Добрый вечер! У меня и вопрос и претензия одновременно. Хотелось бы узнать, во сколько времени установлен обед у работников отделения банка, которые не относятся к кассе, у которой обед с 13 до 14, а которые непосредственно осуществляют приём физ и юрлиц? Дело в том, что сегодня в 15.35 я пришла в одно из отделений Киевского района г.Одессы с желанием открыть себе соцкарту «Для мам», т.к. в том банке, где я получала деньги, сейчас финансовые трудности, предварительно я оставила заявку в Интернете, мне позвонили, все разъяснили и сказали, чтобы я пришла в любое отделение и открыла себе данный счет. Так как у меня нет возможности оставить совсем маленького ребенка, то пришлось взять его с собой и чтобы избежать любых «неудобных» ситуаций (типа «у нас обед, а вы приперлись»!), я зашла в 2ГИС, посмотрела режим работы отделения (без обеда за исключением кассы!), позвонила на горячую линию «Приват Банка» и уточнила время приёма, мне было отвечено, что я могу придти в любое время, так как хоть один операционист, но работать будет. И вот пришла я… передо мной было 2 человека, и 2 или 3 пустых стола… оказывается, девочки ушли на обед!!! Я решила уточнить у девушки, которая помогала клиентам оплачивать через терминал услуги, где же работники, что я звонила на горячую линию, что обеда у них нет и хоть один человек, но должен остаться, на что я услышала ...«а им что обедать не надо???» и что на горячей линии, видимо, ошиблись!!!" Причем обедать они ушли прямо перед носом девушки, которая пришла передо мной, зная, что она сидит и ждёт их! Потом и за мной начали люди занимать, я просто развернулась и ушла, ругаться и что-то выяснять, просить жалобную книгу и должные инструкции я не хотела, так как ни хотелось портить себе настроение, еще и при маленьком ребёнке. Вот так вот отбивают всё желание становиться клиентами Вашего банка. Завтра будет попытка №2! Приду в другое время, надеюсь, ланча не будет!