Приватбанк горячая линия

Приватбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Анна Арабаджи

22 грудня 2014, 11:49

Анна, Мариуполь

Добрый день!
По моей карте 05 декабря был сделан заказ в магазине NEXT DIRECTORY на сумму 1315 грн. От магазина я получила отказ в сумме 410 грн. (на складе отсутствовали некоторые позиции). Т.е. списать должны были 905 грн.
Дата обработки транзакции: 08.12.2014 на сумму -998.47 ГРН. Я обратилась на горячую линию 3700. И выясняется, что 05.12.2014 я совершила покупку в интернет-магазине на сумму 905 грн, а сумма в валюте операции составила -998.47 ГРН Эту разницу мне объяснили конвертацией валют. НО:
1. сайт принимает платежи в гривнах (валюта операции-ГРН)
2. при покупке в этот же день в этом же интернет-магазине на сумму 328 грн. Сумма в валюте операции составила 328 грн. Напрашивается вопрос… конвертация происходит избирательно?
Прошу разъяснить ситуацию

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 8

+
0: PrivatBankQM; 22 грудня 2014, 13:10; #

Анна, добрый день!

Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.

+
0: Анна Арабаджи; 22 грудня 2014, 13:23; #

Я не совсем понимаю, как еще более подробно можно описать свою ситуацию. Ваши операторы обещали подать заявку на более детальное рассмотрение моего вопроса. С меня сняли лишние 93 грн., объясняя это конвертацией валют. Но, каждую операцию по своей карте я записываю, и о какой конвертации может идти речь, если 05.12.14 Курс конвертации по Приват банку покупка 16,3 грн., продажа 17,00 грн.,
08.12.14 Курс конвертации по Приват банку покупка 16,3 грн., продажа 17,00 грн.
Т.е. курс не менялся. Так почему тогда снята лишняя сумма?
Контакты для связи: +38067-274-92-00, e-mail: anetelena@rambler.ru
Жду от Вас более вразумительных объяснений.

+
0: PrivatBankQM; 22 грудня 2014, 14:41; #

Анна, спасибо за предоставленные данные! Оплата проводилась на стороннем сайте, и из-за настроек интернет-эквайринга магазина прошла двойную конвертацию с гривны в доллар и снова в гривну. Перед оплатой в интернете не через эквайринг ПриватБанка, рекомендуем уточнять у магазина в какой валюте будет проходить оплата.

С уважением, ПриватБанк.

+
0: Анна Арабаджи; 22 грудня 2014, 15:31; #

Да, но магазин утверждает, что оплата проходит именно в гривнах.
Как понять, когда оплата проходит через эквайринг ПриватБанка, а когда нет?
И еще, Вы утверждаете, что из-за настроек интернет-эквайринга магазина сумма 905 грн. прошла двойную конвертацию с гривны в доллар и снова в гривну.
Даже если это так, то, как я понимаю, если мы переводим с гривны в доллар, то получается 905 грн./16,3 (КУРС ПОКУПКИ)=55,52 $, и если обратно, снова в гривну, то 55,52 $*17(КУРС ПРОДАЖИ)=943,84 грн., но не 998.47 грн., которые у меня сняли по карте

+
0: Наталия Травенко; 23 грудня 2014, 22:18; #

У меня такая же ситуация с оплатой моих заказов некста через приватбанк. Есть большое желание сменить банк тк я очень часто делаю заказы в данном магазине. Некст прислал отказ нв детские брюки, а приватбанк вернул вместо 164 грн около 88. Получается я на ровном месте потеряла почти половину стоимости(((два часа мучала оператора, а он меня. Получила через два часа такой же невразумитиленый ответ про конвертацию. Звонила в магазин- они утверждают что снимают и возвращают дееьги исключительно в гривнах. Дальше перестала чтото выяснять в банке тк они тратят еще и мое время, а у меня маленький ребенок и его очень мало.

+
0: Анна Арабаджи; 3 січня 2015, 20:21; #

Здравствуйте! Я так и не получила вразумительный ответ на своё обращение!!! Судя по ссылке https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=973956972632961&substory_index=0&id=100000560024798 Приват сделает перерасчет по всем переводам и вернет долг по двойным конвертациям! Я правильно понимаю?!

+
0: annabakhtyr; 19 січня 2015, 10:33; #

Добрый день. Сегодня совершила покупку на сайте Некст на сумму 882 грн, с меня сняло 1172 грн через Приват!!! Думаю менять банк. Девченки пишут, что Укрсиб и Ощад снимает за конвертацию немного. Скажите Приват собирается вообще что то делать с этой ситуацией?

+
0: Анна Арабаджи; 19 січня 2015, 10:40; #

Я бы Вам посоветовала просто поменять банк. На своем опыте могу сказать, что ни один раз обращалась в Приват за разъяснением аналогичной ситуации, мои обращения были проигнорированы. И обещания господина Гороховского по поводу возврата денег, не были исполнены. Поэтому наилучшим вариантом лично для меня оказалось перейти к услугам другого банка.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.72	42.32
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.72	42.32
Всі курси банку