Оксана, добрий день! Оператор на гарячій лінії надав Вам вірну інформацію, у випадку виникнення таких ситуацій необхідно одразу звернутися до відділення для написання заяви на проведення службового розслідування. Уточніть, будь ласка, у особистому повідомленні Ваш контактний номер телефону і зручний час для зворотнього зв'язку, ми обов'язково зв'яжемося з Вами, уточнимо інформацію по відділенню, в якому Вам не змогли допомогти з написанням заяви та надамо необхідну допомогу або надішліть нам лист на адресу електронної пошти web-hotmail@privatbank.ua посилаючись на це повідомлення.
Також Ви можете надіслати листа за адресою antifraud@pbank.com.ua, зателефонувати +38 (056) 716 52 52 (цілодобовий автовідповідач), звернутися в Skype (Skype контакт « fraudline ») або відправити СМС на номер 092 302 07 17 для зворотного зв'язку. Кожен сигнал буде розглянутий протягом 24 годин з моменту отримання.
З повагою, ПриватБанк!