как можно решить проблему？

Нужна связь с оператором

Добрый день помогите пожалуйста у меня мама ей 84 года потеряла карту пенсионную сейчас мама находится в крыму как ей восстановить карту можно ли в ближайшем отделении приват банка который находится в каланчаке

Здравствуйте.Вчера я перевела деньги на карточку Приватбанк 5168757408289256 Теліпська 400 грн.А сегодня я поняла что стала жертвой мошенницы.На сайте ОлХ посоветовали обратиться к вам.Может можно как то заблокировать карточку.Я понимаю что для кого то это небольшие деньги, но иначе люди не покупали б/у вещи.У меня есть скыншот переписки и скыншот перевода на карту.Если нужно предоставлю.Зараннее благодарна.

Здравствуйте, как привязать карту к своему институту самостоятельно через приложение ПриватБанк? Код для привязки у меня есть.

Приватбанк отказывался перевыпустить карту
(не знаю к кому обратится? звонила на горячую линию)
при заполнении анкеты работником банка — получили ответ

Згідно з рішенням Банку, оформлення карткових продуктів неможливо для обраного клієнта.

Згідно з УтаП п. 1.1.3.2.6. Банк має право в передбаченому чинним законодавством порядку відмовитися від встановлення (підтримання) ділових відносин (у тому числі шляхом розірвання ділових відносин).
Рекомендовано для оформлення нової картки скористатися послугами іншого банку

Чем я провинилась перед приватбанком — непонятно??? кредитом не пользовалась — карта пополняется периодически наличными, либо переводом с другой карты, оплаты за коммуналку, продукты, интернет покупки, никаких нарушений с моей стороны не было, все операции достаточно прозрачны, анкетные данные полностью соответствуют реальности. Причины такой «блокировки» никто объяснить не может.
Я уже достаточно давно пользуюсь картой и привыкла к додатку приват24, удобно и просто в использовании, НО почему-то теперь приват-банк не хочет видеть меня в числе своих постоянных и надежных клиентов — а очень жаль. Конечно у меня есть карты других банков, и конечно теперь я буду ими активно пользоваться — раз уж не могу иметь карту приватбанка, НО все-таки очень интересно узнать истинную причину такого отказа, надеюсь, что вы дадите вразумительный ответ, так как доверие к банку и заключается в открытых и понятных отношениях, а не в отказе без объяснения причин.

Добрый день.
Подскажите пожалуйста что мне делать при такой ошибке «Восстановление доступа в Приват24 невозможно, так как не найдены активные (или открытые) карты.

В течение которого времени нужно менять пластиковую карту юниора на универсальную?

Здравствуйте
Недели три назад совершал платёж через LiqPay. Деньги с карты списались, получатель денег не получил, а статус оплаты стоит «В обработке». Что делать или куда обращаться, что бы деньги вернулись обратно на карту?

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет! 05.08.2021 я забыла карту для выплат в банкомате и на следующий день обратилась в отделение для получения новой, но мне было отказано! Специалист сказала, что банк разрывает со мной договор в одностороннем порядке без объяснения причин, а универсальной я могу пользоваться до окончания срока ее действия. Хочу получить хоть какие-нибудь разъяснения по этому поводу, т.к. звонки на горячую линию и разговоры с сотрудниками ни к чему не привели! С банком у меня нет вообще никаких проблем и сервисом я очень довольна, не хотелось бы искать другой банк для получения заработной платы!!!

Здравствуйте! В 2017году умер Отец, на его карте Приват банка оставались средства, свидетельство о смерти предоставил оператору он зафиксировал.Могу ли Я как сын умершего вернуть те средства? Что для этого нужно? Спасибо!

Я клиент ПриватБанка очень давно, обсуживаюсь в банке как физическое лицо, возмущен и очень обеспокоен ситуацией. Фактически нахожусь в Харькове, в Днепре никогда не был. Однако в 12:14 15.08.2021 каким-то «чудесным образом» по адресу Вашего отделения г. Днепр, наб. Победы 30, происходит списание 299,00 грн., при этом никаких оповещений не приходило. А в 12:57 15.08.2021 в магазине продуктов Смак в городе Харьков происходит покупка продуктов на 40 грн. Чудом вчера заметил в Приват24. Прошу ответить и разъяснить данную ситуацию. Очень хочется услышать Ваши рекомендации по решению этого вопроса.

Здравствуйте! Я клиент вашего банка много лет. Сегодня узнал что банк расторг со мной договор в одностороннем порядке, но картой могу пользоваться до конца её срока. Почему и за что? У меня никогда не было проблем с ПриватБанком, у Вас отличный сервис. Что мне делать?

Добрый день! При переводе средств с карты Приватбанка на карту Сбербанк (РФ) с мобильного приложения Приват24 нужно указать ФИО получателя, но после этого, ниже ФИО пишется «Введено некорректное значение» и, на этом -всё заканчивается.Как же всё таки перечислить средства на кару VIZA Сбербанк РФ? Виктор