Приватбанк горячая линия

Приватбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

galinarut

20 червня 2014, 23:53

Галина, Днепродзержинск

При расчете за покупку в «Эпицентре»13.06.14 была списана сумма 249.39грн. 16.06.14 эта же сумма была списана повторно. Я обратилась в центр клиентской поддержки, вечером того же дня сумма 249.39 была возвращена на карту. А на следующий день ,19.06.14, эта же сумма опять была списана приватбанком. В центре клиентской поддержки ничего вразумительного ответить не могут. номера моих заявок-37991 и 37992.Уже три дня обещают решить проблему и перезвонить. Но.проблема не решена, и никто не перезвонил.У меня вопрос: когда будут возвращены деньги на карту? Кто виноват в том, что деньги списались уже после возврата на карту? Куда я могу пожаловаться на некомпетентность сотрудников банка?

Відповідь банку

21 червня 2014, 12:15

Галина, добрый день!

Да, действительно, 12,13 числа в результате технического сбоя у платежной системы (Visa, MC) совершенные Вами транзакции за эти числа были продублированы. Ответственные специалисты прилагают максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса. Просим Вас ожидать возврата средств на карту в течение суток. От лица банка мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, ПриватБанк.

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 2

+
0: bondar555; 22 червня 2014, 9:34; #

З мого карткового рахунку 18.06.2014р. були зняті несанкціоновано кошти в розмірі 12т.і 480грн.комісії.В банкоматах Киева, по адресу Г.Сталінграда12г, від.банка. банкомат№1107.Перша транзакція проведяна 23.49 хв.на 4000 грн.Друга 23.50 хв.4000грн.з комісіями по160грн.І третє зняття 00.04 по вул. Автозаводська 72б магазин (автотовари)банкомат№0766 на 4000грн.Так як я находився в дома, і ніякого відношення не маю до зняття кредитніх коштів.Наполягаю повернути 12т.480грн.на рахунок моеї карти!

+
0: Ответ банка; PrivatBankQM; 23 червня 2014, 9:35; #

Олександр, добрий день!

Прийміть, будь ласка, наші вибачення за незручності, які Вам доставила ця ситуація. За вказаними при додаванні відкликання даними, на жаль, ми не можемо ідентифікувати Вас як клієнта. Направте, будь ласка, на help@pb.ua деталі Вашої ситуації, вказавши посилання на відгук, а також контакти для зворотного зв'язку і вирішення питання.

З повагою, ПриватБанк.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.8	44.8
USD	41	41.6
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.8	44.8
USD	41	41.6
Всі курси банку