Добрый день, Галина!

По Вашему запрос было проведено расследование Службой Безопасности банка. Ответ был предоставлен Вам в виде СМС-сообщение, а также с помощью оповещений в терминале самообслуживания 07-03-2014. Позвольте его продублировать.
Факты изложенные в Вашем заявлении не нашли свое подтверждение. Вами не соблюдены правила кассового обслуживания клиентов, согласно п. 3.1.1.65 «Выданную из кассы банка наличные клиент должен проверить, не отходя от кассы». После завершения принятия наличных средств, клиенту выдается квитанция или чек, подтверждающий получение клиентом наличных средств, которые содержат информацию о названии банка, дату осуществления операции, при осуществлении операции, фамилия, имя, отчество и подпись сотрудника, принявшего наличные средства, электронная цифровая подпись кассира банка. Наличные операции осуществляются кассиром одновременно с кассовым документом, подтверждающим проведение операции. О проведенных транзакций, Вам были выданы все необходимые чеки, подтверждающие выполненные транзакции. Поэтому, исходя из вышеприведенного, ПАО КБ « ПРИВАТБАНК » не имеет правовых оснований для удовлетворения Вашего запроса. Не имея возможности выполнить Ваши требования, надеемся, что это не повлияет негативно на наши дальнейшие отношения. Банк всегда готов к сотрудничеству на основе взаимных действий в соответствии с законодательством Украины.

С уважением, ПриватБанк.