Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
zergaut
zergaut
12 вересня 2014, 19:36
Андрей, Киев
Уважаемые работники приватбанка! Большая просьба не отвечать на вопросы, которые вам не задают, а отвечать на вопросы, которые вам были заданы по сути. Если уже вы решили на них отвечать. Вот, обратите внимание, здесь — minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/31755/#comments
На мой вопрос, в каком ДОКУМЕНТЕ указано, что клиенты приватбанка не могут покупать более чем 100 долларов (либо эквивалент в евро) в сутки на одного клиента, независимо от канала покупки валюты, сотрудник приватбанка мне ответил «данное ограничение временное и вызвано повышенным спросом на покупку валюты». При этом отослав в онлайн-поддержку, и на номер 3700, и это после того, как я описал, что и по номеру 3700, и в онлайн-поддержке приват24 консультанты приватбанка просто открыто врут на эту тему. Вам показать скриншоты, какую чуть мне несут в онлайн-поддержке по этому вопросу? Про то, что это просто тех. сбой приват24, и проч. чушь. А по телефону 3700 мне консультат вообще сообщил, что это ограничение обусловлено постановлением 540 НБУ. Ну это вообще бред сивой кобылы — в этом постановлении нет ни слова об ограничении 100 долларов в сутки. И после этого вы мне пишите звонить 3700? Нет, спасибо. Звоните туда сами. И, уважаемый работник приватбанка, я у вас не спрашивал — временно это ограничение, или нет. Я попросил вас дать мне ссылку на ДОКУМЕНТ, в котором официально зафиксировано это ограничение. Если вы не в состоянии ни дать ссылку, ни хотя бы назвать, что это вообще за документ такой, если на вашем официальном сайте нет никакой информации об этом ограничении, то я, как клиент приватбанка, смогу сделать вывод, что официально никакого ограничения вообще не существует, и что приватбанк, когда не позволяет мне сделать перевод с моей гривневой карты на мою евровую карту, действует не в рамках законов и официальных и прозрачных правил. Что же это за банк такой, если он не в состоянии показать документ, на основании которого он не позволяет своем клиентам совершать элементарные банковские операции?
Приватбанк
Відповідь банку
13 вересня 2014, 12:59
Андрей, добрый день!

Прежде всего позвольте принести Вам свои извинения за неудобства, которые были вызваны описанной ситуацией. В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке Украины, а так же повышенным спросом на покупку иностранной валюты среди населения, ПриватБанк вынужден ввести временные ограничения на покупку иностранной валюты: Покупка безналичной валюты: 100 долларов (либо эквивалент в евро) в сутки на одного клиента, независимо от канала покупки валюты (Приват24, Платеж по телефону 3700). Сумма валюты, которую может продать отделение ПриватБанка, не может быть больше суммы, купленной у клиентов этого отделения в этот же день и не может превышать 1 000 долларов на одного клиента.

Отдельно приносим извинения за консультацию, которая была Вам предоставлена в чате. Если у Вас сохранился № диалога, пожалуйста, сообщите его нам на е-мейл help@pb.ua, чтобы мы могли его проработать с сотрудником и ни один наш клиент не столкнулся с подобным в дальнейшем.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі - 2

+
0
nasvit
nasvit
14 вересня 2014, 1:19
#
Сегодня такая-же ерунда, только в переводе баксов. Нужно было перевести всего 130$ и ответ приватбанковских работников — НЕТ, ограничения в 100$! На мой вопрос где конкретно посмотреть документ — ответа не последовало. Культурно так «могу ли я Вам чем-то помочь»? и так по кругу. Вот моя переписка в чате:
**********************
«История ↑

00:14Privat24
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?

00:15Игорь Насвит
НЕ доброй ночи!

00:15Privat24
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос

00:15Игорь Насвит
02.JPG

00:15Privat24
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом

в Вашем вопросе

00:15Игорь Насвит
Что за ЕРЕСЬ? Не могу отправить перевод на

карту.
Уже дождался второго дня.
Всё равно превышен лимит!
Или в Привате сутки начинаются как в

гостинницах с 12 ДНЯ?!!!

00:17Бурнос Дмитрий
Спасибо за ожидание!
Игорь Николаевич, Сообщите, пожалуйста, полный

номер карты (16 цифр)

00:17Игорь Насвит
какой из них?
грн или бакс?

00:19Игорь Насвит
вот с этой — 4731185505690955 на эту —

4731185505228210
вчера нормально один платеж прошел. второй

забракован за превышение. Дождался сегодня —

отправляю меньше 100 енотов — опять

превышение!

00:21Бурнос Дмитрий
превышен лимит, к сожалению лимит на 1

операционный день (выходные не учитываются)

00:21Игорь Насвит
мне сегодня утром нужно отправить с

4731185505228210 130 баксов. Это что

получается и платеж на АлиЭкспресс тоже будет

забракован?
Где конкретно можно посмотреть, в каком

документе указана сумма в 100 долларов?
№ закона, постановления?

00:26Бурнос Дмитрий
В связи с нестабильной ситуацией на валютном

рынке Украины, а так же повышенным спросом на

покупку иностранной валюты среди населения,

ПриватБанк вынужден ввести временные

ограничения на покупку иностранной валюты:

Покупка безналичной валюты: 100 долларов (либо

эквивалент в евро) в сутки на одного клиента,

независимо от канала покупки валюты (Приват24,

Платеж по телефону 3700).

00:26Игорь Насвит
Документ где почитать?
Конкретный документ, с подписями, печатью

00:29Бурнос Дмитрий
такого документа нет, это временное ограничение

00:30Игорь Насвит
вот и чудненько, мне не спится — значит будем

писать дальше. И искать кому бы пожаловатся.
раз такого документа нет, значит и ограничений

быть не должно!
»
*************************
Если я правильно нашел, то писать придется вот сюда: www.bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=8275081&cat_id=64971 Правда заказным письмом, ну да ладно, Приватбанк своим ограничением испортил сделку, значит потратим немного своего времени на поиски несуществуещего документа об ограничении в 100$ в НацБанке.
+
0
PrivatBankQM
PrivatBankQM
14 вересня 2014, 10:08
#
Игорь, здравствуйте!
В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке Украины, а так же повышенным спросом на покупку иностранной валюты среди населения, ПриватБанк вынужден ввести временные ограничения на покупку иностранной валюты: Покупка безналичной валюты: 100 долларов (либо эквивалент в евро) в сутки на одного клиента, независимо от канала покупки валюты (Приват24, Платеж по телефону 3700). Мы искренне сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила неудобства.

Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, ПриватБанк.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.95 49.95
USD 41.68 42.28
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.95 49.95
USD 41.68 42.28
Всі курси банку