Darya2509kramar, доброе утро!
Если Вы пополняли счет мобильного оператора МТС, в таком случае со стороны оператора есть трудности.
Решение проблемы ожидается сегодня, во второй половине дня.
Если Вы пополняли счет другого мобильного оператора, тогда для решения вопроса, Вы можете написать письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, в котором необходимо уточнить, Ваш контактный номер телефона и удобное время, для обратной связи с Вами.
Также Вы можете обратиться по телефону горячей линии 0800 500 003 либо в чат-онлайн на сайте privatbank.ua, где Вам будет предоставлена консультация.
С уважением, ПриватБанк.