Добрый день! Я жительница города Горловки Донецкой области, с картами открытыми в Крыму попала под тотальную заморозку моих счетов.В связи с блокировкой моих личных средств я собираюсь писать жалобу в НБУ. Для этого мне нужен официальный отказ банка о возврате моих личных средств.На данный момент я нахожусь заграницей и не могу прийти в отделение.Как мне получить данное заявление от банка? Могу ли я получить данное заявление по почте и где найти форму для примера?