Приватбанк горячая линия

Приватбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

tnt777

2 вересня 2014, 11:20

Владимир, Николаев

В приват24 у меня на настроены 3 регулярных платежа на 2е число. Позавчера я отключил один из платежей, кнопкой «приостановить» на сайте приват24. В подтверждение вчера я получил смс уведомление, что завтра пройдут 2 регулярных платежа. Сегодня утром я обнаружил что прошли все 3 платежа, в том числе и отключенный, причем за кредитные средства и соответственно снят процент за использование кредитный средств. В онлайн поддержке на странице приват24 вразумительного ответа не получил.

Відповідь банку

2 вересня 2014, 11:33

Владимир, добрый день!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Отправьте, пожалуйста, описание вопроса на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
С уважением, ПриватБанк

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 4

+
0: tnt777; 2 вересня 2014, 11:51; #

Отправил контактные данные и более детальное описание проблемы на указанный адрес.

+
0: PrivatBankQM; 2 вересня 2014, 11:53; #

Владимир, благодарим Вас за обратную связь!
Мы получили от Вас письмо на почту help@pb.ua.
Ваш вопрос находится на рассмотрении у ответственных специалистов. Как только информация будет проверенна, Вам будет предоставлен развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк

+
0: tnt777; 3 вересня 2014, 9:04; #

Утром получил 2 ответа на мое обращение от «Михайло Рогальського, керівника Бізнесу платежів і переказів ПриватБанку».

В первом письме мне сообщили, что «видалено регулярний платіж».
Во втором, что этот же «регулярний платіж призупинено.»

Хотя в письме я указывал, что после того как «приостановленный» платеж прошел, я вообще удалил его на своей странице приват24.

Развернутого ответа или даже намека, почему же прошел «приостановленный» регулярный платеж не получил.
Но зато получил информацию о «Перевагах регулярних платежів», о которых я не спрашивал, что говорит о нежелании даже вникнуть в поставленный вопрос и о некомпетентности персонала банка.

+
0: PrivatBankQM; 3 вересня 2014, 9:09; #

Владимир, доброе утро!
На текущий момент, Ваш вопрос находится в работе у ответственных специалистов. К сожалению, мы не можем сообщить Вам о результате так оперативно, как нам бы этого хотелось. Информация остается на контроле и как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем в телефонном режиме. Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.75	49.75
USD	41.6	42.2
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.75	49.75
USD	41.6	42.2
Всі курси банку