Здравствуйте!
Обращаюсь публично на горячую линию тут, так как ни 1 из сотрудников ни чат-онлайн ни 3700 не решил мой вопрос. 9/04/15 я совершала со своей личной карты бюджетные платежи (единый и пенсионный), после подтверждения операций, прошел только 1 платеж, а второй был «Забракован» (Технический сбой. Повторите операцию позже. При повторном возникновении ошибки обратитесь в чат «Помощь Онлайн» для уточнения деталей.) Но денежка при этом списалась в сумме платежа + комиссии. Я обратилась тут же в клиентскую поддержку, меня заверили что платеж отправлен на автоматический возврат и в течении суто будет возвращен. Прошли сутки — платежа нет. Я снова обратилась в клиентскую поддержку, в этот раз сказали что максимум 3 суток, тоесть в сб 11/04/15 платеж будет возвращен. В субботу денег снова не оказалось.Очередной звонок в 3700 — порекомендовали подать заявку (7431451), и сказали что ее срок обработки максимум сутки. Прошли сутки — денег нет. Обращаюсь я сново в 3700. И снова мне рассказывают басни о том что срок у заявки в пн и что бы я не переживала — деньги обязательно вернутся в пн. Уже вторник — результата ноль. Ни денег, ни сроков, ни объяснения — ничего. Работать с приват банком к сожалению в последнее время становится все невыносимей и невыносимей. Я не прошу ничего сверхъестественного, я всего лишь прошу вернуть мне мои деньги. Или штрафы которые мне насчитать могут оплачивать будет тоже приват банк? Верните мне мои деньги 1280,63 грн. Я ничего сверхъестественного не прошу. Я не прошу денег у банка, я не прошу решить мне проблему которая создана была бы по моей ошибке, я прошу решить проблему которую создал мне банк и вернуть мне денег. Спасибо за внимание.