Оказывается, что ПриватБанк обманывает своих клиентов о состоянии их счетов, когда делает рассылку СМС сообщений и отображает выписку по счету в Приват24. Либо же служба поддержки некомпетентна, или я не умею пользоваться калькулятором.

Совершил покупку с долларовой карты в киевском магазине на 1494 грн, мне пришла смс об остатке на счету + выписка подтвердила расход в 76.62 доллара (курс 19.50).

Зашел вчера в Приват24 и обнаружил, что на счету недостает около 18 долларов, последняя операция же, отраженная в выписке, в графе «остаток после операции» соответствует моим ожиданиям. Я обратился в службу поддержки через чат, мне показали список моих последних операций. Эта самая покупка в нем была равна 94 долларам с центами, не помню точную цифру. Когда я поинтересовался, как это так, мне сказали, что операции производятся не по курсу для держателей карт, а по курсу Visa.

Я обратился в службу поддержки по номеру 3700. Мне предложили оставить заявку на пересмотр операции, либо аргументированный ответ. Я согласился, сегодня перезвонил, мне сказали, что все мои операции, а не только та, на которую я списал ошибку, производятся по курсу отделений, моя операция, которую я назвал для примера сотруднику банка, в размере чуть более 6 дол. на самом деле стоила мне более 7 дол… Напомню, 1494 / 94 =~ 15.89. (Курс отделений 16.40, снова несостыковочка)

Итого имеем:
Либо операции происходят по курсу Visa, либо по курсу отделений банка — сотрудники банка путаются в показаниях.
В любом случае, выходит что информация в Приват24 не соответствует действительности, при попытке перевода на свою гривневую карту, отображается сумма 1000 грн = 51.28$, на практике там будет больший расход в долларах.