Приватбанк
Приватбанк гаряча лінія
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Для того щоб задати питання, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Приватбанк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 50.65 | 51.65 |
| USD | 43.8 | 44.4 |
| Всі курси банку | ||
Коментарі (1)
Коментарі (1)
Коментарі (1)
Коментарі (1)
Коментарі (1)
Написати коментар
Коментарі (1)
Написати коментар
Коментарі (1)
Коментарі (1)
,
Написати коментар
Коментарі (1)
Коментарі (2)
Коментарі (1)
Коментарі (1)
Коментарі (1)
Коментарі (2)
Коментарі (2)
При этом оператор Наталья, сказала, что и завершение оплаты не возможно, поскольку нет реквизитов в Приватбанке, кому они адресованы, и попросила дать ей данные, после получения расчётного счёта получателя, попросила подождать минутку, и когда вернулась на линию, сообщила, что мне перезвонит оператор, который вчера принимал заявку на возврат, так как она не имеет права вообще вносить какие либо данные в систему Приватбанка по данной заявке, на мой вопрос куда обратиться, и оставить претензию, попросила подождать и отключилась.
По истечению более 30 минут обратного звонка не поступило, и после очередного звонка в кол центр, теперь уже оператор Ольга сообщила, что смс уведомление с неправильным статусом было отправлено мне ошибочно, из за сбоя в системе, и статус на сайте Приватбанка тоже указан неправильно (11.04.2016 22:04 Принято решение Средства были перечислены получателю)
В действительности средства не отправлены Получателю, поскольку регламент выполнения заявок по возврату средств составляет от 5 до 7 дней, хотя вчера мне сообщали, что возврат происходит по таким обращениям 1 день.
Хочу обратить внимание, что во время общения с операторами, каждый из них давал абсолютно разную информацию, которая не способствовала решению запроса.
Отправила претензию на сайте, не получила никакого уведомления, что претензия принята.
Действительно попахивает мошеничеством со стороны банка, мало того, получилось не выполнение договорных обязательств по оплате с моей стороны из за банка. Сумма зависшая в непонятном состоянии составляет 9000 гривен.
Написати коментар
Добрый день,
04.04.2015 21:34:11 была осуществлена оплата через ТСО (TS212602), согласно реестрового пополнения в неполном объёме, поскольку терминал завис и не принимал больше купюры, пришлось завершить операцию, и не доплатить оставшиеся средства согласно реестра. При этом деньги были приняты и выдан чек.
Получатель платежа оплату по состоянию на 12.04 17:00 так и не получил.
Первое обращения в кол центр по номеру 3700 было осуществлено 06.04.16 в 13:49. В ответ оператор ответил, что операция прошла успешно, и средства поступят на счёт получателя в течении 3х дней с момента оплаты (на момент звонка полных 3 дней не прошло).
08.04 Получатель ещё раз подтвердил, что средства не поступили на его счёт и попросил разобраться.
11.04 начиная с 11:49 было несколько обращений в кол центр, операторы сообщили, что операцию завершить не возможно, и указали на необходимость возврата средств на счёт отправителя, в силу отсутствия банковского счёта, заявка не была оставлена сразу.
В этот же день, была открыта карта выплат в отделении Приватбанка, и оставлена заявка на возврат денег отправителю на карту выплат, о чём пришло смс уведомление.
Сегодня 12.04 пришло смс уведомление о том, что Ваша операция через терминал самообслуживания была успешно завершена, что меня насторожило, поскольку вчера сотрудники кол центра, и сотрудник отделения Приватбанка в г.Киеве, ул. Строителей, 38/14, утверждали, что деньги можно только вернуть обратно отправителю, и исправить сбой в системе Приватбанка не возможно.
Не получив внятного ответа в чате онлайн помощи, я позвонила ещё раз в кол центр, и оператор Наталья, окончательно меня запутала, сказав, что заявка не обработана, поскольку Приватбанк решил завершить операцию, которая не завершилась в ТСО, и отклонил мою заявку на возврат денег.
Коментарі (3)