Я нахожусь в Донецке, в активной зоне АТО. Здесь не работают банки, кроме Сбербанка России, куда огромная очередь, здесь ежедневные обстрелы и опасность погибнуть на улице или в собственной квартире. Мы боимся просто даже ходить по улицам, не говоря уже о том, чтобы выстоять очередь из 200 человек. Не платятся пенсии и зарплаты. Никто не отказывается от своих долгов по кредитам, но сейчас их платить нет возможности. Однако менеджеры Приватбанка считают, что ситуация, в которой находятся жители Донецкой области, спокойна и стабильна. Иначе они не стали бы с автоматизмом роботов делать по 12 звонков в день, писать по 10 смсок (это не преувеличение!) и требовать немедленной оплаты, мотивируя это тем, что кто-то где-то заплатил сегодня (двое!) в Донецке. Буквально 10 минут назад у меня состоялся разговор с менеджером по имени Игорь Сергеевич (личный номер 8562), который в безапелляционном тоне приказал осуществить оплату, несмотря на мои попытки объяснить ситуацию. Такие разговоры происходят постоянно, практически ежедневно. Я бы хотела обратиться к руководству банка с вопросом: понимают ли эти люди, которым вы поручили работу по взысканию долгов, ЧТО здесь происходит — в Донецке и области? Что здесь боевые действия и множество смертей? И не является ли их деятельность явным противоречием с тем, что рекомендует Приватбанк своим клиентам? Тем более, что Приватбанк уже принял решение о списании штрафных санкций с клиентов, которые находятся в зоне АТО. Даже находясь в ситуации форс-мажора, мы не отказываемся от оплаты, но это будет позже, когда ситуация нормализуется. Научите своих людей работать с клиентами, а не действовать с позиции силы, обещая приехать с судебными исполнителями. Впрочем, пусть приезжают — прямо завтра — в Донецк. Под Грады и артобстрел. Может, хоть тогда станут людьми а не бездушными исполнителями.