Добрый день, Алина! Уточните, пожалуйста, контактный телефон владельца карты, с которой Вы пытались снять Экстренные деньги, для проверки успешности операции и обратной связи с владельцем, в случае сбойной транзакции, и подаче заявки на возврат средств в личном сообщении или по адресу электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение. С уважением, ПриватБанк