Ольга, добрый день!
Смс-сообщение для входа в Приват24 поступает только на номер телефона, который является логином.
Для того, чтобы сменить логин в Приват24, необходимо сделать новый номер телефона финансовым:

1) если новый номер телефона уже есть в базе банка, но он не финансовый — Вы можете обратиться в чат-онлайн и пройти фотоидентификацию (для этого на Вашем устройстве обязательно должна быть веб-камера);

2) если нового номера нет в базе банка- рекомендуем внести номер телефона через банкомат или терминал ПриватБанка.

С уважением, ПриватБанк