Приватбанк горячая линия

Приватбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

KuM

16 січня 2015, 11:06

Донецк

Добрый день.
В течение 3-х месяцев прошу службу поддержки Приватбанка (3700 и он-лайн) выслать мне на электронную почту выписки по картам. Восемь раз звонил на 3700, каждый оператор обещает, что все будет отправлено. Результат — либо приходит на почту не то, что необходимо, либо вообще ничего не приходит.
Все попытки узнать у службы поддержки Приватбанка, куда и кому я могу пожаловаться на не удовлетворительную работу службы или узнать причину невыполнения заявки заканчиваются очередными обещаниями операторов службу поддержки Приватбанка выполнить заявку.
В итоге — заявка принята, но не выполнена. Найти виновных, решить вопрос в этом банке не предстваляется возможным.
Есть записи разговоров с операторами, даты звонков и т.п.
Выписки по картам необходимы за конкретные даты (неделя, месяц, квартал не подходит) с печатью факсимиле. Получить все это в отделении банка не предстваляется возможным т.к. нахожусь в зоне АТО.
Что делать? Безнадежно?

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 4

+
0: PrivatBankQM; 16 січня 2015, 13:01; #

KuM, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства.
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, номер карты и даты, за которые Вам необходимы выписки, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

+
0: KuM; 16 січня 2015, 13:50; #

Запрашиваемую информацию отправил.
Жду решения вопроса.

+
0: PrivatBankQM; 16 січня 2015, 14:13; #

KuM,
благодарим Вас за обратную связь!
Ваше письмо получено. Как только наши специалисты подготовят ответ по Вашему вопросу, его отправят на Вашу почту.
С уважением, ПриватБанк!

+
0: KuM; 28 січня 2015, 10:56; #

Добрый день.

Ситуация напоминает разговор слепого с глухим: прислали выписки (на этот раз все — наконец-то), НО без печати (т.е. абсолютно бесполезные документы), мотивируя тем, что печать-факсимиле нет возможности поставить.

До сегодняшнего дня, на протяжении 3-х месяцев, сотрудники сервиса Приватбанка 3700, уточняя несколько раз у старших менеджеров, уверяли меня, что возможно прислать выписки с печатью факсимиле. Прослушайте записи разговоров — они у Вас точно есть и не в единственном экземпляре (в каждом разговоре я уточнял этот момент).
Теперь, вдруг, все изменилось?

Это некомпетенция целого ряда сотрудников сервиса 3700? За что они получают зарплату? Несут ли они ответственность за ложную информацию, предоставленную клиенту от имени банка?

Либо это некомпетенция сотрудников банка, ведущих текущий диалог?

Либо это просто нежелание (по каким-либо причинам) профессионально сделать свою работу?

По поводу печати в отделении банка — читайте первый отзыв в цепочке.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.68	42.28
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.68	42.28
Всі курси банку