Добрый день, Анна! Для решения данного вопроса необходима дополнительная информация. Пожалуйста, сообщите в личном сообщении свой контактный номер или обратитесь к нам по адресу электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение. С уважением, ПриватБанк.

Ответ на вопрос не получила.спасибо.

Анна, для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректный ответ, нам нужна дополнительная информация. Необходимо связаться с отделением и уточнить, был ли составлен служебный документ на перевод средств на Вашу новую, перевыпущенную карту. Поэтому просим предоставить адрес отделения, куда Вы обращались, и контактный номер телефона в личном сообщении или по адресу электронной почты web-hotmail@privatbank.ua. С уважением, ПриватБанк.

Написала в личном сообщении.