Моя мать-держатель валютного депозита в ПБ, сегодня позвонила персональному менеджеру с просьбой досрочно закрыть депозит т.к. нужны очень деньги. Менеджер ей ответил, что досрочно, валютный депозит можно расторгнуть и получить деньги наличными в кассе, то только в гривневом эквиваленте и по курсу 20грн за 1 доллар. Естественно, это вызвало возмущение, банку в пользование отдавали доллары, а он решил отдать в гривне и по заниженному курсу. Я решил зайти в чат ПБ и проконсультироваться у специалиста по этому поводу.
А специалист, также подтвердил слова персонального менеджера моей мамы. дабы резюмировать разговор, я уточнил:
Дмитрий Вишняков
А в договоре есть такой пункт, который гласит «Если это досрочное расторжение, то выплата будет в гривне»?

Іванова Олена
Такого пункта в договоре нет. 24,03,2015 было принято внутреннее распоряжение банком о выплате средств при досрочном расторжении вкладов в валюте, в гривне

Весь разговор, естественно сохранил в отдельный файл.

«Внутреннее распоряжение» — это наверное какой-то государсвенный нормативно-правовой акт?

Как-то странно получается не правда ли? Даю деньги банку в пользование в долларах, потом хочу их забрать, а банк мне говорит: «Мы тут посоветовались и решили, что вы недостойны получить ваши деньги в долларах. Документально мы этого конечно не подтвердим, но и доллары вы не получите! Счастливо оставаться, лузер!». Вот как-то так это звучит с уст сотрудников ПБ. Куда обращаться? Кто поможет в данной ситуации?
телефон для связи 093-217-8000