Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

mvn2017

12 лютого 2023, 14:53

Валентина, Кривий Ріг

01.02.23 в 9:37 був здійснений платіж на сумму 300грн. за послуги домашній інтернет Київстар особовий рахунок 5367317. Платіж здійснювався як завжди через шаблон в додатку Приват24. Номер платежу P24A786112556D01378. Оператори Приватбанку в телефонному режимі платіж та списання коштів підтверджують, але оператори Київстар не підтверджують надходження коштів. Наразі послуга призупинена, 12 діб я не маю доступу до мережі інтернет. Куди ділися кошти?
Прошу надати відповідь на ел.адресу mvn2017@ukr.net

Відповідь банку

12 лютого 2023, 15:20

Добрий день! Якщо по картці немає повернення платежу від отримувача і ви бачите платіж, як відправлений в архіві то радимо звернутись до отримувача з квитацією по платежу, щоб той знайшов кошти на своїх рахунках. Квитацію можна завантажити в архіві платежів у своєму Приват24.

Коментарі (1)

Ninus7

9 лютого 2023, 15:19

Нiна, Харкiв

Не сформовано пакет документів за заявкою 2236674

Ще 04 лютого 2023, а потім і повторно 08 лютого 2023 мною передано пакет документів за заявкою 2236674. Ось посилання — https://privatbank.ua/refund/2236674#refund_table У таблиці за цим посиланням повинна стояти остання запис «За вашою заявкою сформовано пакет документів і передано в міжнародну платіжну систему. Зазвичай очікування відповіді триває 45-120 днів. Коли отримаємо відповідь, ми надішлемо вам SMS.»

Але такого запису немає. Хоча документи передані ще 04 лютого 2023. Виникає питання — чому за 5 днів з моменту першої передачі документів не сформований пакет документів?

Відповідь банку

9 лютого 2023, 17:04

Вітаємо.Ваша заявка прийнята в роботу. Регламент розгляду заявки становить до 120 днів з моменту її реєстрації. Ці терміни строго встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи. І разом з тим, ми докладаємо максимум зусиль, щоб рішення було позитивне для Вас.

Коментарі (1)

Юлия Вонс

8 лютого 2023, 10:23

Юлия, Запорожье

Добрый день!
Могу ли я актуализировать свои данные с украинского национального паспорта на украинский загранпаспорт?
Я несколько раз обращалась уже к операторам в чат боте, несколько раз делала актуализация на загранпаспорт, но в своей выписке вижу данные национального паспорта.
Накануне мне ответили, что я резидент Украины поэтому данные на украинский национальный паспорт, в связи с этим следующий вопрос, для чего такой выбор документов на которые я могу актуализировать свои данные?

Відповідь банку

8 лютого 2023, 10:48

Добрий день! Ми звернулись в приватному повідомленні, щоб уточнити додаткову інформацію та ваші контакти.

Написати коментар

OlenaZapf

5 лютого 2023, 16:26

Oлена, Вінниця

Добрий день, шановні робітники Приватбанку!
Заздалегідь сподіваюся на Вашу професійну відповідь. Мої батьки похилого віку є клієнтами вашого банку. Справа в тому, що мій батько досить хворий і не такому стані, щоб самостійно приходити у відділення банку і виконувати баківські операції, наприклад зняття пенсії з рахунку. Моя мама має нотаріально посвідчену довіреність від імені мого батька, яка офіційно посвідчена нотаріусом — офіційним представником Держави України, щоб виконувати банківські операції без проблем. Але на великий жаль робітники банківського відділення Приватбанку відхиляють можливість користування довіренніст'ю, тобто в касі банку отримати пенсію моя мама не може. Користуватися банківським автоматом моя мама теж на великий жаль не вміє, і останнім часом через перепади електроенергії багато банківських автоматів не є в робочому нормальному стані. Мене дуже цікавить наступне питання — чому не признає Приватбанк нотаріально посвідчену довіренність? Що робити похилим і хворим людям в такому стані? Яке було б рішення цього питання? Яка була б можлива альтернатива для майбутнього?
Дякую Вам заздалегідь за розуміння і відповідь!

Відповідь банку

5 лютого 2023, 18:07

Вітаємо.За довіреністю ваша мама може відкрити на своє ім'я додаткову картку до батькового рахунку для подальшого зняття коштів.

Коментарі (1)

Sonvik75

3 лютого 2023, 23:20

Наталя, Запоріжжя

Рішенням суду 02 листопада 2018 року призначили заборгованість закредитним договором від 24 жовтня 2007 року на загальну суму 8391 (вісім тисяч триста девяносто одна) гривень 47 копійок, з яких: 5543 (пять тисяч пятсот сорок три) гривні 76 копійок тіло кредиту; 2847 (дві тисячі вісімсот сорок сім) гривень 71 копійок — заборгованість по процентам за користування кредитом в межах строку позовної давності за період з 01 червня 2015 року по 31 жовтня 2015 року. Випалачено вся сума відповідно до рішення суду. Але при звертанні до банку щодо оформлення картки сказали що борг існує у розмірі 20 000, 00 грн. та при наджодженні будь-яких коштів буде відбуватися автоматичне списання. Виявляється для банку Закони та рішення суду не аргумент. Як тепер оформити картку на виплати якщо все одно будуть стягуватися кошти?

Відповідь банку

4 лютого 2023, 8:33

Доброго ранку! Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення ваших контактів та перевірки інформації.

Написати коментар

milamorette

3 лютого 2023, 14:52

Людмила

Здравствуйте!
Срок годности моей карты в Приватбанке закончился в ноябре 2021 года.
Несколько последних лет я живу в Бельгии, поэтому сначала я не имела возможности вернуться в свой город в Украину из-за ковида, а сейчас — из-за войны.
Мне необходима эта карта, потому что на неё зачислялась моя пенсия.
Сейчас мою пенсию отправляют на почту, но поскольку забирать её некому, я могу вообще её лишиться.
Что мне делать в сложившейся ситуации?

Відповідь банку

3 лютого 2023, 15:29

Вітаємо. Для відновлення доступу до Приват24 та ідентифікації вас, як клієнта Банку радимо звернутись в наш чат підтримки через захищений канал pb.ua/chat. Також радимо мати під час звернення поруч документ, що підтверджує вашу особу. Після проведення даної операції можна буде відкрити нову або перевипустити стару картку на віртуальну(digital) у вашому Приват24.

Написати коментар

Pavlikova

3 лютого 2023, 11:53

Я Павликова Галина сеичас нахожусь в Хорватии, я клиент вашего банку дело в том что я забыла пин коды своих карточек и телефонная карточка привязанная к вашему банку не деисвующая, что мне делать?

Відповідь банку

3 лютого 2023, 12:12

Вітаємо. В даному випадку, для ідентифікації вас, як клієнта Банку, відновлення доступу до Приват24 та прив'язки нового активного номеру телефону, радимо звернутись в наш чат підтримки через захищений канал pb.ua/chat. (також радимо мати поруч під час звернення документ, що підтверджує вашу особу)

Написати коментар

sashagarnyk1983

2 лютого 2023, 12:32

Доброго дня. Скажіть, будь ласка, чому у мене при заборгованості 32000 нарахували на 3,5 відсотка комісії 2100?

Відповідь банку

2 лютого 2023, 13:00

Вітаємо. Розрахунок відсотків за карткою проводиться за кожний календарний день використання кредитних коштів за формулою: сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 3,5% * 12 / 365 де:• 365 – постійна величина (кількість днів у році);• 3,5% – постійна величина (щомісячна процентна ставка згідно з тарифами);• 12 – постійна величина (кількість місяців у році).Варто також позначити, що розрахунок проводиться окремо за кожною транзакцією, що призводить до змінення суми заборгованості. Детальний розрахунок нарахування відсотків доступний у виписці веб-версії старого Приват24. При натисканні на операцію списання % натисніть, будь ласка, 'Показати розрахунки >>'.Приклад переходу до старої версії надаємо за посиланням https://pb.ua/short?8F4

Написати коментар

Whitebull55

1 лютого 2023, 14:19

Як в приват 24 поміняти англійську мову на українську

Відповідь банку

1 лютого 2023, 14:36

Вітаємо.Натисніть на фото — Settings — Language.

Написати коментар

gannaM

31 січня 2023, 15:09

gannaM, Запорожье

Доброго дня! У мене питання, чи можна через інтерет-банкінг оформити кредит, який потім зняти готівкою, тобто з лінійки кредитних продуктів, що передбачають видачу готівкою??

Відповідь банку

31 січня 2023, 15:49

Добрий день! Кредитний ліміт, що надається на картку Універсальна можна використати, як для оплат з картки, та і знімаючи готівку в касі чи банкоматах. Також це може бути «Кредит готівкою» про який ви детальніше можете переглянути інформацію за посиланням: https://privatbank.ua/kredity/cash-loan

Написати коментар

Natalia19976

30 січня 2023, 14:11

Здравствуйте у меня заканчивается срок действия карты для выплат переоформить её не могу так как с оккупированой територии, что делать в этой ситуации если каждый месяц на эту карту счет приходит пособие по инвалидности?

Відповідь банку

30 січня 2023, 14:38

Добрий день! У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 12 місяців. Не обов'язково зараз перевипускати картку, якщо закінчився термін дії, що вказано на картці. Доступні операції для таких карток:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку (будь-яким зручним способом). Для оплат в інтернеті ви можете створити віртуальну картку або інтернет-картку в Приват24.Перевипустити картку за бажанням можна в Приват24 на віртуальну зайшовши в налаштування потрібної вам картки.

Написати коментар

Elena Buyvolyuk

27 січня 2023, 18:42

Elena

Здравствуйте. Помогите сменить финансовый номер.
В связи с утерей симки, мне заблокировали карту, но чтобы поменять номер, нужно авторизироваться.
Что делать?
У меня сейчас заграничный номер, который я хочу поменять в качестве финансового.
Звоню по телефону +380 (5671) 6 11 31 с Франции
С меня сняли 30€, это при том что никто не поднял трубку телефона.

Відповідь банку

27 січня 2023, 19:21

Добрий вечір! Ви можете звернутись в онлайн чат на нашому сайті https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти зі зміною фінансового номеру. В чаті можна написати «Оператор», щоб фахівець приєднався до діалогу.

Написати коментар

LolaFerretess

26 січня 2023, 9:21

Як зайти у Приват24, перебуваючи за кордоном і не маючи доступу до фінансового номеру?

Відповідь банку

26 січня 2023, 9:34

Вітаємо. У описаному вами випадку для відновлення доступу до Приват24 (шляхом зміни способу авторизації або зміни фінансового номеру телефону на закордонний) радимо звернутись в наш чат підтримки на офіційному сайті Банку pb.ua/chat (також радимо мати поруч документ, що підтверджує особу).

Написати коментар

Алла АЛЕКСАНДРОВА

25 січня 2023, 10:17

Алла, Голая Пристань

Как можно оформить онлайн карточку для получения выплат ( пенсия) на оккупированной территории?

Відповідь банку

25 січня 2023, 10:35

Вітаємо. Для нових клієнтів ПриватБанку є можливість відкрити віртуальну digital картку у Приват24 після процедури відеоверифікації, без візиту у відділення.Достатньо завантажити додаток Приват24, пройти реєстрацію та наступні кроки з ідентифікації, що будуть вказані у додатку.Знадобляться:- довідка РНОКПП (ІПН) або відмова від нього;- один з ідентифікаційних документів (біометричний закордонний паспорт громадянина України або загальногромадянський паспорт-книжечка та водійське посвідчення або ID-картка та витяг з реєстру про реєстрацію місця проживання).Спеціально для вас ми підготували інструкцію — https://pb.ua/short?ADY

Написати коментар

olezha

24 січня 2023, 16:26

мама за кордоном, віртуальна картка заблокована після невдалих спроб пінкоду, і зайти в приват24 вона вже не може. фізичної картки немає.
Як розблокувати чи картку чи приват24, якщо ваш робот «Яна» просить мати картку поблизу.

Відповідь банку

24 січня 2023, 18:22

Вітаємо.Наші колеги в чаті при вході в Приват24 радо допоможуть мамі вирішити питання.

Написати коментар

Qwerty1999

24 січня 2023, 11:42

Qwerty

Приватбанк выдаёт физические карты «еПоддержка» или нет?

Відповідь банку

24 січня 2023, 12:01

Вітаємо.Ні, лише віртуальні.

Коментарі (1)

adixnjme

24 січня 2023, 10:59

Добрий день.
У мене в цьому місяці закінчується карта. При замовленні перевипуску через Приват24, моя карта буде блокуватись, як перевипустити, так щоб не лишитись без коштів, які є на карті? і не лишитись без зп, яка має надійти в кінці місяця?

Відповідь банку

24 січня 2023, 11:59

Вітаємо.При перевипуску стара картка закривається.Кошти одразу доступні на новій картці, заробітня плата автоматично надходитиме на нову картку.

Коментарі (4)

Mishan32

20 січня 2023, 23:08

Доброго Вечора. Я оплатив техніку онлайн через Приват24, кошти знялися, магазин говорить що не отримав кошти і відказуєтся відправляти техніку, поки не отримає їх. Кошти десь зависли. Що мені робити в даній ситуації, допоможіть будь ласка.

Відповідь банку

21 січня 2023, 8:48

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та розібратись в ситуації. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написати коментар

carver

20 січня 2023, 5:17

Петр, Киев

здравствуйте. есть у меня знакомый, родом из Украины, жил в России, началась война — уехал в Польшу. понятное дело, родственники в Украине, конкретно лежачая тетя с сиделками, которых нужно кому-то оплачивать. что-то накрылся у товарища его привычный способ оплаты, попросил он меня оплатить. я тете(или сиделке) денег сбросил, там еще фотки приват с картой просил, но то может что сумма для меня большая, и карта в переводах новая.

теперь проблема.

товарищ перевел мне денег, которые я потратил на его родственников. прошло пару дней, пришло уведомление от приват, что SWIFT перевод от гражданина российской национальности, и с вашего перевода мы не будем снимать 1-2%, а вообще переходит в собственность государства. и вам не дадим и отправителю не вернем.
то что товарищ родился в Украине, уехал из России еще в начале войны, помогает родственникам в Украине не ходить под себя, похоже украинскую банковскую систему и текущую власть — не парит.

что Путин/ФСБ там свое население за родственников в Украине щимит, Лукашенко наверное уже давно всех пересажал в картошку ((, так и родная страна тут геноцид населения устроила ((

вообщем, теперь вопрос. кому-то удалось решить проблему с заблокированным переводом через SWIFT? снять или вернуть обратно, или отправителю может что удалось?

обидно просто, как-то пока не «героям слава», пока такое происходит ((

Відповідь банку

20 січня 2023, 8:53

Вітаємо.У зв´язку з доповненням постанови НБУ №18, повністю закрито для всіх клієнтів здійснювати операції, учасником яких є юридична або фізична особа, яка має місцезнаходження (зареєстрована/постійно проживає) в Російській Федерації або в Республіці Білорусь.

Написати коментар

Tomnnnnnnn

19 січня 2023, 19:21

Без відома стали знімати 50% з пенсії. Тієї песії аж 2100 грн. Зрозумило що кредити треба віддавати але ж так просто лягай та помирай. І списують так що тіло кредиту не погашаєтся то його так довічно віддавати можно.

Відповідь банку

19 січня 2023, 20:19

Добрий вечір!Автоматичне погашення відбувається відповідно до умов та правил надання банківських послуг. Щоб уникнути подібної ситуації на картку з кредитним лімітом достатньо своєчасно вносити мінімальні платежі. Суми автоматично переказані з іншої картки для погашення ліміту зменшують суму заборгованості, як і платежі, які ви можете вносити самостійно. Ви можете переглянути рух коштів по картці в своєму Приват24.

Коментарі (1)

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.9
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.9
USD	41.79	42.39
Всі курси банку